Google visar hur sökbeteendet har förändrats under COVID19Pandemi

Google har släppt data om aktuella söktrender och har beskrivit de fem bästa sätten som sökbeteendet har förändrats under pandemin.

Denna information samlas in för att göra handlaren mer användbar för kunden under denna tid.

Ingen organisation är undantagen från att ändra sökbeteendet som orsakas av pandemin, och konsumentbeteendet förändras dagligen.

Google sammanfattade deras resultat genom att kalla dem 5 ändringar i konsumenternas sökbeteende.

• Samla in viktig information
• Upptäck nya kontakter
• Anpassa dig till förändringar i din rutin.
• Beröm hjälten varje dag
• Ta hand om dig själv och andra.

Du kan hitta mer information om vart och ett av dessa resultat här.

Samla in viktig information

Konsumenter behöver desperat nytt innehåll för att överleva och anpassa sig till de senaste förändringarna i deras liv.

Återförsäljare går mot leveranssätt, skolor är stängda och en stor del av arbetsstyrkan är kvar hemma.

Företag och organisationer måste ge tydlig och specifik information med information om var, hur och när de kommer att få det de behöver.

Till slut upptäckte Google att sökintresset för följande ämnen ökade:

• detaljhandeln
• Kan man “frysa” olika livsmedel?
• Leverera hem
• Minskade arbetsdagar
• Avstängning av bolåneränte

Att skapa innehåll som informerar människor om dessa frågor är ett av sätten som återförsäljare och varumärken nu kan hjälpa konsumenter.

Google erbjuder även följande rekommendationer:

• Inse den nya verkligheten.
• Ge människor pålitlig, detaljerad och uppdaterad information om din aktivitet. Bekräfta att du finns där för att hjälpa till.
• Uppdatera regelbundet kontaktinformation på din webbplats, blogg, sociala medier och på Google My Business-sidan.
• Vara rörlig. Hjälp kunder med avbokningar, återbetalningar och kundservice.

Relationer och relationer

När människor plötsligt utövar social distansering upptäcker de nya kopplingar och vårdar befintliga.

Detta kan göras t.ex. Inkluderar installation av virtuell anslutning och/eller förbättrad hemanslutning.

Sökandet efter intresse för följande ämnen ökar:

• Lunchvideo med mig YouTube
  • Forskning med mig Video av video ökade med 54 % från år till år
  • “Cook Cook With Me” och “Sanitize With Me” är populära nu
• Multiplayer videospel
• Virtuell happy hour

Google rekommenderar att hjälpa konsumenter:

• Hitta sätt att få kontakt med dina kunder lokalt och globalt.
• Fundera på om ditt varumärke har en roll att spela för att skapa eller förbättra delade, verkliga upplevelser.

Anpassa sig till förändringar i rutin.

Människors onlinevanor förändras när de anpassar sina rutiner och scheman till sina karantänbehov.

Google noterar att sökintresset för ämnen som “gör det själv”, “stationär cykel” och “hantelsatser” har ökat.

Det finns också ett intresse för att andra ska anpassa sig till sina nya vanor.

T.ex. Intresset för de nattliga showerna har ökat sedan programledaren producerar innehåll hemifrån.

Googles rekommendationer för att hjälpa konsumenter att anpassa sig till nya vanor:

• Berätta för anställda att lösningar finns tillgängliga när som helst, var som helst.
• Utvärdera när användarna behöver det mest, genom sin egen data (som webbanalys eller öppna e-postmeddelanden) eller via Google Trends, och justera din kommunikationsstrategi därefter.
• Uppdatera eller posta regelbundet. Innehåll är viktigt för att informera, underhålla, ansluta och främja välbefinnande.

Beröm hjälten varje dag

Människor berömmer alla från sjukvårdspersonal till kassörskor till leveransarbetare och andra som fortfarande går till jobbet varje dag.

Många riskerar sin egen hälsa för att utföra sina jobb, vilket har lett till ett ökat sökintresse för “tack vare nyckelmedarbetare”.

Google erbjuder dessa rekommendationer för att hjälpa konsumenter att stödja vardagshjältar:

• Hitta människor att hjälpa och hitta sätt att stödja eller fira.
• Tänk på hjältarna bland dina anställda, dina kunder eller till och med ditt lokala samhälle.
• Fundera på om du har icke-mänskliga hjältar som kan hjälpa dig, såsom: B. Din teknik, din operativa noggrannhet eller din utrustning.

Ta hand om dig själv och andra

Människor ökar sina ansträngningar för att möta sina egna fysiska och psykologiska behov och andras.

Att driva intressen ökar aktiviteter som kan lindra tristess, rädsla och osäkerhet.

Dessa aktiviteter kan vara virtuella aktiviteter eller faktiska aktiviteter.

Folk har börjat leta efter fler ämnen som “pussel” och “avkoppling” samt virtuella besök på gallerier och museer.

Google erbjuder dessa förslag för att hjälpa människor att hitta nya sätt att berika sina liv:

• Möjliggör virtuell samverkan med externa områden och kulturinstitutioner som människor vill besöka.
• Delta i diskussioner om hälsa och välmående hemma.
• Byt till plattformar och format som är vettiga för dem som är hemma.

sista noten

Google avslutade sin rapport och betonade att ju mer användbara de är nu, desto bättre kommer de att bli på lång sikt.

Enligt undersökningsresultaten i slutet av mars gjorde 84 % av amerikanska konsumenter detsamma. USA Han sa att hur företag fungerar idag är mycket viktigt för deras lojalitet.

Källa: Thinking with Google