Indikatorer på 3,9 miljoner e-postmeddelanden analyserade
Enligt en studie utförd av Search Engine Journal av 3,9 miljoner e-postmeddelanden som skickats till ett urval av 110 000 prenumeranter, leder förekomsten av emojis i ämnesraden för en e-postkampanj till högre klickfrekvenser. Men analysen avslöjade en annan, mer negativ observation: användare var mer avbrutna och mer benägna att skicka skräppostrapporter när en emoji dök upp i ämnesraden i ett e-postmeddelande.
SEJ-studien genomfördes på totalt 17 e-postkampanjer som skickades under en tvåmånadersperiod, från juni till juli 2020, med olika tester. Dess mål: att analysera prenumeranters reaktioner på att ta emot e-postmeddelanden med emojis i ämnet och mäta effekten på avregistrering, öppning och klickfrekvens för dessa kampanjer.
churn rate
Emojis kommer att dra läsarens uppmärksamhet mer till ämnesraden i inkorgen. Ämnesraden är verkligen en viktig del av ett e-postmeddelande: den bör omedelbart fånga uppmärksamheten och uppmuntra läsaren att vidta åtgärder. Men enligt forskning utförd av SEJ, kommer närvaron av en emoji att tendera att framkalla negativa känslor, vilket i sin tur kan skada varumärket och dess uppfattning om dess auktoritet över människor. Skickade e-postmeddelanden som innehåller emojis i ämnet har därför en högre avbokningsfrekvens (70,59%).
Rapporteringsfrekvens (SPAM)
Studien mätte också antalet rapporter som lämnats in som en del av detta test: 7 av 10 kampanjer med emojis i ämnesraden genererade flest missbruksklagomål. Det månatliga nyhetsbrevet, med rubriken med en tidningsemoji, fick flest rapporter. Detta är en kraftfull signal eftersom den hjälper dig att mäta relevansen av e-postinnehållet för ett visst mål. Om du skickar för många klagomål kan e-postklienten skada avsändarens rykte.
Klickfrekvens och öppningsfrekvens
E-postmeddelanden med emojis i ämnet ger högre klickfrekvenser. Enligt forskning har 11 av 15 kampanjer en högre klickfrekvens. En annan intressant siffra från studien: 7 av 12 kampanjer hade bättre öppningshastigheter när emojis placerades i slutet av ämnesraden. På detta sista mått visade studien mindre övertygande resultat. Medan frånvaron av emojis i e-postrubriker resulterade i en något högre öppningsfrekvens (52,94%), fann studien också att den procentuella skillnaden var för liten för att göra ett uttalande.
Observera att forskningen genomfördes i fem typer av e-postmeddelanden: dagliga, månatliga nyhetsbrev, försäljningskampanjer, webbseminarier och sponsrade e-postmeddelanden. A/B-testning gjordes för de flesta e-postmeddelanden, de med emojis i början eller slutet av ämnesraden, och de som inte inkluderade några.
Se hela SEJ.-studien
