Facebook Messenger: en professionell meddelandetjänst för att svara sina kunder

Facebook tar hand om sina professionella användare. Medan det för närvarande testar ett nytt e-postverktyg för webbplatser riktade till små och medelstora företag, rullar det sociala nätverket ut professionella meddelanden som är tillgängliga från Messenger. Mål: hjälpa företag att svara snabbare på meddelanden från sina kunder, särskilt under denna återställningsperiod efter lockdown, när kunder ställer många frågor (om öppettider, produkttillgänglighet, etc.), leveransvillkor, etc.). En annan fördel: det är nu möjligt att byta från ditt personliga konto till din professionella sajts konto direkt i appen. Messenger detta kommer att spara mycket tid för företag.

Sluta skala verktyg för att hantera din närvaro på Facebook

Facebook anger att 90 % av administratörerna på företagssidor redan använder Messenger för personligt bruk, för att chatta med vänner eller familjemedlemmar. Den här nya funktionen låter dem förbättra och underlätta sin onlinekommunikation utan att behöva replikera verktyg, vilket har varit fallet fram till nu. Det nya utseendet eftersom Facebook Messenger faktiskt kommer med applikationen Page Manager, som redan låter dig hantera dina meddelanden, men även publikationerna på din sida Facebook, skapa annonser eller meddelandeinformation om ditt företag.

Implementera på iOS, medan du väntar på Android

För att komma åt den här funktionen behöver du bara ansluta ditt personliga konto till ditt företagskonto på Messenger. Du behöver inte göra någonting, applikationen uppdateras automatiskt för att lägga till detta nya gränssnitt. Detta rullas för närvarande ut på olika enheter. För närvarande är det bara användare av Facebook Messenger-appen på iOS som har tillgång till den. Teamet specificerar att den här funktionen kommer att finnas tillgänglig på Android under de kommande veckorna.

Källa: Facebook