Rapporterat av en AppleInsider-läsare identifierad som “Michael” och bekräftad av AppleInsiders egna tester, misslyckas ett försök att göra en onlinebokning med Genius Bar i en Apple Store. Användare kan boka ett möte med en auktoriserad Apple-tjänsteleverantör vid denna tidpunkt, men inte via Apples primära supportkanaler.
Försök att ringa Apple Phone-support för att boka en tid misslyckades också för läsaren, men fick information från supportpersonal om att detta arbetade på internt.
När du försöker göra en bokning via Apples supportwebbplats ger alternativet att leta efter en Apple-återförsäljare eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör en lista över AASP-platser, inga Apple-butiker visas i listan. AppleInsider fann att detta var fallet för både USA och Storbritannien, vilket indikerar att det var ett allmänt avbrott snarare än specifikt för en region.
En källa inom Apple som inte är behörig att tala på företagets vägnar sa till AppleInsider att företaget är “medvetet om problemet” och att det är ett “tillfälligt problem”. Ingen tidsskala har tillhandahållits för korrigeringen, men Apple förutspår att bokningstjänsten kommer att vara igång igen idag.
Medan bokningssystemet inte fungerar sa källan att butikerna är “fullständigt medvetna” om de möten som för närvarande bokas idag och kommer att ge support som vanligt.
Uppdatering: Från och med 13:50 EST har biljettsystemet fixats, med Apple Stores som nu visas i kartvy.
Källa: appleinsider
