British Airways kommer att använda 15 000 iPhone XR: er för att erbjuda tjänster till passagerare

British Airways tillkännagav köp av 15 000 enheter iPhone XR för flygvärdinna. Terminaler från Apple De kommer att användas av kabinpersonal för ett syfte: erbjuda personliga tjänster till mer än 45 miljoner kunder som reser varje år med sina flygplan, säger det brittiska företaget i ett uttalande.

De tilllade att smartphones de kommer att ha applikationen förinstallerad vars funktion gör det möjligt för dem att hjälpa passagerare under flygningen. Emellertid är distributionen av enheten fortfarande i dess initiala steg, så den kommer att behöva vänta flera veckor på dem för att se den fungera på alla flygplan.

Utöver fördelarna med att få en ny modell tror arbetarna på den IPhone XR kan stödja dem för att möta kundernas behov: “När en klient insåg att han hade glömt att be om specialmat nyligen, blev han mycket imponerad när jag snabbt tog fram telefonen, gick till ba.com och beställde mat till sin returresa, allt inom några minuter i hälften av flygningen, “sa Bradley Smith, en av de första hjälparna som tog samtalet och tilllade:

Det är mycket tillfredsställande att kunna lösa situationen omedelbart för klienten. Alla referensguider laddas också på mobiltelefonen, så allt jag behöver är i fickan på varje flygning; Det gör redan en stor skillnad.

Karen Slinger, chef för kundupplevelse på British Airways, förklarade att erbjudande av bra service är nyckeln till British Airways, eftersom resor kan förlängas i timmar och passagerare också har behov. Investeringar överstiger siffran 7 000 miljoner euro (6 500 pund), avsedd för besättningen att ta emot lämpliga instrument för att bättre betjäna kunder, inklusive WiFi med hög hastighet.

Detta är inte första gången flygbolaget litar på produkter från Apple som ett verktyg för sina anställda; iPad förvärvades tidigare för äldre besättningsmedlemmar. Tillkännagivandet kom några veckor efter den officiella presentationen av den nya iPhone, som kan äga rum den 10 september. Naturligtvis förväntas efterträdaren till XR också.