AppleKeyboard Horrible Butterfly: A Personal Journey

AKA: “Jag kommer aldrig att köpa en ny MacBook igen”

Apple är ett företag som kan skryta med kvalitet. Dess produkter säljs till ett högsta pris jämfört med enheter som har liknande specifikationer på marknaden Apple märket sett – helt korrekt, kan du hävda – som en högre produktnivå. Företaget använder premiummaterial i sin design och stöder en mängd olika mobiltelefoner, bärbara datorer, surfplattor och andra prylar med ett starkt supportnätverk och mycket kontrollerad “stängd” programvara.

Med tanke på denna bakgrund måste det ha varit mycket smärtsamt för Apple att avge ett uttalande som nyligen ber om ursäkt för frågor relaterade till företagets “Butterfly” -tangentdesign, som först introducerades i MacBook Pro 2015.

För dig som inte är medveten är “Butterfly” -designen Apple och spelar bra för att revolutionera bärbara tangentbord. Den traditionella saxdesignen som du ser på de flesta andra bärbara datorer betyder att knappen är ganska hög; Apple Chasing tunnhet har producerat en ny design vilket innebär att den bärbara datorn kan bli ännu smalare. Fjärilsknappen – krävs för att använda två gångjärn än de som finns på “sax” -tangentbordet – har en mycket lägre profil och mindre resor.

Vilket MacBook använder fjärils tangentbord?

Alla MacBook- och MacBook Pro-maskiner som släpptes från 2015 och framåt använder fjärils tangentbordet. Apple har, som svar på HUGEs reaktion på denna designförändring utlöst, hävdat att alla problem relaterade till fjärils tangentbordet har rättats till den nya 2019-modellen.

Utgåva 1 med AppleKeyboard Butterfly

Problemet är att när vardagens smuts ligger under Butterfly-knappen är det svårt att ta bort det igen. På ett traditionellt ‘sax’ -tangentbord finns det mycket utrymme under mekanismen, så att bara tippa din bärbara dator upp och ner (eller, om du inte använder en tryckluftsburk) är tillräckligt för att flytta damm eller smutspartiklar som kan vara under. . Men på ett nytt MacBook-tangentbord kommer smuts in och förblir på plats, och till och med brister av tryckluft kan ofta inte flytta det.

Så dåligt var problemet att Apple startade ett gratis reparationsprogram för alla MacBooks efter 2015 och erkände att designen var felaktig. För att åtgärda detta problem lade Apple ett gummimembran till nyckeln i MacBook Pro 2018, ett mått som är utformat för att säkerställa att smuts inte kan komma in under nyckeln. Detta har också visat sig vara effektivt och damm kommer – som ofta händer – fortfarande in i mekanismen.

Apple Problemet är så dåligt att Butterfly-tangentbordet nu attackeras från alla sidor. Joanna Stern har skrivit en scathing-kolumn för The Wall Street Journal i denna fråga, där hon avsiktligt tar bort E- och R-tangenterna, två av de vanligaste bokstäverna som misslyckas på Butterfly-tangentbordet. Samtidigt sa Daring Fireball, John Gruber (tack, The Verge): “Jag anser att det här tangentbordet är den värsta produkten i Apples historia. MacBooks måste ha de bästa tangentborden i branschen; istället är de de värsta. De äventyrar MacBooks varumärke för evigt . “

Nu har jag en mycket personlig historia att berätta om min erfarenhet med Butterfly-tangentbordet. Innan jag köpte mitt nya glansiga MacBook Air i slutet av 2018 – som är utrustat med ett “tredje gen” Butterfly-tangentbord med ett skyddande membran anslutet – uppmärksammade jag lite på negativa rapporter som har cirkulerat länge. Jag litar på Apple-namnet; naturligtvis, resonerade jag, är detta ett småskaligt problem? Företag som Apple gör inte misstag – åtminstone inte lika mycket som sina konkurrenter. Jag kände mig säker att köpa 1 200 £ och väntade glatt på min nya MacBook.

Butterfly-tangentbordet tvingar dig att lära dig att lära dig skriva om (och det suger)

Till att börja med blev jag besviken, men inte på grund av tillförlitlighetsproblem – jag hatade bara Butterfly’s lågtrafik-tangentbordsdesign. Under de första veckorna av ägandet kände jag att jag var tvungen att lära mig mer om hur man skriver; tangentbordet tar verkligen tid att vänja sig, eftersom tangenterna inte rör sig som du förväntar dig. Jag gav inte upp och vände mig slutligen till Butterfly-designen – och sedan hände det.

Det var smidigt till en början; Jag märkte att bokstäverna jag ville använda stora bokstäver låg kvar med små bokstäver. Först antog jag att detta var mitt misstag; När allt kommer omkring tog det lång tid att vänja mig med det nya tangentbordet. Men med tiden har jag alltmer märkt att Shift-tangenten inte fungerar som förväntat. Mina misstankar bekräftades när jag efter den misslyckade avsnittet med ”stor bokstav” av misstag lämnade fingret på Shift-tangenten. Fortfarande inga stora bokstäver.

Därefter drog jag djupare in i frågor som rapporterades online och insåg snabbt att MacBook Air 2018 inte var uteslutet. Frustration uppstår; om det finns ett element i en bärbar dator som verkligen behöver fungera perfekt är det tangentbordet. Det började påverka mitt arbete; Jag blev irriterad på grund av ett felfel tack vare rep-tangenten, och jag återvände till och med till min Air 2015 på en punkt.

Apple känner till SUCK MacBook-tangentbordet …

Jag ringde Apple Support line och fick svaret jag hoppades på. Jag måste ta min bärbara dator till en Apple bärbar butik så att den kan kontrolleras och “repareras” av utbildade proffs. Jag hävdar att tangentbordets design är skylden här; en “reparation” kommer inte att lösa problemet och kommer nästan säkert att komma tillbaka. Den Apple-representanten – som jag måste tillägga är mycket hjälpsam och sympatisk, vilket får mig att betrakta detta inte första gången han måste ringa ett sådant samtal – och säger att jag fortfarande måste åtminstone acceptera det för reparationer.

Jag bokade min möte följande vecka på min lokala Apple-butik och fick samma svar, även om det visar säljaren och rapportsidan, foruminlägg och sociala mediemeddelanden visar hur illa Butterfly-tangentbordet verkligen är. Reparation kommer inte att hjälpa mig, skulle jag hävda, eftersom AppleKeyboard är fundamentalt skadat. Till erkännande av personalen i Apple-butiken accepterade de verkligen min inställning och jag kunde handla min sex månader gamla MacBook Air för iPad Pro med ett tangentbordskydd, som jag nu använder som en av mina två huvudsakliga arbetsmaskiner (betrodda Air 2015 – med det “gamla” saxtangentbordet – det fungerar fortfarande som en dröm).

Jag tvivlar på att jag lätt kan dra ut mig från denna mardröm med andra företag; det är något jag applåderar Apple åtminstone. Butterfly-tangentbordet är dock ett designfel, och företag måste byta ut det så snart som möjligt, antingen med den gamla saxdesignen – som har fungerat bra i flera år, tack så mycket – eller en ny design som inte är sårbar. misslyckades. Tills vad Apple är, kommer jag verkligen inte att röra vid någon av sina bärbara datorer.