(Zhejiang, Kina, 22 januari 2020) Nyligen undertecknade China Mobile Zhejiang (Zhejiang Mobile) officiellt ett kontrakt med Huawei om projektet “Mobile Internet Performance Application” för att upprätta kvalitetsövervakning, avgränsning och klagestöd för 5G-tjänster såsom Cloud VR, video backhaul, etc. Med en 5G-hanteringslösning för serviceupplevelser ger Zhejiang Mobile servicekvalitetsstyrning och kommersiella garantier för nya 5G-nätverk, tjänster och kunder, vilket ger högkvalitativ och effektiv 5G-serviceupplevelse för användare.
Som en av de provinser där China Mobile och det kinesiska industriministeriet (MIIT) har genomfört storskaliga 5G-tester har Zhejiang Mobile aktivt marknadsfört det första kommersiella 5G-nätverket och investerar i kontinuerlig hantering av 5G-serviceupplevelse. Zhejiang Mobile innoverar tillsammans med Huawei för att utforska nya 5G-funktioner, såsom 5G-signaleringskollektioner, modellering med flera tjänster, kvalitetsanalysmöjligheter, etc., och bygga en show-showcase för 5G-erfarenhetshantering, som är en pionjär när det gäller att garantera 5G global serviceupplevelse.
Det finns fyra huvudvärden för 5G-tjänster för erfarenhet av hantering av tjänster som gemensamt förnyades av Zhejiang Mobile och Huawei.
- Nya 5G-tjänster som är synliga, hanterbara och förbättrar tjänsten: Med fokus på användarupplevelsen, från apparater, rör och molnlagers perspektiv, utvecklar denna lösning mer än 100 indikatorer och baslinjerättningar för 12 typer av 5G-nätverkstjänster, såsom Cloud VR-live-sändningar och 4K HD-live-sändningar, konsumentorienterade och företagsorienterade. standardiserad servicekvalitetshantering på en gradvis plattform.
- Analys av intelligent erfarenhet stöder nätverksoptimering och ökar campingförhållandet med 5G: Identifiera dålig campingkvalitet och tysta prickar i de tidiga stadierna för att bygga 5G-nätverk med intelligent campingförhållandeanalys baserad på flerdimensionella användare, områden och terminaler, och utför nätverksoptimering för att lösa problemet med dåliga QoE-celler och användare för att förbättra campingförhållande på 20%.
- Analys av problem med effektiv servicekvalitet ökar effektiviteten i klagomålshantering: Med snabb avgränsning och 5G-kvalitetsanalyser för klageanalyser för servicekvalitet stängs 80% av klagomål på nätverkssideproblem och effektiviteten för andra linjeanmälningsanalysen ökas med 45%.
- Rätt användarprofil stöder utvidgningen av 5G-tjänster: Baserat på användarnas beteende, bygg en profil för 5G-målanvändningstjänstleverans och arbeta med marknadsavdelningen för att driva SMS-meddelanden för att aktivera 5G. 5G-koppling på andelen inaktiva 5G-terminaler i demoområdet ökade med 15%, vilket stödde utvecklingen av 5G-användare och prenumererar på paket effektivt.
I framtiden kommer förväntningarna på användarupplevelse att bli högre och högre med utvecklingen av 5G-nätverket. Detta kräver att Zhejiang Mobile kan säkerställa en mångfaldig 5G-användarupplevelse. Huawei, som China Mobiles strategiska partner, har släppt 5G Cloud Service VR White Paper Experience. Det löser nätverksproblem och kundklagomål effektivt med avancerade 5G-servicemodelleringsmetoder och lösningar för hantering av användarupplevelser för att säkerställa 5G-användarupplevelse och förbättra användarupplevelsen och lojaliteten, vilket ger starkt stöd för utveckling och effektiv drift av China Mobile Zhejiang 5G-tjänster.
Klicka för att ladda ner 5G Cloud Service VR-standard vitbokupplevelse
