Recensioner och betyg är det sätt som användare uttrycker sina åsikter om en applikation. Ansökan kan betygsatt från 1 till 5 stjärnor, 5 stjärnor har högst betyg. Användare kan också dela sina erfarenheter med applikationen i recensioner, oavsett om de gillar det eller inte, eller till och med be om nya funktioner i applikationen.
När du tänker på App Store Optimization (ASO) är det första du tänker på att förbättra de visuella elementen i applikationen och, Ofta ignoreras effekterna av betyg och recensioner. Faktum är att recensioner och betyg alltid är viktiga faktorer som påverkar ASO.
Recensioner är också en av de viktigaste kanalerna för att samla app-åsikter från användare. Faktiskt i båda butikerna har utvecklare möjlighet att svara på detta yttrande. Det ger applikationsbutik tillgänglighet som kan bidra till att öka användarnas kvarhållning, konverteringsfrekvenser och förbättra varumärkesimage.
I den här artikeln kommer vi att förklara skillnaderna i utseende mellan recensioner och recensioner och hur de påverkar konverteringsgraden. Slutligen kommer vi att analysera effekterna av utvecklarens svar på applikationen.
Design och skillnader i App Store och Google Play Store
Först kommer vi att prata om skillnaderna mellan de två butikerna med tanke på betyg och recensioner i följande tabell:
| Spela butik | App Store | |
| Återställ rangordning när en ny version av applikationen släpps | X | V |
| Användarens sökord påverkar applikationen | V | X |
| Pop-up för att skriva recensioner och betyg | Inga gränser | Upp till 3 gånger |
| Betyg och recensioner kan påverka konverteringsgraden | V | V |
Å andra sidan, design två appbutiker Detta är lite annorlunda, som vi kan se i följande bild:
– App Store: vi kan se stjärnklassificering och applikationens totala betyg. Vi kan också se användarrecensioner i slutet av butikslistansidan.
– Google Play Store: vi kan gå till slutet av taktslistasidan för att se betyg och recensioner. Till skillnad från Apple Store, Play Store innehåller spelrankningar, grafik och kontroller, samt ytterligare information om spelet längst ner på sidan.
Hur betyg och recensioner påverkar konverteringsgraden
Oavsett om det är en betald eller gratis applikation, är verkligheten det många användare verifierar genomsnittliga betyg, stjärnor och recensioner innan de laddar ner ett program. Detta är en bra referens för användare, särskilt för betalade applikationer, och det hjälper dem att besluta om de vill ladda ner applikationen eller inte.
Också intressant att notera nyckelord visas i Google Play användarrecensioner, det blir lättare att klassificera dem i form av söktrafik. Detta hjälper till att öka synligheten för applikationen, öka chansen att upptäckas och kommer därför att laddas ner av nya användare.
Nyligen undersökte Apptentive hundratals användare för att upptäcka hur viktiga stjärnbetyg och recensioner är för en applikations framgång. Deras resultat visar det 90% av användarna tror att stjärnbetyg är en viktig del av deras utvärdering.
I följande graf kan vi se vilken lägsta utvärdering i stjärnor som krävs för att användare ska ladda ner applikationen:
Som vi ser i grafen, applikationer med en rating på två stjärnor eller mindre laddas inte ner av användare, och bara 50% av användarna laddar ner 3-stjärniga applikationen. Applikationer med 4 stjärnor eller mer får de flesta faciliteter. Ju fler utvärderingar och recensioner appen har, desto mer sannolikt kommer den att visas högst upp i diagrammet och mer synlig för nya användare. Minst fyra stjärnor måste uppnås för att ha en bra konverteringsfrekvens.
Recensioner (användarnas åsikter) är också mycket användbara för användare och andra utvecklare. För andra användare hjälper recensioner dem att avgöra om de vill ladda ner applikationen baserat på andras upplevelser.. Ur synvinkel utvecklare, kan du lära dig av recensioner och vet vilka delar som kan förbättras i applikationen eller fixa vissa fel som begränsar deras funktionalitet. Därför anser vi att det är mycket viktigt att anta en strategi som uppmanar användare att betygsätta applikationer positivt.
Svar på Google Play och App Store
Behöver du svara på alla åsikter från användare som utvecklare? Baserat på vår erfarenhet tror vi det Utvecklaren måste svara på recensioner skrivna av alla användare, både positiva och negativa, och berätta för dem om hur och när applikationen ska optimeras och förbättras. Detta kan förbättra kommunikationen och upplevelsen i båda ändarna.
Till exempelOm en användare ställer några frågor i granskningsområdet, men ingen svarar, kommer det att bli en negativ upplevelse för användaren. Ur utvecklarens perspektiv, genom att samla in och svara på kommentarer och sedan arbeta kontinuerligt för att optimera din applikation, kan du öka produktens lagring och förlänga användarens livscykel. Kort sagt, interaktion med användare är mycket viktig.
Enligt vår erfarenhet är det sant det är viktigt att svara på negativa recensioner överväga alltid hur man svarar på problem orsakade av användare. Vid positiva recensioner måste du svara i enlighet med detta, eftersom det kommer att göra användarna mer säkra på att bli följare och hjälpa till att sprida en positiv användarupplevelse.
Slutsats
Kort sagt, om du vill ha en bra plats i app store, ignorera inte användarnas betyg och recensioner, eftersom det är direkt relaterat till attraktiviteten för användare som kommer att ladda ner din applikation. Bortsett från det kan du förlänga livscykeln för din applikation genom att öka användarnas synlighet och behålla.
Artikel utarbetad av Cave Lab, ett företag från mobiltelefon tillväxt särskilt i ASO- och medlingsfrågor. Under sin erfarenhet har de släppt mer än 300 titlar och nått mer än 200 miljoner organiska nedladdningar.
