HBO är världens största premium- och satellit-TV-nätverk. Denna framgång berodde till stor del på pågående framgång med originella och välkända TV-program och filmer, inklusive stora hits som Game of Thrones, Veep, Silicon Valley och senast Westworld. Lyckligtvis har HBO gjort det enkelt för alla i USA att få tillgång till dess innehåll med två onlinetjänster, HBO Now och HBO Go. Båda ger användare tillgång till ett stort bibliotek med nätverksfilmer, tillsammans med nuvarande och tidigare TV-program.
Men vad händer om HBO Now eller HBO Go inte fungerar för dig? Oavsett om du använder HBO Go- eller HBO Now-applikationerna är korrigeringarna i princip desamma. Nedan diskuterar vi några möjliga förbättringar om HBO Go eller HBO Now inte fungerar för dig.
Se till att du har skrivit rätt stiga på och lösenord
För HBO GO-användare, om du glömmer ditt e-postmeddelande eller lösenord för din TV-leverantör, bör du kontakta din kabel- eller satellit-TV-källa direkt för den informationen.
För HBO Now-användare som har problem med lösenord eller användarnamn kan du kontakta tjänsten för att skicka information om e-postadressen som du använder för att logga in eller för att återställa ditt lösenord. Om du har prenumererat på HBO Now genom Hulu eller Amazons Prime Video-applikationer och tjänster måste du ange en e-postadress och lösenord för Hulu eller Amazon Utama.
Hur man fixar HBO Go eller HBO Nu strömningsproblem hemma
Om du hittar HBO Now eller HBO Go som inte fungerar i ditt hem kan ett antal åtgärder lösa problemet.
- Om du upplever strömningsproblem hemma kanske du vill starta om TV: n, set-top box, spelkonsol eller mobiltelefon för att se om det löser problemet.
- Stäng av hemmarutern i cirka 60 sekunder och starta sedan om för att se om det förbättrar nedladdningsflödet.
- Du kan stänga av modemet i upp till 30 sekunder och sedan starta om.
- Du kan försöka installera HBO-applikationen på din enhet igen.
- Om du fortfarande har problem med strömning kan din trådlösa router vara på en dålig plats och signalen blockeras. Försök flytta till ett mer öppet område i huset. Du kan också prova att ansluta routern direkt till din smarta TV, set-box eller spelkonsol. Du behöver minst 3 Mbps nedladdningshastigheter för att få åtkomst till innehåll på HBO Now eller HBO Go.
- I mycket sällsynta tillfällen kan du uppleva HDCP-fel (High-bandwidth Digital Content Protection) om HBO Now eller HBO Go inte fungerar och du använder dem på din spelkonsol eller set-top box. Om så är fallet, se till att alla kablar som ansluter din låda till din TV är korrekt anslutna.
Hur man fixar HBO Now eller HBO Go-smartphones och surfplattproblem
Om du hittar HBO Now eller HBO Go som inte fungerar korrekt på Android- och / eller iOS-smartphones och surfplattor finns det ett antal saker du kan göra.
- Om du är i ett mobilnätverk kanske du upptäcker att anslutningshastigheten inte är tillräckligt för en bra streamingupplevelse. I så fall kan det hjälpa att ansluta till en Wi-Fi-signal. Du kan också slå på och stänga av flygläget, vilket ibland löser anslutningsproblem. Du kan också stänga av och starta om din mobila enhet.
- Du kan också fixa vissa problem genom att starta om programmet och avinstallera och installera dem kan också hjälpa. Du kan också prova att rensa programcachen för att lösa problemet. Om du har en Android-enhet öppnar du den Inställningar> Program> Hantera program, välj sedan “HBO Now” eller “HBO Go”. På båda menyerna letar du efter alternativet “Rensa cache” och tryck på. För iPhone och iPad, tryck på Menyknappen i applikationen och tryck på “Radera tillfälliga filer” på sidan Inställningar.
- Slutligen, se till att du har den senaste versionen av applikationen för HBO Now eller HBO Go installerad på din mobila enhet. Du kanske träffar ett fel som har åtgärdats i den senaste versionen av applikationen.
HBO Now eller HBO Go kan faktiskt vara nere
Även om detta sällan händer, fungerar kanske HBO Now och HBO Go inte för det är faktiskt bara nere. Du kanske vill gå till DownDetector-webbplatsen för att se om någon annan har problem. Det kan också vara ett problem med din internettjänst hemma som orsakar problemet, i vilket fall ska du kontakta din tjänsteleverantör.
