Oavsett om du är missnöjd med kvaliteten på produkten eller tjänsten, har ett problem på företagets webbplats eller bara försöker återställa dina kontouppgifter, kanske du tänker kontakta företagets kundservice. De måste ha alla de svar du behöver, eller hur?
Tyvärr kan det vara en riktig mardröm att hantera kundserviceavdelningen i alla stora företag. Du måste ta itu med en irriterande telefonsvarare, kringgå ett till synes oändligt telefonträd, få dig att dö ihjäl medan du väntar, och totalt sett spendera en hel timme på att leta efter hjälp. Faktum är att den genomsnittliga väntetiden för kundtjänst är mellan 15 och 30 minuter. Om du har lycka till kan siffrorna öka och du kan spendera mer än en timme på att vänta!
Men det var bara början. I sällsynta fall kan du faktiskt nå en företagsrepresentant som kan lösa ditt problem och din tid kommer inte att slösas bort. Inte alla är så lyckliga. Ganska ofta kommer du att spendera några minuter och bara vänta på att ditt samtal ignoreras. Stora företag får tusentals klagomål varje dag och kan sakna personal, så det är osannolikt att du kan nå anställda direkt vid ditt första försök.
Skriftliga klagomål är ännu värre. Om du hoppas att din arg e-post eller sociala medier kommer att göra att företaget löser ditt problem snabbare, tänk igen. I det bästa scenariot får du svar inom några dagar. Troligtvis kommer ditt klagomål att ignoreras helt.
Om detta låter för bekant kommer du gärna att höra att DoNotPay har hittat ett enkelt sätt att kontakta kundtjänstpersonalen utan att slösa bort din värdefulla tid. Allt du behöver är DoNotPay-applikationen!
DoNotPay är en tjänst som gör allt arbete åt dig. Så här fungerar det:
Öppna applikationen och klicka på kundsupportalternativ.
Skriv namnet på företaget du vill nå.
Låt DoNotPay göra resten.
När du har angett företagsnamnet kommer appen att ringa kundtjänst åt dig. Du ser en timer med en uppskattad väntetid. När du väntar kan du fortsätta din dag som vanligt. Eftersom du inte behöver hålla i din mobiltelefon hela tiden är du fri att göra vad som gör dig lycklig. När vi har nått en kundrepresentant som kan lösa ditt problem får du ett meddelande. Allt du behöver göra är att plocka upp och börja chatta med företagets anställda. Om du vill registrera din kommunikation med en företagsrepresentant av juridiska skäl kan applikationen hantera den åt dig. Så snart du och den anställd plockar upp telefonen kommer du att höra ett automatiskt meddelande som informerar dig om att konversationen spelas in.
Du kan enkelt ladda ner applikationer från AppleApp Store. Om du inte är en iPhone-användare kan du öppna applikationen i valfri webbläsare.
Joshua Browder, grundare av DoNotPay, kritiserar starkt ineffektiviteten hos kundsupporttjänster och deras brist på respekt för kunderna. “Dessa stora företag slipper undan med mycket saker.” Ser att företaget inte uppmärksammade klagomål på kundservicen, beslutade Browder att skapa en applikation som skulle fungera som en slags digital advokat och kämpa för kundernas rättigheter.
“Jag tror att den genomsnittliga personen inte riktigt har en förespråkare att slåss för dem. Den kortsiktiga visionen är bara att bygga en mycket användbar produkt som hjälper människor att slåss. Den långsiktiga visionen är nästan en konsumentförening där vi verkligen kan gå till företag- detta företag och säger, “Vi har 5 miljoner DoNotPay-användare och 5 miljoner av dina kunder. Om du inte börjar behandla dem bättre överför vi dem till din tävling över en natt.” “Knapp.
Ta reda på hur DoNotPay kan hjälpa dig med dina kundserviceproblem nu.
