Hur man använder sociala medier för kundundersökningar
Obs: I nästa ämne du kommer att läsa kommer du att lära dig om: Hur man använder sociala medier för kundundersökningar
Letar du efter ett billigt sätt att genomföra konsumentundersökningar?
Sociala medier kan ge en gratis mängd data om sina kunder.
Med rätt verktyg för sociala medier kan du Ta reda på vad dina kunder frågar och Vilken typ av innehåll delar de?.
Den här informationen hjälper dig att svara på dina frågor, lösa dina problem och definiera din strategi för sociala medier och innehåll.
I det här inlägget lär du dig hur snabbt bedriva forskning på sociala medier och omsätta det i handling
Ta reda på vad dina kunder frågar
Att lyssna på frågorna som dina potentiella kunder ställer och de problem de möter kan hjälpa dig Hitta nya kunder, stötta befintliga kunder och beskriv en innehållsstrategi som tilltalar er båda.
De bästa produkterna löser problemet. Om du kan lösa någons problem är det mer sannolikt att de granskar din produkt, eftersom de redan litar på dig som expert.
Här Tre ställen för att enkelt hitta de typer av frågor som ställs.
Twitter-sökning
Twitter Search är det perfekta stället att börja leta efter kundfrågor. Sök bara på Twitter efter ditt ämne eller nisch och inkludera ett “?” sökande.
Sök till exempel efter Facebook-marknadsföring? eller “yoga”? Det kommer att returnera alla tweets med dessa nyckelord och ett frågetecken.
Twitter Advanced Search kan ta upp användarfrågor om vilket ämne som helst.
Härifrån kan du Svara på Twitter-användares frågor med sin erfarenhet inom branschen. Kom ihåg användbar, inte självreklam.
Du också Hitta personer med problem som din produkt eller tjänst kan lösa. I dessa fall, tveka inte att rekommendera din produkt. Se till att ge användbar information, inklusive varför din lösning är den bästa.
Quora
Quora är den högsta kvaliteten på nätet för frågor och svar. Teknik och startups var de första ämnena som fick genomslag, men nu har Quora fantastiskt innehåll i allt från kök till filmer.
För att se hur Quora fungerar, börja med att skriva en fråga i sökfältet. Du kommer att se tidigare frågor som matchar dina, samt en länk för att lägga till en ny fråga. Klicka bara på en befintlig fråga för att se ett exempel på hur sajten fungerar.
Du kan skriva frågor direkt i Quora-sökfältet.
Nästa, ange ditt företags huvud- eller nischsökord i sökfältet och hitta det mest lämpliga ämnetDet är inte en fråga.
Sök i ett ämne på Quora för att hitta alla relaterade frågor.
Klicka på det ämnet för att navigera till ämnessidan.. Härifrån ser du alla frågor om ett visst ämne. Du kan Läs andra användares feedbackbidra med ditt eget, följ trådar på Quora eller skapa ett RSS-flöde för frågor.
För att ställa in ett RSS-flöde, lägg helt enkelt till “/rss” i slutet av URL:en. Ämnessidan för yoga är till exempel http://www.quora.com/Yoga. RSS-flödet för den här webbplatsen är http://www.quora.com/Yoga/rss. Nu kan du automatiskt Prenumerera på en Quora-tråd från din RSS-läsare och bidra när det är lämpligt.
Frågorna du hittar här kan hjälpa dig bestämma ditt kommersiella erbjudande och förbättra dina marknadsföringsstrategier.
LinkedIn feedback
LinkedIn Answers är möjligen den bästa söksidan för sociala medier för B2B-företag. LinkedIns Q&A-sektion innehåller mer än 20 frågekategorier, inklusive affärsresor, management och teknik.
Använd LinkedIn för att svara på affärsfrågor och hitta B2B-kunder.
Precis som på Quora kan du Se vem som svarade på varje fråga och Klicka på deras profil för att lära dig mer om dem.
Du kan Besvara frågan offentligt eller besvara den privat. Garanterat ge ett användbart och aktuellt svar. Om du inte gör det kan ditt svar markeras som reklam- eller anslutningsskapande spam.
Svar LinkedIn har ett samtalsinspelningssystem. Varje gång en samtalspartner väljer sitt svar som det bästa får han erfarenhetspoäng. Med tillräckligt med poäng kommer du att rankas på topplistan för en kategori.
Att bli klassad som en expert kommer att hjälpa användare som är intresserade av den kategorin att hitta den. Svara inte på frågor bara för poängens skull. Att bidra med användbar information och ge bra respons är det bästa sättet att marknadsföra ditt företag på LinkedIn.
