Hur man fixar "Kan inte fixa samtalet" i Google Hangouts

Google Hangouts kan inte fånga lika många användare som Facebook Messenger eller Skype Men det har sett en stadig tillväxt de senaste åren. Det här är en ganska cool app som Google har arbetat med sedan 2013.

Den har dock fel och brister. I den här artikeln hittar du lösningar på några av de vanligaste problemen som människor möter när de försöker ansluta till samtal.

Jag kan inte gå med i ett Google Hangouts-samtal från min dator

Först av allt, se till att du använder en kompatibel webbläsare. Hangouts-appen är utformad för att köras på Google Chrome, Firefox, Safari och Microsoft Edge. Därmed inte sagt att det inte fungerar i andra webbläsare, som Opera, men det kan ha vissa problem om du kör en äldre version.

Om du använder någon av webbläsarna som nämns ovan kommer de att utföra automatiska uppdateringar. Kontrollera dock att din webbläsare är uppdaterad. Om inte, uppdatera den manuellt.

Ett annat problem kan vara att tilläggen du kör i din webbläsare har konflikter med Google Hangouts. För att verifiera, leta efter tillägg i avsnittet “Verktyg” i varje webbläsares konfigurationsmeny.

Om du använder Chrome kan du skriva chrome://extensions/ i sökfältet så ser du alla tillägg du har installerat. Under varje tillägg ser du ett skjutreglage för på och av. Den kommer också att ha en knapp för att ta bort tillägget.

En tredje möjlig lösning är att rensa cacheminnet och cookies från din webbläsare.

För att rensa data i Chrome, skriv chrome://settings/clearBrowserData i sökfältet. Det kommer att ta upp en meny där du kan välja “Rensa webbinformation.” Du kan välja vad du vill ta bort. Se till att cookies och cachad data är kontrollerade och klicka sedan på “Rensa data”.

Det går inte att gå med i ett Hangouts-samtal från en mobil enhet

Om du har problem med att ansluta till samtal från Hangouts-mobilappen finns det andra potentiella problem.

Det vanligaste problemet med Hangouts på mobila enheter är behörigheter. Med andra ord har Google Hangouts inte behörighet att utföra de åtgärder som krävs för att slutföra samtalet.

Det enklaste sättet att lösa det problemet är att installera om appen.

För att radera en app på din iOS-enhet, leta reda på den på startskärmen och tryck och håll ned ikonen. När menyn visas trycker du på knappen “Ta bort app”. På en Android-enhet kan du följa samma process, men tryck på “Avinstallera” istället.

När du har tagit bort den hittar du appen i din respektive appbutik och laddar ner den igen.

Denna metod har en extra fördel, eftersom den också rensar cache- och appdata. Du måste logga in igen efter att ha installerat det, men proceduren kan lösa många problem.

Första gången du kör appen kommer den att be dig om tillåtelse att komma åt vissa funktioner på din telefon. Acceptera alla behörigheter du begärt och försök ringa samtalet.

Uppdatera Chrome och kontrollera nätverksanslutningen

Det är troligt att din nuvarande anslutning inte är tillräckligt stark för att stödja Hangouts-samtal.

För att snabbt verifiera detta kan du prova att använda ett annat nätverk för att gå med i samtalet. Om du lyckas har du förmodligen att göra med en svag anknytning.

Du kanske också vill testa din anslutning med Chrome Connection Diagnostics Extension. Ladda ner den från Chromes virtuella butik och kör den från din Chrome-app

Diagnostikverktyget kommer automatiskt att kontrollera och visa dig om det finns ett problem med anslutningen. Om tillägget drar slutsatsen att allt är bra, är problemet inte med ditt nätverk.

Umgås med Google Hangouts

Google Hangouts är en ganska pålitlig tjänst och är kompatibel med de flesta webbläsare och tillägg.

Det kan dock finnas en liten konflikt som hindrar dig från att gå med i samtalet. Att använda Chrome och inaktivera tillägget är ett bra sätt att lösa de flesta problem. Att installera om och rensa app- och enhetscache kan också rädda dagen.

Testa att installera om Hangouts-appen på mobilen och godkänn alla behörigheter.

Lyckades du lösa problemet? Kan du gå med i Hangouts-konversationer? Låt oss veta i kommentarerna nedan.