Hur man mäter prestandan för sociala medier-tävlingar

Har du funderat på att hålla en tävling i sociala medier? Undrar du hur du bäst mäter din avkastning på investeringen (ROI)?

Den här artikeln kommer att hjälpa dig med tre fallstudier.

Men först, när det gäller ROI, tog det ett tag efter att onlineannonsering dök upp innan marknadsförare började fråga, “vad är dessa “ögonglober” värda att betala för?

Med sociala medier började metriska gåtor ställas mycket tidigare. Eftersom marknadsföringsbudgetar hålls snäva är det inte förvånande att behovet av att visa resultat är stort.

Därför När det gäller sociala tävlingar, hur mäter vi ROI??

Som jag nämnde i mitt tidigare inlägg om tävlingar i sociala medier är det viktigt att ha en väl genomtänkt marknadsföringsplan för alla reklamkampanjer. Det första steget är alltid bestämma målet: Försöker du attrahera befintliga kunder, få nya användare eller samla in data? Först då kan du sätta upp realistiska mål och skapa en kampanj för att nå dem.

När du har satt upp ditt mål kan du Bestäm typen av marknadsföring och kommunikationsmetod. Du kommer sannolikt att behöva investera i marknadsföring utöver kostnaden för att bara starta din tävling.

Investeringar i allmänhet fokusera på att leda trafik till en reklamwebbplats eller app. Om du håller i en tävling som inkluderar innehåll från användare, se till att dra nytta av detta innehåll i både dina traditionella och sociala marknadsföringsinsatser.

Om du kör din tävling på Facebook är sponsrade berättelser ett bra sätt att marknadsföra. Även om plattformen du använder för att genomföra din tävling bör innehålla inbyggda delningsverktyg, kan dessa delade element begravas i nyheterna.

Med sponsrade berättelser kommer dina annonser fortfarande att visas när användare ser att deras vänner bara interagerar med din sida eller app.

Andra investeringar utanför Facebook-annonser kan inkludera sponsrade tweets inom Twitter, rikta online-e-post- och reklamkampanjer till din befintliga kundlista eller via partner-e-postkanaler.

Naturligtvis finns det några kampanjer som kan bli framgångsrika, igen beroende på dina mål, utan en stor kontantinvestering. Men även i dessa fall, Mycket sällan blir en kampanj helt enkelt viral. Sammantaget krävs det mycket framförhållning och ansträngning för att bygga fart för något som verkligen får ett eget liv. Så även om du inte investerar stora pengar i reklam så borde du göra det vara beredd att allokera resurser i form av humant och socialt kapital.

Avkastning på investeringen betyder inte bara ekonomisk avkastning. Slutresultaten spelar så klart roll, men de kanske inte är det enda målet för någon social mediakampanj.

Rikta in den resulterande enheten. Genom att sätta tydliga mål först kan du Sätt upp mål som är viktiga för dig och följ dem.

Avkastning på investeringen betyder inte bara ekonomisk avkastning. Slutresultaten spelar så klart roll, men de kanske inte är det enda målet för någon social mediakampanj. I det här inlägget ger Dag Holmboe ett bra perspektiv på sociala mediers ROI.

Beroende på hur du ställer in dina annonser, här är några Viktiga mätvärden att överväga:

• Hur många personer besöker din annons? Hur mycket tid lade de ner på att delta?
• Hur många deltog aktivt av de som besökte? Hur många kommer in? Hur många röster (om några)?
• Hur mycket delades?
• Vilken typ av innehåll genererar mest engagemang (dvs kommentarer, gilla-markeringar, retweets)?
• Hur många nya följare på Facebook eller Twitter gillar jag?
• Hur aktiv är Twitter (särskilt om du har en tävlingsspecifik hashtag)?
• Vad är ett kupong- eller inlösenpriserbjudande?
• Hur många användare har valt för din e-postlista?
• Om du inkluderar utgående länkar för att öka trafiken, vad är klickfrekvensen?
• Och slutligen, vilka nya affärer (intäkter/vinst) kan tillskrivas kampanjer?

Här är några bra exempel för att jämföra och kontrastera olika investeringsformer och avkastningen på den investeringen.

Crate and Barrels definitiva bröllop

Ge ett lyckligt par $100 000 för att skapa deras ultimata event.

mål

Med den definitiva bröllopstävlingen sökte återförsäljaren av hemmöbel omnikanaligt Crate and Barrel Förbättra skapandet av presentregister och konsumentengagemang online.

Hur görs det?

Användare måste skapa ett presentregister genom Crate and Crates innan de kan delta i kampanjen. (Efter att ha verifierat en användares profil kan han eller hon skicka in ett bidrag, inklusive ett foto och ett kort svar. Offentlig omröstning har minskat fältet och en panel av slutliga domare. slutade med att utse vinnaren av ett drömbröllop för $100 000. Tävlingen var marknadsförs på Crate and Barrel-webbplatsen och genom andra online- och butiksannonser.

Resultat

Den här tävlingen har pågått två år i rad och genererat mer än 17 000 bidrag, som var och en är kopplad till ett register värt mer än $2 000. Det vill säga 34 miljoner dollar i prenumerationsvärde, varav de flesta representerar nya kunder för återförsäljaren.

