Att kopplas bort 2020 är komplicerat. Och detta fenomen förväntas växa ytterligare med den globala digitaliseringen av ekonomin och administrationen. Vi träffade Arnaud Jardin, kommunikationsdirektör för Emmaüs Connect, för att lära oss mer om digitalt utanförskap i Frankrike och de åtgärder föreningen vidtar för att försöka åtgärda problemet. Du kan också hjälpa till!
Hur förverkligas digitalt utanförskap?
Digital uteslutning finns i två former: med uteslutning av enheter är det 8 miljoner människor i Frankrike som inte har tillgång till digitala verktyg på grund av brist på utrustning eller för att de befinner sig i den kaukasiska zonen (500 000 personer). Och så är det uteslutning genom skicklighet, ännu mer allmänt. Idag är 13 miljoner fransmän inte bekväma med digitala verktyg. Enligt INSEE kunde 24 % av fransmännen inte hitta någon information på Internet förra året, ett betydande antal.
Konsekvenserna av detta utanförskap är både personliga och professionella, med oförmåga att få tillgång till sina rättigheter, hitta arbete, bostad eller bara hålla kontakt med nära och kära.
Vem är den mest utsatta publiken?
Publiken som påverkas är mycket mer mångsidig än man kan föreställa sig. Seniorer är inte de enda som behöver hjälp! På Emmaüs Connect stödjer vi i första hand personer mellan 31 och 54 år som absolut behöver vara digitalt kunniga för att hitta arbete eller återintegrera. De har representerat 47 % av våra förmånstagare sedan 2013. Därefter kommer seniorer (30 %) och slutligen ungdomar under 30 år, som vi tror alla är uppkopplade eftersom de använder smartphones, men i verkligheten har många missgynnade ungdomar aldrig lärt sig att använda datorer och är skickliga i digital teknik, med grundläggande mjukvara.
Är det mer och mer problematiskt att bli utestängd från det digitala?
Mycket tydligt, ja. Det första beror på att regeringen strävar efter målet om fullständig dematerialisering till 2022, för att ta bort analfabeter från deras sociala och medborgerliga rättigheter, men också för att alla dagliga tjänster är digitaliserade. Numera, för att hantera ett bankkonto eller hitta ett boende måste du ha en e-postadress och gå igenom en hemsida. De dagar då det var ett alternativ att vara online är förbi. Det har blivit en nödvändighet. Ett enkelt exempel: för att uppdatera din status på månadsbasis på Pôle emploi måste du besöka webbplatsen. Annars får du inte bidraget. Faran är omedelbar.
Får hälsokrisen konkreta konsekvenser för dem som står utanför det digitala?
Gränsen för mars till maj är en mycket smärtsam period för dem som inte är digitalt kunniga. De är bokstavligen avskurna från världen, ibland berövade viktiga tjänster, men också utan sociala band. Denna kris har belyst de mycket specifika konsekvenserna av digitalt utanförskap, särskilt för de mindre belägrade. Häktningen skapar ingen ny situation, den visar fenomenets omfattning och den absoluta nödvändigheten av internetuppkoppling i vår tid.
Vad är målet med föreningen?
Emmaüs Connects uppdrag är att utrusta, koppla ihop och stödja människor i prekära situationer utanför digital teknik och som absolut behöver behärska dessa verktyg för att förbättra sin situation, både personligt och professionellt. Det är digital-specifik hjälp men också massor av lyssnare, som Emmausrörelsen.
Parce que vivre sans internet est devenu IMPOSSIBLE, @EmmausConnect aide les plus fragiles à s’équiper et à apprendre les bases du numérique. ️ #ParceQueTuSais tweeter, gillar, taguer, tu PEUX nous y aider. Går med på notre équipe Bénévole igen! https://t.co/iSCepsZDGe pic.twitter.com/fX4fAWUAVA
— Emmaus Connect (@EmmausConnect) 30 september 2020
Vilka åtgärder vidtar du för att uppnå detta?
På våra inlämningsställen tillhandahåller vi enhetsåtkomst (datorer, surfplattor, smartphones) och mobil-/internetladdning till rabatterade priser, och erbjuder råd och support gratis hjälp med grundläggande digital användning (brevlådor, bankkonton, etc.). Vi gör inte saker för människor, vi leder dem mot mer självständighet.
Utöver våra ingångar utbildar vi även socialarbetare i digital integration, för att hjälpa dem att stödja människor med de digitala utmaningar de möter dagligen. Det är ett sätt att mångfaldiga våra handlingar, att indirekt påverka ett mycket stort antal människor.
Var finns den digitala solidaritetens plats?
Vi har 13 upphämtningsställen i Paris, Saint-Denis, Créteil (kommer snart), Lille, Roubaix, Béthune, Strasbourg, Bordeaux, Marseille, Lyon, Grenoble.
Hur hjälper man föreningen och de som står utanför digitalt?
För att utrusta och stödja de behövande behöver vi volontärer, särskilt eftersom hälsokrisens början har minskat volontärarbetet med 70 %. Du behöver inte vara en digital expert eller coach för att vara volontär!
Vi behöver också digitala enheter (bärbara datorer, smartphones, surfplattor) som vi samlar in främst från företag eller lokala myndigheter. Om du är en del av en struktur som har material att stärka, kan vi ge den ett andra liv i solidaritet!
Och slutligen bjuder vi in alla som arbetar inom den sociala sektorn och de som kommer i kontakt med människor med digitala svårigheter att guida oss från allmänheten eller gå med i vårt nätverk för att erbjuda digitala tjänster direkt i sin struktur!