Ta reda på vad dina kunder delar
Din innehållsstrategi för sociala medier bör drivas av överlappningen mellan din upplevelse och dina kunders behov och intressen.
Genom att veta vilken typ av innehåll dina kunder delar kan du Skapa innehåll att dela. Jag föreslår inte att du kopierar innehållet. Det borde du istället inspirerad av typen och tonen i det mest delade innehållet.
Delar folk hur man gör blogginlägg, roliga memes eller instruktionsvideor? Är det mest delade innehållet auktoritativt eller vänligt och konversationsrikt?
Med denna forskning kommer du att lära dig vad din publik är mest intresserad av att dela och förstå vilken typ av innehåll du behöver skapa.
Här tre platser för att enkelt hitta delade typer av innehåll.
Börja med att bläddra igenom alla tweets efter dina målsökord. Se hur folk pratar om din nisch och vad de delar. Ser du många länkar? Tweets med bilder? Kom ihåg att Twitter är partisk för att dela artikellänkar.
Du kan fokusera bara på innehållet som folk länkar till använd Twitter avancerad sökning. Lägg till “filter:länk” i slutet av din sökfråga. Sök till exempel efter filtret “yoga: länk” för att se alla tweets som innehåller ordet och länken.
Använda Twitter I avancerad sökning kan du filtrera tweets som innehåller länkar.
Genom att använda fliken Utforska kan du hitta toppinnehåll mellan Twitter-användare du följer. Om du följer användare på din målmarknad kommer du att se de mest populära nyhetsartiklarna och blogginläggen.
Exempel på Twitter-berättelse Fliken Utforska visar en artikel som twittrats av fem olika konton.
Fliken Utforska är ett bra sätt att Håll dig uppdaterad med de senaste nyheterna inom din bransch. Nu kommer att hjälpa dig Producera aktuellt och delbart innehåll för dina följare. Var noga med att kommentera den här nyheten och ge dina synpunkter.
Om du inte redan följer användare i din nisch kan du det hitta konton att följa Vi följer eller Listorious.
Pinterest, anslagstavlan online, är en stor källa till visuell inspiration. Du kommer att kunna se vilka typer av bilder som upprepas och gillar dem mest. Beroende på ditt tema kan du hitta bilder, grafik, tutorials, tecknade serier eller memes som det mest populära mediet.
Så du kan skapa bilder för Pinterest eller andra visuella sociala nätverk som Tumblr eller Facebook.
Pinterests startsida kommer att visa dig det mest populära innehållet, oavsett ämne. Det här perspektivet är användbart för att förstå vad som fungerar på Pinterest, men det visar dig inte vad som är bäst för din nisch.
För mer specifikt innehåll, använd kategorimenyn för att se vanliga stift den mest lämpliga vertikalen. Även om en kategori är för bred för ditt företag kommer den att börja Se vad som fungerar för din typ av kund.
Välj en av Pinterest-kategorierna för att hitta populärt innehåll. Kategorierna inkluderar allt från nördar till tatueringar och bröllop.
För den mest exakta bilden, Sök på ditt sökord för att se de mest populära och relevanta nålarna.
Sök efter dina nyckelord på Pinterest för att ta reda på vilka pins som är mest populära.
Att hitta populära delar av innehåll är svårare än på Facebook vad som finns på Twitter eller Pinterest. Facebook erbjuder ett sökalternativ för offentliga inlägg, men de är inte sorterade efter popularitet.
Det borde du istället Gå direkt till Facebooksidan från din motståndare och andra företag, publikationer och organisationer i din bransch. Du bara fokusera på sidor med många fans eftersom de kommer att ha tillräckligt med data för att se populära trender.
Bläddra bland toppen av Facebook-sidor i din nisch för att se vilka inlägg du gillade, kommenterade och delade mest. Om du inte vet mycket om tävlingen, hitta en sida eller två du känner. Se sedan vilka sidor de gillar. Du hittar dessa gilla-markeringar i en ruta nära den övre högra kolumnen på sidans tidslinje.
Hitta relaterade Facebook-sidor genom att bläddra i Gilla-rutan nära det övre högra hörnet på sidan.
Ta en närmare titt på det mest delade innehållet på 5-10 sidor med samma innehåll som du. Delas fotoartiklar? Svarar fansen på frågor? Se vilka typer av innehåll som fungerar bäst. Därför Skapa din baserat på vad folk gillar.
Övervakning av sociala medier är det enklaste sättet Lär dig mer om dina målkunder. Genom att se vilka frågor de ställer och vad de delar kan du ge stöd, etablera dig som en branschexpert, definiera din strategi för sociala medier och förbättra din produkt.
Vad tror du? Hur använder du sociala medier för att få mer information omklient? Dela din upplevelse i kommentarsfältet nedan.