Även om antalet köpta produkter i dessa register är konfidentiellt, ger även en försiktig uppskattning ett stort antal. Förutom ekonomiska resultat upplevde Crate and Barrel också ökningar i många viktiga sociala mått.

Kommentar

Så, efter allt jag har sagt om att fokusera på resultat bortom slutresultatet, börjar jag med en som presenterar några imponerande ekonomiska mått. Uppenbarligen är inte alla kapabla att erbjuda ett pris på $100 000 och lägga så betydande resurser på tävlingsmarknadsföring. Läs vidare för att se hur även mindre investeringar kan ge kraftfulla resultat.

Men kom ihåg att det här är lärdomarna som gäller för alla tävlingar: För det första är priset viktigt, även om det inte är $100 000, måste det vara tilltalande för målgruppen, och det bör vara liknande. stå i proportion till den ansträngningsnivå de förväntas att uppnå. För det andra är det viktigt få tillgång till alla möjliga kanaler för att marknadsföra din tävlingoavsett om det är sociala medier, onlineannonsering, e-postlistor eller offlineannonsering.

Kosmopolitisk ortodontisk fotografitävling

Tävlingar har visat sig vara ett effektivt marknadsföringsverktyg inom ett område som inte traditionellt sett har setts som roligt eller spännande.

mål

Ingenuity, ett marknadsföringsföretag för ortodontisk vård, ville utveckla ett innovativt fordon för ta med nya patienter till ortodontistmottagningen.

Hur görs det?

Med hjälp av den enkla premissen för en fototävling ombeds nuvarande patienter (vanligtvis barn och unga vuxna) att “visa ett leende” för en chans att vinna en iPad eller liknande pris. Deltagarna uppmanas att dela via Facebook. Hans vänner, och ännu viktigare, hans vänners föräldrar (som sannolikt finns på marknaden för ortodontiska tjänster), kommer att se omnämnanden på Facebook.

Resultat

Baserat på en serie tävlingar som Ingenuity har anordnat med många ortodontister har denna metod visat sig vara ganska effektiv. Även om det inte finns någon garanti för nya patienter med varje tävling, inom ett område som ortodonti är en ny referens värd mycket. Och möjliga sociala medier-tävlingar öka exponeringen mot nya potentiella kunder. När det gäller internationell ortodonti kan du se förstärkningseffekten enligt följande: 50 ingångar ger 100 åtgärder, vilket genererar mer än 1 500 klick och 800 väljare!

Kommentar

Detta är ett bra exempel på hur ett litet oberoende företag kan Utnyttja kraften i sociala medier för att leverera meningsfulla resultat. Jag är säker på att det finns andra tjänstebranscher (historiskt baserade på mun till mun eller traditionella kanaler som Gula sidorna) som kan använda tävlingar som ett bra inlägg på sociala medier.

Även om alla företag med ett högt livstidsvärde för kunderna kan dra nytta av denna typ av kampanj, bör du vara beredd att göra en potentiell investering i att driva mer än en innan du ser att den nya verksamheten växer.

Biståndstävlingen drar igång

Denna tävling riktar sig till småföretagare.

mål

Mike Stelzners egen webbläsare för sociala medier vill ha Öka medvetenheten om din boklansering .

Hur görs det?

En tävling hölls på Facebook-sidans bok där alla ombads skicka in ett foto med orden “Hjälp mig att lansera”. Rösterna röstades fram av allmänheten och utvärderades sedan för att utse vinnaren. Det stora priset är 3 timmars en-mot-en konsultation med författaren.

Facebook-sidorna började med nästan ingen befintlig fanbas (50 likes), så att öka medvetenheten om tävlingen krävde att man besökte andra kanaler. Sociala medier är det primära sättet att marknadsföra tävlingen och twitterar regelbundet meddelanden till dess bas på cirka 70 000 följare på två konton (mer än 80 000 prenumeranter). Tävlingen har också dykt upp på Facebook-sidan för Social Media Examiner (över 40 000 fans), i nyhetsbrev via e-post och för en publik vid ett webbseminarium.

Resultat

Cirka 80 bidrag kom in och dessa genererade 4 485 väljare. I slutet av tävlingen hade sidan 1 300 likes, en ökning med 2 600 %! Detta ger en mycket större fanskara att dela information med och initiera engagerande dialog om principerna som beskrivs i boken.

Kommentar

Jag inser att 80 bidrag kanske inte låter som ett stort antal för vissa av er, men observera att den här tävlingen riktar sig till en nischpublik av småföretagare och entreprenörer snarare än vanliga konsumenter. . Om Stelzner hade valt att ge bort en iPad hade han kanske genererat fler biljetter, men han kanske inte hade kontakt med den publik han ville ha.

När Stelzner genomförde tävlingen var Stelzner tydlig med sitt mål (det handlar inte bara om rena siffror, det handlar om att nå rätt personer). Det är dock värt att uppmärksamma både deltagande och röster, eftersom det är tydligt att väljarna också representerar en värdefull grupp av deltagande på sidan.

Lyckligtvis hjälper dessa exempel att rama in de många olika sätt som sociala medier-tävlingar kan generera ROI långt utöver vad du kanske överväger.

Vad tror du? Hur mäter du avkastningen på dina sociala medier? Vad tycker du är viktiga mätvärden att spåra när det kommer till tävlingar och kampanjer? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.