Apple tillhandahåller instruktioner för radering och återställning…

Apple har släppt två uppsättningar instruktioner för att utföra radering och återställning på en Apple Silicon Mac eller MacBook, ungefär en vecka efter att användare hade problem med att utföra samma procedur för en Intel-driven Mac.

Det finns fall där en Mac kanske inte fungerar korrekt, till den punkt där Mac eller MacBook inte startar alls, till exempel om strömmen stängs av under en macOS-uppgradering. Apple har procedurer som kan tillåta användare att återställa en Macs firmware, så att den kan starta upp och fungera korrekt.

Men under den senaste veckan har användare som behöver återuppliva sina nya M1, MacBook Air och 13-tums MacBook Pro-utrustade Mac minis stött på liknande problem i processen, med Apple Configurator 2 som misslyckas i vissa situationer.

Apple har nu uppdaterat sin Mac-återställningsguide med detaljer som är specifika för Mac M1. Liksom Intel-versionen kräver Apple Silicon-varianten fortfarande att Apple Configurator 2 är installerad på den sekundära Mac-datorn, samt stödda USB-C- och USB-A-kablar för laddning och dataöverföring, och för användare att använda för att konfigurera sina webbproxy och brandväggsport för att tillåta all nätverkstrafik att fungera. Apples nätverk.

Instruktionerna är till stor del uppdelade för att starta Apple Configurator 2 på en sekundär Mac, koppla ihop de två Mac-datorerna, starta om den inaktiva Mac-datorn med en speciell tangentsekvens och sedan använda Configurator.figur 2 för att återställa eller återställa firmware och recoveryOS. Alternativ finns också tillgängliga för att helt radera din Mac och installera om macOS från början.

Medan majoriteten av Mac M1-användare kan använda huvudinstruktionerna, handlar den andra uppsättningen om ett specifikt “personaliseringsfel” som kan dyka upp. Enligt Apple kommer ett fel att visas om du raderar din Mac M1 innan du uppdaterar till macOS Big Sur 11.0.1, eventuellt med meddelandet “Ett fel inträffade när du förberedde uppdateringen. Programuppdateringar kan inte anpassas. Var god försök igen.”

I den här speciella situationen föreslår Apple i första hand att du använder en extra Mac och en extern lagringsenhet för att skapa ett startbart installationsprogram. Det finns en uppsättning extra instruktioner för användare som inte har det första alternativet för dem.

Den andra versionen innebär att man går igenom startalternativ och får åtkomst till Terminal, innan man går igenom en serie steg som innebär att man kopierar kommandon från en supportsida och klistrar in dem i Terminal innan man kör dem. . Om andra relevanta instruktioner inte fungerar råder sidan kunderna att kontakta Apples support direkt.

För närvarande är det inte klart hur många kunder som upplever problem. Serviceavdelningar kontaktades av AppleInsider under helgen och den 23 november sågs endast en handfull fall.

Källa: Appleinsider