Bitrix24: Ett bestämt ekosystem för företagsapplikationer

Bitrix24 erbjuder ett ekosystem som består av dussintals applikationer avsedda för olika behov som kan uppstå i företagets administration. Denna lösning är lämplig för olika objekt och storlekar och behov som finns idag.

Bitrix24-pelarna är fem: CRM-programvaran, Contact Center, projekt- och uppgiftshanteraren, verktygen för att skapa och hantera webbplatser och butiker och företagens kommunikationsverktyg.

Vi kommer att granska de viktigaste funktionerna nedan som gör Bitrix24 till en svit som du bör försöka se hur ditt företags produktivitet kan förbättras genom att implementera dessa verktyg.

CRM

Om du letar efter en omfattande CRM för ditt företag erbjuder Bitrix24 en kraftfull hanteringssvit som låter dig spåra försäljningscykeln helt genom sin mjukvara som är dedikerad till att hantera kundrelationer.

Tack vare det här verktyget kan du få en fullständig bild av interaktioner med personliga rapporter och få tillgång till data från en enda punkt. Du kan också se försäljningsaktiviteter och effektivisera dem genom försäljningstratten.

Genom denna CRM-programvara kan du utfärda personliga fakturor och offert, vilket ger en bättre allmänhet och företags image.

Utsikter som matar databasen som denna programvara arbetar med kan erhållas från flera källor: webbformulär, snabbmeddelanden, e-post och sociala nätverk. Alla applikationer som Bitrix24 erbjuder för affärsmiljön är lämpliga och integrerade med dess CRM-programvara.

För att underlätta försäljningshantering kan du granska produktkataloger från samma CRM. Dessutom kan onlinebetalningar accepteras från PayPal, Stripe, Braintree, Skrill, bland andra tjänster.

Allmänna procedurer kan definieras som försäljningsregler, som gör att du kan automatisera dessa uppgifter och effektivisera processerna i samband med denna aktivitet.

Bitrix24 CRM fungerar också som en marknadsföringsautomationsplattform. Med det kan du generera nya affärsmöjligheter, bygga länkar på en djupare nivå genom e-postkampanjer (med möjlighet att skicka upp till 1 miljon e-post per månad), SMS, fjärrmarknadsföring, telefonsamtal och re-segmentering av annonser på Facebook, Instagram och Google i enlighet därmed med information lagrad i din CRM-databas.

Dessutom spårar denna CRM marknadsföringskostnader och beräknar ROI automatiskt. Du kan kontrollera vilka marknadsföringskanaler, kampanjer eller till och med nyckelord som ger den bästa avkastningen och hjälper dig att uppnå mer försäljning.

Kontaktcenter

Bitrix24 Contact Center erbjuder olika verktyg som låter dig gruppera flera kommunikationskanaler på en plattform. Med detta kan din administration vara mycket effektivare.

Från det som idag anses vara grundläggande, genom denna plattform kan du tillhandahålla kundservice via de mest populära sociala nätverk, som FacebookMessenger Instagram, Skype, Telegram, Viber och andra populära meddelandeplattformar och sociala nätverk.

Du kan också hantera flera klassiska verktyg för att ge support genom mer traditionella kanaler. Ett exempel är telefonväxel, som fungerar genom att aktivera molnbaserade inkommande och utgående samtalcentra. På samma sätt, för att hålla andra klassiska kommunikationskanaler vid liv, kan du hantera kampanjer med mobila textmeddelanden via denna plattform.

Du kan också implementera chatwidgets direkt på din webbplats eller målsida, som du också kan hantera via denna plattform.

Ett annat kontaktsystem som har pågått i flera år och som också omfattas av denna tjänst är hjälp genom biljett, som kan besvaras via e-post.

Slutligen erbjuder denna lösning också ett kontaktformulär som du kan ange på din webbplats, som förutom att ta emot traditionella och förväntade förfrågningar, kan du begära feedback och svara på förfrågningar om att återvända telefonsamtal.

