Mer än 13 år efter den senaste publiceringen släppte Nielsen Norman-teamet nya resultat för rapportens resultat om internetanvändares beteende när de tittade på en webbsida. Den är baserad på en serie studier som genomförts under de senaste 13 åren på mer än 500 deltagare i USA, såväl som i Kina, med hänsyn till mer än 750 timmars eyetracking.
Internetanvändare fortsätter att skanna en webbsida istället för att läsa den
Som noterades 1997 bekräftar forskning att internetanvändare inte läser allt innehåll online. Detta är ett fenomen som har funnits i 23 år. De tenderar att skanna en sida snarare än att läsa den linjärt. Deras mål: att hitta den mest relevanta informationen som är relevant för deras forskningsändamål.
Enligt forskning förklarar fyra faktorer den tid användarna spenderar på att titta på innehållet på en webbplats:
deras motivationsnivå beroende på hans betydelse för informationen på sidan,
sitt ursprungliga forskningsämne,
hans uppmärksamhetsnivå – eller inte uppmärksamma,
samt hans personliga egenskaper om hur han brukar läsa en webbsida, skanna den eller lära sig små detaljer.
Inslagen i denna studie är intressanta eftersom de bättre kan anpassa skrivningen av webbplatsens innehåll till internetanvändarnas beteende, för att bättre möta deras behov. För att organisera innehållet på din webbplats bör du:
Använd tydliga och iögonfallande rubriker och underrubriker för att strukturera din text med undertexter hjälper detta internetanvändare att hitta det de är mest intresserade av när de skannar din sida,
Placera nödvändig information högst upp på din sidamen också i undertexter och länkar, för att göra det möjligt för Internetanvändare att förstå innehållet,
Använda formningsteknikersom punktlistor och fet text, för att hjälpa ögat att fokusera på den viktigaste informationen på din sida.
Använd ett enkelt språk att ge ett kortfattat och tydligt innehåll.
Överflödet av SERP har förändrat beteendet hos Internetanvändare
Studien analyserade också Googles sökresultatsidor genom internetanvändares ögonrörelser. Om denna typ av sida tidigare skannades på ett relativt linjärt sätt visar resultaten att så inte längre är fallet idag. Orsak: mångfalden och överflöd av faktorer som utgör en SERP-sida på Googles sökmotor, eller dess konkurrent Bing.
Enligt analys från Nielsen Norman-teamet skannar internetanvändare denna typ av sida på ett flippermönster och flyttar sig från block till block mellan de olika elementen som erbjuds på SERP.
En deltagare registrerade 158 landmärken på SERP på 14 sekunder. Bildkredit: Nielsen Norman Group Study.Funktioner som ingår i sökresultaten har olika effekter på användarnas beteende. Dom kan :
Fungerar som “trafikmärke” tack vare bilderna, så att användarna kan verifiera att svaret som tillhandahålls motsvarar deras ursprungliga begäran,
Rikta användarens uppmärksamhet på elementen i SERPmed bildens tunga vikt attraherar ögat i olika riktningar, vilket resulterar i bollmaskinens rörelse,
Redigera frågor och uppgiftermed block som People Also Ask eller karusellen, så att användare kan utforska andra alternativ utan att lämna SERP,
Ge snabb feedback tack vare position 0 men resulterar i att användarens sökning stoppas utan att klicka på det föreslagna resultatet, ett fenomen som kallas “bra övergivande”.
Ögonrörelser har anpassat sig till utvecklingen av webbdesign
Studien dokumenterade också stora förändringar i ögonrörelser beroende på designen på en sida sedan 2006. Denna utveckling präglas av responsiv design, som har blivit den nya standarden för alla webbsidor. Det gör det möjligt att justera texten på en webbsida efter storleken på skärmen. Som ett resultat har uppfattningen om innehåll på en sida utvecklats, med den ökande användningen av jämförelsetabeller och “sick-sack”-layouter, vilket gör att text och bilder kan blandas på olika platser på webben.
På sidor som innehåller textrutor läser de flesta internetanvändare dessa rutor på en modell av en gräsklippare. Som en maskin som arbetar på en gräsmatta, kommer ögat metodiskt att skanna innehållet, med början från vänster till höger, sedan ner till nästa rad och fortsätta från höger till vänster, etc.
På en produktsida, som den här, kommer beskrivningen av Apple Watch 3-ögonen att fortsätta på samma sätt, och byter från bild till text och sedan från text till bild igen, efter en rörelse som liknar maskinens. klippa gräset .
Ögats väg på Apples produktsida. Bildkredit: Nielsen Norman Group Study.Se forskning av Nielsen Norman Group
