Brittiska hushåll får hälften av bredbandshastigheten de betalar för, rapporter avslöjar

En ny rapport visar att brittiska hushåll får mindre än hälften av bredbandshastigheten de betalar för.

Resultaten, baserat på 235 000 användningar av hastighetskontrollverktyg, visar att den genomsnittliga kunden som betalar för internethastigheter “upp till 38 Mbps” får hälften av detta (19 Mbps), medan de som betalar för hastigheter “upp till 200 Mbps” bara registrerar en genomsnittshastighet på 52 Mbps.

Kunder som betalar för de bästa hastigheterna 50 till 50 Mbps har det bästa ödet och når i genomsnitt 35 Mbps, men de som betalar “upp till 17 Mbps” får bara en liten 6 Mbps. Sammantaget får den genomsnittliga kunden bredbandshastighet 51% långsammare än annonseras.

Från onsdag träder nya regler från myndigheten för reklamstandarder i kraft, vilket innebär att Internetleverantörer bara kommer att kunna annonsera den genomsnittliga hastighet som kan uppnås för minst 50% av hushållen under hektiska tider. Som Yangs forskningsresultat tyder på har reglerna hittills varit mycket lättare, vilket möjliggör för företag att marknadsföra de tillgängliga hastigheterna för endast 10% av kunderna.

“Förändringar i denna regel är goda nyheter för kunder, som ständigt blir besvikna över orealistiska reklam- och bredbandshastigheter som aldrig kommer att uppfylla förväntningarna,” säger Alex Neill, vd för hemmatjänster. “Vi vet att hastigheten och tillförlitligheten för tjänsterna är mycket viktiga för kunderna, och vi kommer att fortsätta att övervaka leverantörerna för att se till att de följer dessa nya regler och i slutändan tillhandahåller tjänster som människor betalar för.”

Ministern för digitala frågor, Margot James, upprepar detta känsla: “Nya annonseringsregler är bra för konsumenterna – rubriker” till “hastigheter som bara behöver vara tillgängliga för 10% av konsumenterna är mycket vilseledande.”