Ingen gillar att höra de där tråkiga låtarna eller tillkännagivandena medan de tålmodigt väntar på att en kundtjänstagent ska reda ut deras problem – speciellt nuförtiden på grund av alla låsningsrestriktioner och elände. Lyckligtvis vet Google att detta är ett krångel och har lagt till en snygg ny funktion till Google Assistant som hjälper till att vänta på dina långa telefonsamtal.
Funktionen, kallad ‘Hold Me’, använder Google Assistant för att upptäcka om en riktig person är på linjen eller om du hör ett förinspelat meddelande i andra änden. Google Assistant stannar på din plats om det senare är fallet. När den upptäcker att personen är redo att chatta med dig kommer assistenten att göra det Meddelar dig med ljud, vibrationer och uppmaningar på din skärm. På så sätt kan du (bekvämt) gå tillbaka till vad du än gjorde innan samtalet och lyfta luren så snart kundsupportrepresentanten är redo.
Bild: GoogleBakom drivs Hold for Me av Googles Duplex-teknik. För de omedvetna tillkännagav Google Duplex redan på Google I/0 2018, där företaget visade förmågan att göra bokningar på restauranger för din räkning. Tjänsten kan till och med boka biobiljetter.
För dem med integritetsproblem med den här funktionen, Google förbinder sig att inga ljudinspelningar eller ljudinspelningar skickas till dess servrar. Företaget hävdar att ljudbehandlingen sker helt på din enhet. Du har dock möjlighet att dela Keep Me-data för att hjälpa Google att förbättra funktionen.
Enligt Google blir den nya Hold for Me-funktionen tillgänglig i tidig förhandsvisning på Pixel 5 och Pixel 4a (5G) i USA. För att komma igång bör du öppna appen Telefon, trycka på Inställningar och växla mellan “Vänta för mig”. Mjukvarujätten hoppas kunna utöka denna funktion till fler användare under de kommande månaderna.
