Instagram Pay: The Good, the Bad, and the Ugly

Det senaste året har Instagram It fokuserat på e-handelsmarknaden. I slutet av mars 2019 tillkännagav de Instagram-betalningar, en betalningsfunktion som gör det möjligt för användare att betala för köp i appar.

Det är ett genombrott för en social plattform som nyligen gjorde sin debut inom e-handel. Att sälja i Instagram kanske i september förra året implementerade Instagram produktmärkning. Nu med betalningar kommer användare snart att kunna bläddra, välja och betala på samma plattform. Vad betyder det för återförsäljare i Instagram eller e-handelsföretag?

Här är några saker att tänka på när du föreställer dig nya Instagram.

Köp vad Instagram för köpare och återförsäljare?

Instagram började testa e-handelsfunktioner i juni 2018, vilket gör att återförsäljare kan märka produkter på Instagram Stories. Anledningen är att en tredjedel av berättelserna kommer från Instagram, de flesta visningarna kommer från varumärken. (Psst, om du är ett varumärke med Instagram och du behöver importera Stories, se Instagram-mallar från Bitable).

Men de vände snabbt om och rullade ut en starkare och mer allmänt tillgänglig inköpsmekanism i september, vilket gjorde det möjligt för återförsäljare att även tagga produkter (och priser) i inlägg och länkar till tredje parts e-handelssajter för att teckna avtal. De lanserade också en “Köp”-flik i avsnittet Utforska.

Men, som alla smarta företag, Instagram jag vill vara där när affären är stängd. Ange Instagram-betalningar. Denna process är mycket enkel. Istället för att “visa webbplatsen” för CTA:n kan du nu betala med Instagram och betala utan att lämna appen.

När du har lagt en beställning kommer Instagram att hålla dig uppdaterad om statusen för din beställning med push-meddelanden.

Lätt, blåsigt, vackert, i teorin. Det är ännu inte känt hur användare lägger till flera varor i en korg (för att undvika dubbla fraktkostnader) eller hanterar korgar i flera butiker.

OCH Instagram Du har inte bekräftat kostnaden för den här funktionen, om det finns en fast avgift för varje köp eller om Instagram kommer att ta en procentuell provision. Det senare kan vara ett problem för lyxhandlare med stora pris-per-artikel-etiketter. Men märken ställer upp för att testa denna funktion i USA. De är inte små fiskar. Dessa sträcker sig från Uniqlo och H&M till Balmain, Prada och Burberry (genom några av kosmetikamärkena Kardashian, KKW och Kylie).

En Instagram-representant sa till TechCrunch att avgiften “inte kommer att ändra priset på varor för konsumenter”, vilket innebär att återförsäljaren kommer att absorbera transaktionskostnaden istället för köparen.

Kassafunktionen körs via PayPal av säkerhetsskäl och har smarta cacher för att förhindra felköp, vilket ger användarna en kort tid att återvända och avbryta impulsiva eller felaktiga beställningar. Enligt uppgift kommer PayPal också att tillåta både återförsäljare och köpare att hantera alla relevanta inköpschefer inom appen, inklusive att organisera returer, spåra status för sina köp, avbryta beställningar. Lägg en beställning och sök kundsupport.

Gabbi Johnston, grundare av digital marknadsföringsföretaget Gabbi J Digital, säger att Instagram svarar på behovet av bekvämlighet i flödet av onlineköp. I slutet av dagen är kunden lite lat. Att kunna ge dem (..) tillgång till betalningar utan att behöva ge upp Instagram Det skulle vara fantastiskt”, sa han. För företag skulle det vara helt fantastiskt att få kontakt med sin publik på Instagram där de redan är och ge dem möjligheten att gå igenom hela kassaprocessen utan att lämna plattformen. “

Gabbi berör en grundläggande mänsklig sanning: om vi tar ut pengar vill vi göra det så enkelt som möjligt. Att behålla köpare i appen under hela köpprocessen, från upptäckt till leverans till support efter köp, är självklart.