Flerkanalslösningar, som de som erbjuds här av Bitrix24, är mycket användbara för kundlojalitet genom att ge dem en nära upplevelse som kan göra dem glada och upphetsade.

Som de andra verktygen i denna svit, integreras Bitrix24 Contact Center sömlöst med din CRM-lösning. Detta villkor stärker kundrelationshanteringen. Tack vare det kan du enkelt komma åt information om budgetar, räkningar, marknadsföringsmeddelanden, försäljningshantering och annan information som kommer att vara mycket användbar för dig under kundservice.

Projekt- och uppgiftshantering

En viktig punkt i företagsledningen är projekt- och uppgiftshantering, funktioner som inte ignoreras av Bitrix24 affärsverktyg.

Genom att förbereda ett Gantt-brev kan du spåra framstegen i ditt projekt och samtidigt erbjuda större administrativ öppenhet beträffande fastställda tidsfrister och uppfyllande av tilldelade uppgifter. Detta diagram är interaktivt om du kontrollerar det från applikationen, men det kan också skrivas ut enkelt.

Under planeringsprocessen kan kollektiv brainstorming göras online. Dessutom kan tillstånd och roller upprättas (ansvarig, assistent, observatör) och till och med nya kollaboratörer kan integreras som inte ursprungligen var en del av arbetsteamet som tidigare sattes.

Tack vare Kanban-schemat som kan justeras för uppgifter och projekt genereras en instans av kommunikation och informationsutbyte mellan medlemmarna i arbetsteamet, effektiviserar driftsprocessen och minskar risken för fel på grund av brist på information.

Upprepade uppgifter identifieras automatiskt av systemet, som har möjlighet att förvandla dem till mallar, för att enkelt replikera dem i framtida fall. Underuppgifter kan också tas bort från tilldelningar och deras beroende kan konfigureras.

Detta ledningssystem låter dig kontrollera i realtid arbetsbelastningen för teammedlemmar, vilket ger dig möjlighet att kontrollera vem som är upptagen, vem som inte är, när och vad du ska göra. Med detta, förutom att underlätta övervakningen av företagets anställdas resultatstatistik, kan omfördelning av ansvar göras på ett mer effektivt sätt, oavsett var var och en befinner sig.

Integrering med CRM från samma uppsättning gör att du kan automatisera marknadsföringskampanjer, spåra fakturerbara timmar, budgetar, fakturor och betalningar online.

Webbplats och onlinebutik

Utan behov av sofistikerad kunskap om design och programmering kan du med Bitrix24 skapa din egen webbplats för att förbättra ditt företags digitala position.

Med webbplatsbyggare kan du anpassa din sida genom att “dra och släppa” innehåll med hjälp av en visuell redigerare. Sidor som skapats med detta verktyg följer stil responsiv design, som översätter till omedelbar anpassningsbarhet för dubbel skärmupplösning. Detta gör att din webbplats kan visas korrekt, oavsett vilken enhet du besöker, oavsett om det är en dator, surfplatta eller smartphone.

Du kan använda som några av de mallar som plattformen erbjuder som bas för att börja redigera. Dessutom kan du länka till den här tjänsten gratis för en domän som du har registrerat och även om du inte har den kan du få åtkomst till ett av de gratis underdomänerna som erbjuds av Bitrix24 under Bitrix24.site och Bitrix24.shop-tillägg.

Denna tjänst har möjligheten att skapa sidor utan begränsningar och erbjuder obegränsad bandbredd, vilket bryter med en av de huvudsakliga begränsningarna som vanligtvis finns i värdpaket.

För att berika användarupplevelsen kan du enkelt implementera ett livechatsystem, återuppringningsförfrågningar och snabbmeddelandekanaler.

