Online-klagomålen syftar till att förenkla och modernisera processen för att lämna in och övervaka klagomål. Denna tjänst har varit tillgänglig online sedan 1 juli 2017, vilket ger användarna mer funktionalitet jämfört med det fysiska formatet.
För att hjälpa användare finns applikationer för mobila enheter också tillgängliga som tillåter användning av tjänster.
Klaga och beröm enkelt från din Android- eller iOS-smartphone
Mobil-app Reklamationsbok gör det möjligt för användare på ett enkelt och tillgängligt sätt att ha tillgång till att skicka och samråda med klagomål, beröm och förslag. Så när klagomål lämnas skickas de automatiskt antingen till den klagade enheten eller till sektorns tillsynsmyndighet.
Därför, när du använder en mobiltelefon för att lämna in klagomål, komplimanger eller förslag, använder applikationen GPS för att enkelt identifiera ekonomiska operatörer. Bortsett från det kan operatören också lätt identifieras genom en serie filter.
Ha en klagbok på din smartphone 
För att använda klagomålen kan användare bara skicka “enkla klagomål” eller argumentera med information som stöder den. Förutom text kan du bifoga bilder, ta foton och även skicka ljudmeddelanden.
Sammanfattningsvis, efter att ha skickat ett klagomål, får kunden en kopia i sin e-post. Dessutom måste du också få ett svar på ditt klagomål från den påstådda enheten inom 15 arbetsdagar.
