Hur Microsoft digitaliserar sina evenemang med LinkedIn

Först, kan du presentera dig själv och berätta mer om ditt uppdrag hos Microsoft?

Jag är direktör för marknadsföring och kommunikation för Microsoft 365. Mitt uppdrag är att skapa och implementera marknadsförings- och kommunikationskampanjer riktade till våra olika B2B-målgrupper för att bättre kunna använda våra lösningar. Detta är en av anledningarna till att vi valde att vara värd för Ma PME Numérique-eventet på LinkedIn.

Vad är syftet med ett LinkedIn onlineevenemang som Ma PME Numérique?

Ma PME Numérique är ett evenemang designat som en “show” med olika avsnitt. Målet är inte att göra ett skott, utan att registrera det på lång sikt. Vi har en stark vilja att nå små och medelstora företag. Den första sändningen ägde rum i början av juli, vi kommer att fortsätta att sända från början av september med en månadsfrekvens, var och en med närvaro av kunder och partners.

Huvudmålet med den här livestreamen, som med ett verkligt evenemang, är att skapa synlighet. Framför allt är det ett element av popularitet och omtanke, men evenemanget är också ett verktyg för att generera leads och låta oss arbeta med våra kommersiella mål.

Du använde formaten “Event” och “Live” på LinkedIn för att skapa och vara värd för eventet. Kan du detaljera mekaniken?

LinkedIn Event är en plattform som gör att vi kan kommunicera innan eventet. Det är ett utrymme där människor kommer att kunna 1-klicka på sin LinkedIn professionella profil. Efter anmälan får de information om evenemanget. Liveevenemang äger också rum på detta utrymme, såväl som evenemang efter.

Vilka “betalda” åtgärder vidtogs för att marknadsföra evenemanget?

Formatet sponsrat innehåll är ett anseende effektivt format som vi använder för alla våra kampanjer. För det här evenemanget letar vi efter en specifik åtgärd: prenumerera.

Kombinationen av sponsrat innehåll och In-mail är då extremt effektiv. In-e-post tillåter en öppen frekvens på cirka 40 till 50 %, vilket uppenbarligen är mycket högre än traditionell e-post. Dessa meddelanden skickades från kontot av Thomas Coustenoblen, chef för TPE PME på Microsoft och som har ett visst rykte för detta mål.

Har du också skapat inbyggda åtgärder för att driva händelser till ditt mål?

Det finns en verklig kultur av social försäljning och personligt varumärke hos Microsoft. Säljare har stort engagemang på LinkedIn och vi uppmuntrar dem att göra inlägg online och bli varumärkesambassadörer. Som ett resultat av detta har vi haft stor nytta av vår personals synlighet, såväl som för våra gäster och talare. Det är en helhet: idag måste en effektiv strategi tilltala alla kanaler, både betalda och ekologiska.

Det här första avsnittet kommer att fungera som ett riktmärke för andra händelser, för att se vad som presterar bra när det gäller konverteringar och därför kan justera våra handlingar. Även efter år av erfarenhet av digital marknadsföring lär vi oss fortfarande!

Hur är skapandet av ett evenemang som Ma PME Numérique strukturerat kronologiskt?

Det föregående evenemanget ägnades åt förvärv, särskilt genom ett skede av sponsrat innehåll och brev till beslutsfattare i små och medelstora företag i Frankrike. Det är en publik på 460 000 skivor. Vi har också aktiverat organiska inlägg från våra medarbetare samt specifika nyhetsbrev.

Under evenemanget gjorde vi liveanimeringen till max. Personalen var där för att animera det och kommunicera med det uppkopplade samhället.

Men evenemanget slutar inte efter att livestreamen är slut. Livepostning gör det möjligt för dig att tillhandahålla repriser på evenemangets LinkedIn-sida, våra nyhetsbrev eller till och med valfria webbplatser. Vi kan också redigera evenemanget för att tillhandahålla några utdrag i andra aktiviteter.

Kan du ge en första bedömning av vad som hände efter det här avsnittet?

Vi är mycket nöjda med det första avsnittet som samlade cirka 50 personer. Behållningsgraden för tittare som är intresserade av evenemanget över tid är mycket hög. Utöver det är inriktningen mycket bra med uppkopplade profiler som perfekt motsvarar det mål vi vill nå. LinkedIn har gjort det möjligt för oss att effektivt rikta in oss på ledare som är intresserade av ämnen relaterade till digital transformation.

Vi ser det som en framgång när det gäller medlemskvalitet. Gällande potentiella kunder så går det inte att stänga beställningen ännu då vi är inne i en process som tar tid. Men vår första feedback på denna affärsaspekt har varit mycket positiv.

Är LinkedIn en intressant kanal för ett varumärke som Microsoft när det gäller “varumärkessäkerhet”?

Detta är en absolut väsentlig punkt. Vi investerar inte längre i Facebook-annonser där YouTube, just av dessa varumärkessäkerhetsskäl. LinkedIn är alltid en föredragen kanal på grund av dess säkerhet.

I dagens hälsolandskap, kan ett liveevenemang ersätta ett fysiskt evenemang?

En digital händelse kommer aldrig att ersätta en fysisk händelse, de 2 formaten är svåra att jämföra. Men trots allt det, med återhållsamhet, har vi aldrig skapat så många digitala evenemang: mer än hundra på tre månader. Vi var tvungna att stötta kunder under en accelererande digital transformation. Vi ser hundratals åskådare, alla till nästan noll kostnad.

Därför har vi satsat på inspelning, smink, undertexter etc för att ha mycket kvalitativa evenemang. Vi får inte förbise kvaliteten på genomförandet av dessa digitala evenemang och vi måste kunna göra det bra. Folk har börjat göra liveevenemang och webbseminarier, så vi måste säkerställa en hög kvalitetsnivå för att sticka ut.

Finns det några svårigheter att gå över till onlineformatet när du har en verklig kultur av fysiska evenemang?

Jag tror att samarbetspartners behöver uttrycka sig, tala och söka upp sina kunder med entusiasm och riktigt roligt. Allt gjordes superenkelt, vi hoppas att det förblir så till nästa evenemang!

Kommer att leva fortfarande vara en stöttepelare i Microsofts marknadsföringsstrategi?

På Microsoft kommer vi inte att återuppta fysiska evenemang förrän i januari 2021. Även i händelse av en fullständig avbokning kommer evenemang i digitalt format att förbli en grundläggande rörelse. . Till exempel kommer vi snart att stå värd för Microsoft France Connect Forum, ett 100 % digitalt Teams-evenemang för våra kunder. Vi förväntar oss mer än 1000 personer på 48 timmar. Även om det digitala inte kommer att ersätta det fysiska, är det fortfarande en bra kanal i det nuvarande landskapet. Naturligtvis vill vi återuppta fysiska händelser när det kan hända igen, men kommer inte att återuppta vikten av händelser i digitalt format.