Tillsammans med att skapa en statisk sida kan du också förvandla din webbplats till en e-handelsplattform som kan integreras med din CRM. Med det här verktyget kan du via nya kanaler erbjuda de produkter och tjänster du har till försäljning, genom integrerade lösningar med din hanteringsprogramvara och med möjlighet att bearbeta betalningar online.

För att berika upplevelsen av webbplatsadministrationen kan du fånga och lagra din besökarinformation direkt i CRM. Denna integration är mycket användbar, särskilt med tanke på att de data du samlar in kan användas för att analysera och förbättra integrationen med Google Analytics.

Affärskommunikation

För att stärka kommunikation i realtid i ditt arbetsteam erbjuder Bitrix24 också affärslösningar för detta ändamål.

Genom socialt intranät, som fungerar som ett privat socialt nätverk, kan intern kommunikation sammansättas till en enda plattform, bekväm, enkel att använda och stabil. Denna plattform låter dig dela reaktioner, meddelanden och statusändringar direkt i det interna meddelandesystemet. Dessutom underlättar detta kommunikation tack vare närvaron av gruppchattar eller aktivitetsströmmar. Dessutom kan röst- och videosamtal ringas i realtid och till och med telefonsamtal till var som helst i världen med integrerade verktyg.

Under samma linje erbjuder Bitrix24 också ett verktyg för mänskliga resurser som kompletterar sitt ledningssystem.

Det agendasystem som erbjuds med denna lösning är genom en kalender, som kan hanteras privat, tillsammans och i grupper. Detta kan hanteras genom att tilldela planerare och ge ut inbjudningar till andra nätverksmedlemmar.

När företag börjar hantera stora mängder meddelanden, särskilt via e-post, kan hanteringen av dessa data vara komplicerad. För att övervinna denna svårighet erbjuder Bitrix24 ett system för integration med företags e-post, vilket gör att du kan förvandla meddelanden som mottagits till uppgifter, kalenderhändelser eller diskussioner med ett klick.

Oundvikligen flyttar företaget med dokument. Därför är fillagring i molnet idag en bra allierad för att hantera denna filtyp. För att inte lita på externa tjänster och samtidigt under önskan att erbjuda en integrerad upplevelse underlättar Bitrix24-molnet fillagring och utbyte och onlinehantering av dokument.

Priser och ytterligare information

Det bör noteras att Bitrix24-paketet erbjuder en enda tariff med tidigare begränsad användarkapacitet. Priserna beräknas inte baserat på antalet enskilda användare.

Gratis villkor: Uppsättning av affärsverktyg för nybörjare.

• Gratis – $ 0 USD, med kapacitet för 12 användare.

Specialpaket: Tänker på att utveckla ditt företag.

• Börjar + $ 19 USD / månad, med kapacitet för 2 användare.
• CRM + $ 69 USD / månad, med kapacitet för 6 användare.
• Projekt ++ $ 69 USD / månad, med kapacitet för 24 användare.

Affärs plan: Professionellt verktyg för konsoliderad verksamhet.

• Standard – 99 USD / månad, med kapacitet för 50 användare.
• Professional – 199 USD / månad, med kapacitet för obegränsade användare.

Du kan kontrollera priserna i det avsedda avsnittet av Bitrix24 på dess webbplats för att beskriva egenskaperna hos varje paket.

Det är värt att notera att den här tjänsten återupplivas tack vare mer än 50 servrar som denna plattform fungerar på, distribuerad i 16 datacenter över hela världen, vilket, för att garantera den tillgänglighet på 99,9% de erbjuder, två datacenter tilldelas av kontot

Bitrix24-applikationen, förutom att den är tillgänglig på webben, kan köras med dina Windows-, MacOS-, iOS- och Android-klienter.

När det gäller dataskydd uppfyller de GDPR-kraven och tekniska säkerhetsvillkor så att din information förblir säker.

På Bitrix24-webbplatsen kan du hitta mer information om det verktyg vi granskade här.