Det finns några ord som du inte vill höra ditt barn säga till dig. En fras som råkar vara, fungerar inte Disney Plus? Så kan du fixa Disney Plus så att du eller dina barn kan fortsätta streama?
Läs mer: Vad är nytt på Disney Plus
Den goda nyheten är att det finns många saker du kan göra hemma för att felsöka din Disney Plus-anslutning. Här är några tips om hur du kan förbättra Disney Plus. Om du fortfarande inte har registrerat dig för tjänsten kan du göra det på länken nedan som en del av ett paket med Hulu och ESPN Plus.
Felkod 83: Så åtgärdar du det
Du kan stöta på den specifika felkoden 83 när Disney Plus inte fungerar. Den är så populär att vi har skrivit en hel artikel tillägnad den.
Se till att du har skrivit in det korrekt låsa upp lösenord
Att skriva fel lösenord är ett vanligt problem för människor som tycker att Disney Plus inte fungerar för dem. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att följa dessa steg:
- Gå till webbplatsen DisneyPlus.com och klicka Logga in länk.
- Ange e-postadressen som är kopplad till ditt Disney Plus-konto och klicka sedan Fortsätta.
- Du kommer att se en glömt ditt lösenordUnder fältet Lösenord. Klicka på det.
- Om ett ögonblick får du ett e-postmeddelande med en sexsiffrig kod.
- Ange den koden på Disney Plus-sidan.
- Du kommer då att kunna ange ett nytt lösenord för ditt konto.
Om du av någon anledning inte fick den sexsiffriga koden i din e-post, kontrollera din skräppostmapp eller klicka på alternativet Skicka igen på webbplatsen för att skicka en ny sexsiffrig kod. Du kan också kontakta Disney Plus-support direkt via deras hjälpcenterwebbplats, via telefon eller live-sms.
Kom ihåg att ditt Disney Plus-konto är samma konto som du och andra familjemedlemmar kommer att använda för att logga in på andra företagsägda tjänster. Det inkluderar apparna ESPN Plus och ABC. Om någon använder ett lösenordsbytekonto på en av de andra tjänsterna kommer det lösenordet också att ändras för att logga in på Disney Plus.
Så här fixar du Disney Plus-streamingproblem hemma
Om du upptäcker att Disney Plus inte fungerar i ditt hem kan några åtgärder åtgärda dessa problem:
- Om du har problem med att streama hemma kanske du vill starta om din TV, set-top-box, spelkonsol eller mobila handdator för att se om det löser det.
- Stäng av din hemrouter i cirka 60 sekunder och starta om den för att se om det fixar nedladdningsströmmen.
- Du kan stänga av modemet i upp till 30 sekunder och sedan starta om det.
- Du kan testa att installera om Disney Plus-apparna på din enhet.
- Om du fortfarande har problem med streaming kan din trådlösa router vara på en dålig plats och dess signal blockeras. Försök att flytta den till ett mer öppet område inomhus. Du kan också prova att ansluta routern direkt till din smarta TV, set-top box eller spelkonsol. Du behöver minst 5 Mbps nedladdningshastigheter för att komma åt HD-innehåll på Disney Plus och 25 Mbps för 4K-streaming.
- Vissa äldre TV-apparater och bildskärmar kan ha problem med att streama video från tjänsten med högre upplösningar. För Disney Plus måste din TV eller bildskärm stödja HDCP 2.2 för att se 4K-video och HDR-innehåll.
Hur man felsöker Disney Plus på smartphones, surfplattor och datorer
Om du upptäcker att Disney Plus inte fungerar korrekt på Android- och/eller iOS-smarttelefoner och surfplattor, eller om det finns problem med videouppspelning i din dators webbläsare, finns det några saker du kan göra.
- Om du är på ett mobilt nätverk kan du tycka att dess anslutningshastighet är otillräcklig för en bra streamingupplevelse. I så fall kan det vara till hjälp att ansluta till en Wi-Fi-signal. Du kan också slå på och av flygplansläget igen, vilket ibland löser anslutningsproblem. Du kan också stänga av och slå på din mobila enhet.
- Du kan också åtgärda vissa problem genom att starta om apparna, och att avinstallera och installera om dem kan också hjälpa.
- Du kan också försöka rensa deras appcache för att åtgärda problemet. Om du äger en Android-enhet, gå till Inställningar > Appar > Disney + > Lagring, välj sedan alternativen Rensa cache och Rensa data.
- Om du använder en Android TV-enhet kan du rensa din Disney Plus-cache genom att gå till Inställningar > Appar > Disney +. Välj sedan alternativen Rensa cache och Rensa data.
- Om du använder en webbläsare på din dator kan du lösa eventuella videoproblem genom att rensa webbläsarens cache.
- Om du strömmar tjänsten från din mobila enhet till din smarta TV via Chromecast och har problem, prova detta. Gå till startskärmen och gå sedan till Inställningar> Appar> Chromecast inbyggd> och välj sedan alternativen Rensa cache och Rensa data. Starta slutligen om din TV genom att hålla den gröna standbyknappen på fjärrkontrollen intryckt i mer än fem sekunder. Din skärm blir svart och du kan släppa knappen vid den punkten.
- Slutligen, se till att du har den senaste versionen av appen för Disney Plus installerad på din mobila enhet. Du kan stöta på en bugg som har åtgärdats i den senaste versionen av programmet.
Hur man fixar cacheproblem med set-top-boxar och spelkonsoler
Om Disney Plus har problem med din Amazon Fire TV Stick, set-top box eller smart TV kan du gå till Inställningar > Appar > Hantera installerade appar > Disney+. Du kan sedan välja Rensa cache och Rensa data.
Om du äger en av Sony PlayStation 4 eller 5-konsolerna kan du rensa Disney Plus-cachen genom att gå till dess Inställningar-meny. Sen går du in Minne > Systemminne > Sparade data. Du markerar sedan Disney+-alternativet, väljer Alternativ och väljer slutligen Ta bort.
För Microsofts Xbox One- eller Xbox Series X/S-konsoler börjar rensningen av Disney Plus-cachade datum genom att gå till konsolens huvudmeny. Gå sedan till Mina spel och appar > Välj appar och markera Disney+-rutan. Tryck sedan på menyknappen på din Xbox-kontroll. Klicka på Fler alternativ, sedan på Hantera applikationer och ta slutligen bort sparade data.
Fungerar inte Disney Plus? Det går verkligen ner
Även om detta är sällsynt, är det möjligt att Disney Plus inte fungerar eftersom de precis slutat fungera. Du kanske vill besöka DownDetectors webbplats för att se om någon annan har problem. Det är också möjligt att ett problem med din hemtjänst för internet orsakar problemet, i så fall måste du kontakta din tjänsteleverantör.
