Direkt till:
- Hur man startar en affärschatt på iOS och macOS
Bland de nya funktioner som ingår är Apples iOS 11.3-programuppdatering och macOS High Sierra 10.13.4, som är en lovande Business Chat-plattform.
Business Chat är ett innovativt nytt tillägg till ApplePlatform iMessage som är utformat för att svara på den ständigt ökande behoven och trenderna hos en upptagen befolkning som fortsätter att förlita sig mer och mer på SMS snarare än att prata i telefon.
Business Chat möjliggör kundservicekorrespondens, teknisk support, schemaläggning av möten och till och med möjligheten att göra beställningar genom bekvämligheten med den exklusiva ApplePlatform Messaging Platform.
Med iOS 11.3 och macOS High Sierra 10.13.4 har kunder i USA nu möjlighet att använda Business Chat (Beta) – om det finns – på en iPhone, iPad, kompatibel, Apple Watch eller Mac-dator.
Business Chat syftar till att ge olika tids- och kostnadsbesparingar för kunder och företag. Istället för att behöva sitta i timmar i telefonen och vrida på förvirrande menyer för att hitta svar, erbjuder Business Chat kunderna friheten att helt enkelt ta en iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac för att starta konversationer och svara på sina frågor på kort tid.
Företag har möjlighet att gå med Apple Business Chat i sina befintliga kundtjänstplattformar – som Nuance, ZenDesk eller SalesForce – vilket gör det mycket effektivt för kundtjänstpersonalen att hantera flera krav samtidigt, vilket sparar tid, pengar och maximerar efterfrågan.
Hur man startar en affärschatt på iOS och macOS
För att starta en Business Chat kan iOS- eller macOS-användare se vilka företag som för närvarande får förfrågningar via listan som finns på Karta, Spotlight-sökning, Siri resultat, och på webben med Safari.
Till exempel började jag chatta med Marriott Marquis-hotellet i San Diego Downtown med iPhone 8 Plus och min Apple Map. Processen fungerar exakt densamma på macOS. Så här gör du.
1 Navigera till Apple Map.
2 Sök och hitta det företag du vill kontakta.
3 Klicka på den blå meddelandesymbolen i den detaljerade menyn.
4 Business Chat startar direkt och automatiskt i meddelandeprogrammet.
Följande är ett exempel på Business Chat-knappen i Siri Spotlight-sökresultaten.
Det som är bra med Business Chat är att det är byggt kring integritet. Apple citerar direkt, “Företaget kan inte se personlig information, till exempel ditt namn eller telefonnummer, såvida du inte väljer att dela den för en tid eller leverans.”
Företag som vill anta Business Chat kan besöka Apples webbplats och registrera sig för att bli en användare.
