De 7 vanligaste zoomproblemen och hur man åtgärdar dem

Zoom är ett av de mest populära videokonferensverktygen och det är ganska lätt att använda. Problemet är att det har problem och säkerhetshål som ofta frustrerar användarna. Lyckligtvis kan du fixa de flesta av dessa Zoom-problem inom några minuter.

Vi har sammanställt de vanligaste zoomproblemen som för närvarande orsakar problem för användare och ger detaljerade instruktioner om hur man löser dem. Ingen av korrigeringarna kräver teknisk kunskap. Du behöver inte vara en datorassistent för att göra detta.

Läs mer: De bästa zoomalternativen

De 7 vanligaste zoomproblemen och hur man åtgärdar dem

Redaktörens anmärkning: Vi kommer regelbundet att uppdatera den här listan med Zoom-problem och fixar när nya problem dyker upp och gamla löses.

Zoomproblem #1: Kamera eller ljud fungerar inte

Har du gått med i ett möte och inte hört någon? Om så är fallet kan du ha stängt popup-fönstret innan du loggar in på ett möte. Det är ett av de vanligaste problemen med Zoom. Istället för att stänga den, se till att trycka på den blå Gå med med datorljud istället. Men om du glömmer igen kan du välja Gå med i ljudet i det nedre vänstra hörnet av skärmen under mötet och tryck sedan på Gå med med datorljud knapp.

Du kan slå på dig själv genom att trycka på mellanslagstangenten.

Om du klickade på den blå knappen men ingen kan höra dig tala, kan du få din mikrofon avstängd. I det här fallet kommer mikrofonikonen i det nedre vänstra hörnet att vara överstruken. Klicka bara på ikonen för att stänga av ljudet för dig själv, eller tryck på blanksteg – båda alternativen fungerar.

Detsamma gäller kameran. Den kan vara inaktiverad som standard, så klicka på kameraikonen i aktivitetsfältet för att aktivera den. Om ett felmeddelande dyker upp som säger att videon inte kan startas när du klickar på knappen, är problemet med dina PC-inställningar. För att åtgärda detta Zoom-problem på Windows 10, gå till Windows-inställningarange sedan Integritet och se till att växlingsknappen nedan Tillåt appar att komma åt din kamera avsnittet är på.

Relaterad: De bästa webbkamerorna som finns

Om du har flera kameror (som din bärbara dator och en separat webbkamera), mikrofoner eller högtalarsystem (som högtalare och hörlurar), se till att du har valt rätt i inställningarna. Gå till Inställningar under Zoom och sedan Video eller Audio för att välja rätt enhet.

Om du använder flera appar som drar fördel av kameran eller mikrofonen kan annan programvara ta över någon av dem. Se till att stänga alla onödiga appar. Om allt annat misslyckas rekommenderar Zoom att du avinstallerar och installerar appen. Du kan också stänga och öppna sidan igen om du använder en webbläsare.

Zoomproblem #2: Bomb

Gick en oväntad besökare med i ett av dina möten och började dela smutsiga bilder och videor? Du är inte ensam. Ett av Zooms största problem är ett säkerhetshål som gör att detta kan hända. Det har blivit regelbundet. Den har till och med ett namn – Zoombing.

Du kan använda flera metoder för att se till att samma sak inte händer dig. Det första är att uppdatera din Zoom-app till den senaste versionen. Zoom har implementerat ett antal säkerhetsåtgärder som mer eller mindre helt förhindrar Zoombing. Förutom Zoom mötes-ID behöver du också ett lösenord för att gå med i mötet. Dessutom måste alla deltagare begära att få delta i ett möte. De kan komma in efter att servern tillåter dem att komma in. Du kan också aktivera loungen för att skapa ytterligare ett hinder för inträde. För att göra detta, besök Deltagare> 3-kick Lägg till-knapp> Aktivera Lounge.

Dessa förbättringar gjorda av Zoom är fantastiska, men det finns fortfarande några ytterligare säkerhetsåtgärder som du måste tänka på för att förhindra Zoombombed. Det första är att undvika att offentligt dela ditt Zoom-mötes-ID på Twitter eller andra offentliga platser. Detta är bara sunt förnuft, men du skulle bli förvånad över hur många människor som inte följer denna regel, inklusive Storbritanniens premiärminister. Samma säkerhetsåtgärd gäller för möteslösenord.

Läs mer: Hur man ställer in och använder Zoom

Dessa metoder säkerställer att oväntade besökare inte dyker upp till ditt möte. Men det finns andra knep du kan använda för att lägga till ett extra lager av säkerhet. En av dem låser mötet efter att alla deltagare har anslutit sig. Det betyder att ingen längre kan gå med i ditt möte, även om de har mötes-ID och lösenord. För att göra detta, klicka Deltagarna och välj sedan 3-punkts Än alternativ finns längst ner. Några alternativ kommer att visas – alternativet att klicka i detta fall kallas Lås mötet.

Tänk också på att arrangören alltid enkelt kan ta bort oönskade besökare från mötet ifall de ändå försöker ta sig in på något sätt. Klick Deltagarna i aktivitetsfältet, håll muspekaren över deltagarens namn och klicka Än Följd av Att flytta.

