Apple har auktoriserat täckning i fyra år från det ursprungliga inköpsdatumet för berörda modeller, enligt ett internt dokument som distribuerats till auktoriserade Apple-tjänsteleverantörer och därefter godkänts av Apple. MacRumors samlar in.
Kvalificerade modeller, listade nedan, är berättigade till ett gratis skärmbyte under den fyra år långa täckningsperioden. Kontrollera ditt kvitto för att fastställa det exakta datumet för ditt köp av MacBook eller MacBook Pro.
• MacBook Pro (13-tums, början av 2013)
• MacBook Pro (15-tums, början av 2013)
• MacBook Pro (13-tum, sent 2013)
• MacBook Pro (15-tum, sent 2013)
• MacBook Pro (13-tum, mitten av 2014)
• MacBook Pro (15-tum, mitten av 2014)
• MacBook Pro (13-tums, början av 2015)
• MacBook Pro (15-tum, mitten av 2015)
• MacBook Pro (13-tum, 2016)
• MacBook Pro (15-tum, 2016)
• MacBook Pro (13-tum, 2017)
• MacBook Pro (15-tum, 2017)
• MacBook (12 tum, början av 2015)
• MacBook (12 tum, början av 2016)
• MacBook (12 tum, början av 2017)
Apples dokumentation anger att alla 2012 MacBook Pro-modeller inte längre är kvalificerade eftersom de lades ner för mer än fyra år sedan.
Apple har tidigare bekräftat för oss att detta reparationsprogram fortsätter att hanteras internt och inte offentliggörs.
Berörda kunder kan boka tid med Genius Bar på en Apple Store med hjälp av Apple Support-appen. Eller, på Get Support-sidan, klicka på Mac → Laptop Mac → Maskinvaruproblem → Displayproblem och alternativ kommer att visas för att initiera reparation eller kontakta Apple via telefon eller e-post eller chatta online.
Apples supportwebbplats kommer att fråga efter din Macs serienummer, som du hittar genom att klicka på Apple i det övre vänstra hörnet på skärmen och klicka på Om den här Macen i rullgardinsmenyn.
Vi fick veta att Apple sägs ha förbjudit supportrådgivare att nämna detaljerna i reparationsprogrammet för antireflekterande beläggning under livechattsessioner, så att besöka Apple Store kan vara en begäran. Om du kontaktar Apple via telefon kan det hjälpa att få ditt samtal vidarekopplat till en senior rådgivare.
Berörda kunder kan också besöka en Apple-auktoriserad serviceleverantör för att avgöra om deras bärbara dator är berättigad till täckning. Apples handlingar säger att dessa tredjepartsverkstäder till och med kan ersätta andra skadade skärmar utan kostnad så länge det finns ett antireflexbeläggningsproblem.
Apples interna dokument säger också att kunder som har ådragit sig kostnader utanför garantin relaterade till detta fortsätter att vara berättigade till återbetalning, vilket kan börja med att kontakta Apples support direkt.
Apple startade detta reparationsprogram först i oktober 2015 och utökade det en gång, efter att vissa MacBook- och MacBook Pro-användare upplevde problem med att den antireflekterande beläggningen slits av eller lossnar på skärmen.
Skador verkar orsakas av en mängd olika faktorer, inklusive tryck från tangentbordet och styrplattan på skärmen när den är stängd och felaktig användning av rengöringslösningar från tredje part med mikrofiberdukar.
Mer än 12 000 kunder har anslutit sig till Facebook-gruppen som är dedikerad till frågan, och hundratals fler har hävdat att de är drabbade på Apple Support Community, MacRumors-forum, Twitter, Reddit och andra diskussionsplattformar. Webbplatsen Staingate.org innehåller en samling skadade bildskärmar.
Källa: Macrumors