Hur köper jag Instagram med andra e-handelserbjudanden?

Varför skulle ett blomstrande e-handelsföretag välja Instagram för din webbutik framför andra? Vi vet att Instagram It inte kan konkurrera (för tillfället) i funktionalitet med rena e-handelsplattformar som Shopify, stark analysintegrering, generering av kupongkoder och enkel kampanjhantering.

Den stora fördelen med Instagram-checkout är dock att de flesta återförsäljare redan lägger upp produktbilder på plattformen. Det krävs inte mycket mer för att märka dina produkter, sätta priser och hantera ditt lager via Instagram. Och intresset är stort. Enligt Facebook använder 130 miljoner Instagramkonton varje månad ett produktinlägg för att lära dig mer.

E-handelsplattformen är stolt över att vara lätt att använda, men Instagram Det skapades från grunden som en enkel och mobil-först app. Eftersom de flesta köpare och återförsäljare hanterar sina konton via sina telefoner, låt oss anta att Instagram-checkout kommer att vara riktigt lätt att hantera, även med en hand. Detta är till stor hjälp för nybörjare på e-handelsmarknaden: om du kan använda Instagram kan du driva en Instagram-butik.

Det ska bli intressant att se hur e-handelsbranschen reagerar på Instagram Checkout. Som Instagrams e-handelsfunktioner har stora konkurrenter som Squarespace, eBay, Etsy och Shopify rullat ut sina egna delar av innehåll och meddelandeinriktning som beskriver synergin med att använda Instagram som ett marknadsföringsverktyg och dess teknologi som en betalningsprocess. Nu, med betalningen av Instagram I ditt territorium i användarflödet, kan vi se några förändringar i plattformsoberoende integration.

Vem borde vara glada över att betala för Instagram?

Vem har störst chans att dra nytta av de nya betalningsfunktionerna? Observera att Instagrams e-handelsfunktioner för närvarande endast är tillgängliga för återförsäljare som säljer produkter, inte tjänster.

Tidig återförsäljare online

Unga återförsäljare som försöker starta en onlinebutik men inte har inkomsten att skapa en anpassad varukorg eller betala för en storskalig lösning kommer att kunna börja sälja tidigare via Instagram med kassafunktionalitet förbyggd matematik.

E-handel nybörjare

En låg inträdesbarriär innebär att alla som är ny i spelet och inte är tekniskt på topp kan fortfarande ansluta och börja sälja.

Återförsäljare med begränsade produkter

Om du gör en sak och gör det rätt, betalar Instagram Det kan vara till stor hjälp för dig, eftersom du kan länka din produkt varje gång du publicerar. Men om du har en stor katalog kan det vara svårt att visa allt du säljer eftersom Stories försvinner och inlägg rullar ner i flödet.

Etablerade Instagrams första återförsäljare

Återförsäljare har skapats i Instagram de kommer att få en stor uppdatering.

Återförsäljare med tung social trafik

Oavsett om det började i Instagram eller inte, om en stor del av din publik upptäcker eller ansluter till dig på plattformen, kan du dra nytta av högre konverteringsfrekvenser genom att förenkla kassaprocessen, din matematik och behålla den i appen.

Vad bör man lägga märke till…

Instagram-kassan är förstås en fantastisk möjlighet för vissa återförsäljare, men det är inte rätt plattform för alla. Vissa återförsäljare måste vara försiktiga när de utvecklar sin e-handelsstrategi Instagram. Även om det är bra som en ingångsnivå eller tillfällig försäljningsplattform, finns det vissa risker att vara medveten om.

Instagram fattar ett beslut

Du kommer inte att äga din e-handelsplattform. Du ansluter dig till e-handelsversionen av Instagram och Instagram han är ansvarig för vad som händer där.

Gerard Doyle, marknadsstrateg på Bitizable, sa: “Min rädsla är att Instagram börjar ta kontroll över butiker som eBay. (Du) söker på eBay, söker på eBay, köper på eBay, lägger upp på eBay… Det finns en risk att om du lägger alla dina ägg i Instagram-korgen och vänder om algoritmiska trick, kan du hitta dig själv utan affärer.”