I det här fallet rekommenderar vi också att du stänger av alternativet för att tillåta borttagna användare att logga in på mötet igen. Du kan göra det genom att gå till Kontohantering > KontoinställningarNavigera till Möte och sedan av Tillåt borttagna deltagare konvertera.

Zoomproblem #3: Saknade funktioner

Om vanliga funktioner, inklusive möjligheten att bara dela en del av din skärm med deltagare, inte visas på ditt konto, behöver du inte oroa dig. Du kan ha gått med i mötet med en webbläsare istället för en dedikerad app.

Även om Zoom fungerar i alla webbläsare, erbjuder den mer funktionalitet. Det tar också mycket längre tid att ansluta till ett möte och i vissa fall upprättas inte kopplingen.

För att fixa ett av de vanligaste Zoom-problemen och få tillgång till Zoom-funktioner, ladda ner Zoom-appen på din enhet och använd den alltid för att vara värd för ett möte eller delta i ett möte. Här är nedladdningslänken.

Zoomproblem #4: Omgivningsbrus

Omgivningsljudet var det värsta och kunde komma från alla deltagare som inte stängde av sina mikrofoner. Någon kanske har barn som springer runt i huset och skriker eller att en granne klipper gräsmattan. Buller gör det svårt att höra personen som pratar i ett möte och är allmänt irriterande.

Det här problemet skulle inte existera om alla stängde av sin mikrofon när de gick med i mötet. Endast högtalaren vid en viss tidpunkt kan ha mikrofonen aktiverad. Tyvärr händer det sällan.

Fortsätt läsa: 10 zoomtips och tricks du bör känna till

För att kringgå detta kan servern stänga av ljudet för alla deltagare vid inträde. Det betyder att alla kommer att stänga av sina mikrofoner som standard när de går med i ett möte. Detta kommer att blockera eventuellt bakgrundsljud. Du kan göra detta genom att klicka Deltagarna i aktivitetsfältet, välj 3-punkter Än alternativ och klicka sedan Ignorera deltagare vid inträde.

Du kommer också att se en Håll käften allihop knapp efter klick Deltagarna. Den kan användas under ett möte om folk slår på sig själva och bakgrundsljud smyger sig in.

Det hjälper också till att undvika bakgrundsljud eller ljud utifrån. Användare bör undvika att använda externa högtalare, externa högtalare eller andra bullerproducerande enheter.

Zoomproblem #5: Latens- eller prestandaproblem

Saknade din zoom plötsligt ner? Oväntad fördröjning eller frysning är irriterande, och de dåliga nyheterna är att det inte alltid finns en lätt lösning. Ett stort problem kan vara din internetanslutning. Du kan köra ett hastighetstest med SpeedTest.net. Om din internetanslutning fungerar är din enda lösning att byta till ett annat nätverk. Ett annat sätt att minska Zooms internetbehov är att minska videoupplösningen i Inställningar. Klicka bara på uppåtpilen bredvid kameraknappen. Stiga på Videoinställningar och gå in Videoband navigering. Okontrollerad HD.

Om allt annat misslyckas kan du prova att starta om din dator och/eller installera om Zoom. Du kan också starta om din router eller koppla bort vissa enheter från ditt nätverk och se om det hjälper.

Zoomproblem #6: Aktiveringse-post kommer inte fram

Om du inte har fått e-postmeddelandet måste du aktivera ditt Zoom-konto; var inte rädd. Det kommer; det kan bara ta ett tag. Medan de flesta aktiveringse-postmeddelanden skickas inom några sekunder, kan vissa ta upp till 30 minuter. Du kan inte göra annat än att sitta still.

Om ditt Zoom-konto hanteras av ditt företag och du inte får ett aktiveringsmail efter 30 minuter, bör administratören ge ett e-postmeddelande [email protected] vitlistad med följande IP-adresser:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Se också till att kontrollera om aktiveringsmailet från Zoom finns i skräppostmappen.

Zoomproblem #7: 40 minuters gräns och mer

Zooms gratisplan är generös, men den har några begränsningar som du måste tänka på för att undvika problem. Det största är att teammöten bara kan ta upp till 40 minuter. Därefter loggar systemet ut alla deltagare och avslutar mötet. Vissa användare är förvirrade efter att mötet avslutades abrupt.

En annan begränsning är att du inte kan spela in till molnet, vilket innebär att det tar lite mer tid att dela inspelningar med ditt team. Gratis användare kan spela in mötet på sin enhet, sedan kan de ladda upp inspelningen till Google Drive eller någon annan liknande tjänst och sedan dela den med andra. Detta kan eller kanske inte vara en stor sak för dig, men det är definitivt något att överväga.

Läs mer: Hur man ställer in en virtuell bakgrund på Zoom in Android-appen

Kom också ihåg att Zooms kostnadsfria plan stöder upp till 100 deltagare per möte och inkluderar inte en rapporteringspanel som låter dig se hur många möten som äger rum, totalt antal minuter som spenderas i möten och annan data. Du kan inte heller komma åt adminpanelen som låter dig aktivera/inaktivera vissa funktioner. Dessa är de viktigaste begränsningarna att vara medveten om, även om det finns några andra.

Om du tror att du kommer att stöta på problem på grund av dessa begränsningar rekommenderar vi att du registrerar dig för en av Zooms betalplaner. Prisvärt, från endast $15 per månad.