Som en del av en community manager-undersökning bad vi CM:er att hitta sina favorit sociala nätverk: de viktigaste plattformarna och de de får bäst resultat från (inlägg och organisk reklam).
Enkäten till community managers genomfördes i samarbete med MyDigitalSchool, en multimediaskola som utbildar i sociala medier och digital marknadsföring.
Facebook och Instagram dominerar rankingen, LinkedIn konsoliderar tredjeplatsen, TikTok når genombrott men fortfarande långt ifrån topp 5
De 834 tillfrågade samhällscheferna bedömde vikten av stora sociala nätverk i sitt arbete. Trots allt vi kan höra Facebook (bryr dig inte om den yngre generationen, organisk synlighet i halvkolumnen, etc.), är det sociala nätverket fortfarande den viktigaste plattformen för företagens community manager.
Liksom förra året följer Instagram och LinkedIn Facebook. De två plattformarna konsoliderar sina positioner under 2020. Instagram är ett viktigt socialt nätverk för 81 % av communitycheferna (+4 poäng jämfört med 2019), LinkedIn är en viktig plattform för 72 % av de svarande (+ 7 poäng).
Twitter (51 %) och YouTube (49 %) slutför de första 5. Deras betydelse i community managers ögon är relativt stabil jämfört med förra året. samma för mig Pinterest #6 i rankingen, fortfarande långt från de första fem plattformarna på 17%.
På sjunde plats hittar vi TikTok (10%). Under 2019 ansåg mindre än 2% av samhällsansvariga att TikTok var ett viktigt socialt nätverk för deras arbete.
Snapchat och Twitch är fortfarande i djupet av klassificeringen. Få proffs använder dessa plattformar för att engagera sina samhällen.
- Facebook : 91 % *
Instagram: 81% LinkedIn: 72%
Twitter: 51 %
YouTube : 49 %
Pinterest: 17% TikTok: 10% Snapchat: 4%
Twitch: 3 %
* Läs: 91 % av communitycheferna anser att Facebook är (mer eller mindre) viktigt i deras arbete.
Facebook är den mest effektiva plattformen, både gratis och betald
Även i år säger majoriteten av community-cheferna (76 %) att de har observerat en minskning i organisk räckvidd på Facebook. Och ändå: Facebook behåller sin plats som den mest effektiva plattformen för community managers.
Ekologiskt: Facebook före Instagram och LinkedIn
Nästan 40 % av de tillfrågade samhällscheferna svarade spontant “Facebook på frågan “vilket socialt nätverk får du de bästa organiska resultaten på”. Instagram-metoden, plattformen nämns av 33% av de tillfrågade. LinkedIn håller fortfarande sin plats på pallen, på 20 %. Twitter är det mest effektiva sociala nätverket för endast 5 % av samhällsansvariga.
Reklam: Facebook dominerar till stor del sina konkurrenter
För betalda format har 3 av 4 community-ansvariga en budget för att köra sociala annonser. Det här kuvertet utgör 50 % av dem och spenderas mestadels på Facebook och Instagram: 95 % av samhällsansvariga för sociala medier gör det Facebook72 % på Instagram27 % på LinkedIn, 14 % på Twitter och mer mer YouTube. 69 % av de tillfrågade communitycheferna får de bäst betalande resultaten på Facebook 20 % på Instagram, 7 % på LinkedIn och mindre än 2 % på Twitter.
Facebookgruppen dominerar, LinkedIn och TikTok vinner mark
Huvudaktörernas positioner har rört sig relativt lite i år. År 2020, liksom 2019, står Facebook i centrum för debatter i pressen och den politiska världen. Men experterna verkar mer pragmatiska: Facebook tror att de får resultat, så de fortsätter att fokusera sina ansträngningar och budgetar på Facebook. Och när Facebook vinglar kommer Instagram till undsättning för att låta gruppen dominera andra sociala nätverk utan att dela.
Bland andra lärdomar kan vi notera motståndet från LinkedIn, som befäster sina positioner. TikTok gör också ett stort genombrott i communitychefernas hjärtan. Men för närvarande är det väldigt få som uppnår bra resultat genom sina handlingar i appen. Också att notera: Snapchat stagnerar på en mycket låg nivå, community-chefer har hoppat av appen i över ett år. Men det verkar fortfarande vara väldigt närvarande i tonåringars vardag, med mer popularitet än Instagram och TikTok, i Frankrike och i USA.
Metod: undersökning genomfördes online av BDM, från 7 till 27 september 2020, med 834 community-chefer och sociala medier-ansvariga som praktiserade i Frankrike.