Om du inte gillar möjligheten att vänta med att ta reda på om algoritmuppdateringar eller funktionsmeddelanden, försök att gå bort från Instagram och dra nytta av medierna för att sälja dig själv.

Instagram skapades inte som en e-handelsplattform

Det är sant att Instagram inte ursprungligen designades för att vara en onlineåterförsäljare, så det finns funktioner som inte underhålls i dess shoppingkanaler.

Till exempel kan återförsäljare med en stor produktkatalog bara tagga ett fåtal artiklar per inlägg, vilket innebär att de måste vara kreativa för att se till att kunderna kan hitta de produkter de vill ha på sin webbplats. H&M publicerar artikelnummer i Instagram bildtexter för att uppnå detta mål.

De behöver också publicera en stor mängd innehåll för att göra hela sin portfölj igenkännbar på Instagram. Och när de gör det skapas inte alla poster lika. Användare får betalda inlägg, populära eller nya, istället för inlägg som matchar deras köpmönster eftersom, som vi nämnde tidigare, Instagram Det skapades som en plattform, innehåll, inte en e-handelsplattform.

Med det sagt erbjuder Instagram helt klart återförsäljare unika reklammöjligheter. Om du verkligen vill marknadsföra ditt varumärke på Instagram Kolla in vårt Video Marketing Lab för några förstahandstips om hur du gör det rätt.

Mercantilization bryr sig inte om ditt varumärkes identitet

När ditt företag verkar via Instagram, minskar styrkan hos vilken varumärkesidentitet det utvecklar om du pressas till mycket begränsade gränser. Dess innehåll presenteras genom ett Instagram-ramverk, dina köpare skjuts igenom en ström av användare som du inte kontrollerar, och externa partners får gå med i ditt företag, vare sig de gillar det eller inte.

Och inte bara det, utan sammanhanget av varumärkesidentitet kan produkter i liknande kategorier som sjuder för prisjämförelser späda på ditt varumärkesutvecklingsarbete.

Att justera din inkomstström är riskabelt

Detta kan vara uppenbart, men tänk på detta: när du gör affärer via Instagram, lita på dem för teknisk support. Och när saker går fel går de väldigt fel. “Det är definitivt något att titta på”, sa Gabbi. “Särskilt om vi hade en annan incident som vi gjorde för ett tag sedan när Facebook och Insta misslyckades… det är en hel dags arbete”, sa Gabbi. något du kan missa.

Facebook och Instagram de har varit indragna i ett antal farliga säkerhetsintrång genom åren. Den senaste var i september förra året då upp till 90 miljoner konton äventyrades. Facebook och dess relaterade personuppgifter. Ditt varumärkes rykte och kundsäkerhet är kopplade till ryktet för det stora varumärket det är förknippat med.

Allt som sagt, om du har övervägt riskerna och fortfarande tror att Instagram är e-handelsplattformen för dig, kan du anmäla ditt intresse här.

TL; DR? Här är en sammanfattning

Köp i Instagram de flyttar in på e-handelsmarknaden med PayPal-driven kassa, vilket gör det möjligt för kunder att genomföra köp i appar.

För vissa återförsäljare är det en spännande möjlighet. Återförsäljare i tidiga skeden, nybörjare inom e-handel, återförsäljare med ett begränsat utbud av produkter och de med stora sociala följare bör överväga det. Återförsäljare måste dock vara noga med att göra Instagram till en central pelare i din e-handelsplan.

E-handelsföretag du litar på Instagram De kommer att vara sårbara för alla algoritmförändringar, kan riskera att späda på sin varumärkesidentitet och kommer att bygga en affärsmodell på Instagram-arenan de förändras snabbt, en instabil utsikt i bästa fall. Köp Instagram Det kan fungera för vissa återförsäljare, men gå försiktigt tillväga.