Corona-virus: Amazon, Flipkart, Big Basket, Grofers kämpar för att leverera nödvändigheter i Indien på grund av stängningar

Eftersom butiker stänger och vägar är stängda i många delar av landet har många vänt sig till e-handelsföretagen Amazon, Big Basket, Flipkart och Grofers för livsviktiga leveranser som grönsaker och annan mat, levererat hem – bara för att upptäcka att onlineplattformar inte inte har Hon kan också leverera. Med stängningar i kraft från och med söndag för att bromsa spridningen av det nya coronaviruset (officiellt känt som SARS-CoV-2 (tidigare känd som 2019-nCoV), säger många att de har det svårt, men de flesta butiker gillar Amazon View från lager eller inte kan fullfölja leveransen.

Statliga myndigheter sa att basvaror som mat, medicin, medicinsk utrustning och livsmedel är alla undantag och kommer att nås av allmänheten även via e-handelswebbplatser. Men kunder har problem med att leverera mat till sin adress.

Plattformar som Amazon Grofers och Big Basket har erbjudit produkter som inte finns eller inte kan levereras. På liknande sätt visade appar som Prime Now och SPAR också brist på leveranslådor över olika delar av landet. en Amazon kundtjänstagenter säger att de har problem med regelbundna leveranser och de arbetar hårt för att få detta löst snabbt.

“För att möta våra kunders mest angelägna behov, och för att säkerställa säkerheten för våra anställda, prioriterar vi vår lyhördhet och logistikkapacitet för att leverera viktiga produkter till dagens kunder som hemmat, konserver, hälsa och hygien, personlig säkerhet och annat höga prioriteringar, vilket innebär att vi också måste tillfälligt sluta ta emot beställningar av varor och inaktivera frakt för lägre prioriterade produkter, säger Amazon i ett uttalande.

En Amazon-källa sa till Flipkart och olika andra onlineplattformar Gadgets 360 att statens polisstyrka har begränsat sina anställda från att leverera beställningar till olika platser. I vissa områden stänger myndigheterna tillfälligt ner e-handelsföretag.

“Vårt leveransteam har stängts av vid checkpoints och några av våra lager har stängts av lokala myndigheter, eftersom situationen på grund av covid-19 fortfarande är mycket osäker”, noterade Groveres i en anteckning. Ett inlägg för en kund. Hon bad också folk att avbryta Grofers begäran om de fick leverans från någon annanstans så att felet kunde justeras för andra behövda kunder.

Kunden är dock inte nöjd. “Jag tror att alla onlinespelare måste arbeta med ett ramverk som accepteras av regeringen. En kund påpekade att det inte finns något sätt att ett slutet land kan existera utan livets dagliga behov. Twitter.

En annan användare påpekade att olika påståenden om e-handelssajter fastnade trots att de var en till synes fast livsmedelsingrediens som tillåts av delstatsregeringen under avstängningen.

Konsumenternas frustration är uppenbar eftersom de inte kan köpa viktiga produkter via offline-återförsäljare på grund av stängningen av lokala butiker i många områden.

Tvångsnedläggning av företagGrofers medgrundare och VD Albinder Dhindsa bekräftade för Gadgets 360 att dess lager i städer som Hyderabad, Mumbai, Pune och Delhi NCR har tvingats stänga och leveranspartner har fått betalt från lokala butiker.

“Vi jobbar dygnet runt för att stödja de människor som är så beroende av våra tjänster och väntar på de nödvändiga föremålen i sina hem”, sa Dandensa. Vi följer även reglerna och ser till att hygien och sanitet upprätthålls i våra lokaler och lokaler. Vi förstår att många utsatta områden i vårt samhälle är starkt beroende av våra tjänster och tar detta ansvar på största allvar. “

Tidigare på måndagen twittrade Dhindsa att Grofers Faridabad-butik var stängd, som har kapacitet att betjäna mer än 20 000 familjer i Faridabad och Delhi varje dag.

Big Basket har också informerat sina kunder via sin app att de inte fungerar på grund av lokala myndigheters restriktioner för varurörelser trots tydliga instruktioner från centralregeringen för att möjliggöra grundläggande tjänster.

Vi gör vårt bästa för att betjäna våra kunder utifrån förståelsen att vi tillhör de viktiga tjänsterna.

– bigbasket (bigbasket_com) 24 mars 2020

Big Basket Foundation Hari Menon och Vipul Parekh svarade inte på e-postmeddelanden från Gadgets 360 som skickades när den här historien skrevs.

En källa på ett stort logistikföretag berättade för Gadgets 360 när polisen höll på att stänga några av sina anläggningar i landet och några leveranschefer hävdade att de var pressade när de försökte göra det. Gör ditt jobb. Han sa att detta kommer att påverka frakten Amazon Flipkart är ett av de andra e-handelsföretagen eftersom det gorogrambaserade företaget är en av de största logistikpartnerna för många onlineåterförsäljare.

Amazon Icke-nödvändiga leveranser var nyligen begränsade på vissa europeiska marknader på grund av effekterna av coronaviruset. Företaget söker dock fortfarande klarhet från den indiska regeringen om vad som ska inkluderas i listan över kärnelement och icke-kärnelement.

“Vi arbetar med lokala myndigheter för att göra det möjligt för oss att utföra dessa kritiska tjänster för att säkerställa säkerheten för våra leveranspartners och göra det möjligt för dem att säkerställa att dessa prioriterade varor säkert kan nå kundens hem utan avbrott.” Talesmannen tillade: “Vi har arbetat hårt och vidtagit strikta åtgärder för att upprätthålla allas säkerhet, tredubblats för en djuprengöring, köpt redan existerande säkerhetsmaterial och ändrat verksamheten för att se till att de stannar i våra byggnader på säkert avstånd. “

Gadgets 360 har också kontaktat Flipkart för att förstå dess rörelser i hanteringen av fraktfrågor som tagits upp av konsumenter och en talesperson i ett uttalande som förberetts för att säkerställa att företaget arbetar med myndigheterna för att säkerställa nödvändig leverans.

“I ljuset av några av de störningar vi har sett de senaste dagarna i flera delstater har våra leveranser påverkats i vissa områden, och vi erbjuder utökade leveranstider.” sa talespersonen i ett mejl till Gadgets 360. Arbetar med staten och staten för att visa hur vi kan tjäna nationen genom att använda vårt effektiva och robusta leveransnätverk för att leverera produkter till kunder över hela landet och stödja denna “anti-corona”-kamp.

Källor vid Department of Business berättade anonymt för Gadgets 360 att de för regelbundna diskussioner med inhemska e-handelsföretag för att säkerställa smidig leverans av kritiska produkter. Än så länge är frågan dock mest ett mysterium om vad som bör anses vara väsentligt för landets konsumenter.