En dag efter att Google Maps utökade sina sociala funktioner med introduktionen av ett nytt “Community Feed” som samlar alla de senaste recensionerna, fotona och inläggen som skickats in av lokala experter till appen, är den nu inställd för att få en ny funktion för direktmeddelanden som gör att verifierade företag kan kommunicera med kunder direkt i appen.
Enligt Google kan företagsägare nu uppdatera sin företagsprofil direkt från Maps eller Sök för att bättre engagera sig med sina kunder. “När du har aktiverat meddelanden från din företagsprofil kan du börja svara kunder på Google Maps från avsnittet Företagsmeddelanden under fliken “Uppdateringar”, sa företaget. Snart kommer företag också att kunna se sina meddelanden direkt från Google Sök via menyn “Kunder” på sin företagsprofil och skicka meddelanden till kunder direkt från deras konton.
GIF med tillstånd: GoogleGoogle gör det också lättare för kunder att få den information de vill ha från företag. Som en del av planen kan användare nu starta en konversation från alla inlägg som skapats av företaget utöver att starta en livechatt med företaget genom att klicka eller trycka på knappen “Meddelande” på deras företagsprofil. De kommer också att uppmanas att skicka ett meddelande om de försöker ringa ett företag men inte får något svar.
Direktmeddelanden är den senaste funktionen som lagts till av Google Maps som en del av företagets plan för att göra tjänsten mer funktionsrik för både kunder och företagare. Det kommer bara en dag efter att appen lade till en ny sektion som heter “Community Feed”, som visar den senaste informationen om lokala matställen och vattenhål, anpassad efter utvalda preferenser för varje användare.
Utvalda skärmdumpar tillåtna: Google
