Efter att ha lagt till en shoppingflik på hemsidan verkar Instagram utveckla en FAQ-funktion för att hjälpa användare att snabbt kontakta företag och kreatörer. Med FAQ-sektionen, Skapare kan lägga till en uppsättning med fyra fördefinierade frågor. Dessa frågor kan valfritt visas när en användare inleder en konversation med ett företag eller en kreatör.
Den kommande funktionen upptäcktes först av utvecklaren Alessandro Paluzzi i september. Även om den tidigare var begränsad till företagskonton, Instagram har nu även börjat testa det med skaparkonton.
#Instagram arbetar med FAQ-funktionen för företagskonton 👀 pic.twitter.com/pGkUDczMIH
– Alessandro Paluzzi (@alex193a) 15 september 2020
Den nya utvecklingen, uppmärksammad av sociala mediekonsulten Matt Navarra (via TechCrunch), som visar den aktiva funktionen. En gång tillgänglig, appen kommer att uppmana skaparen att ställa in en FAQ för att hjälpa människor att starta konversationer. Även om skaparen ställer en fråga, finns det en “Visa fråga”-växel för att snabbt kontrollera synlighet.
Instagram har lanserat FAQ-funktionen till fler användare
h/t @thenezvm pic.twitter.com/eCbsjMCDEb
– Matt Navarra (@MattNavarra) 23 november 2020
Även om den här funktionen är ny för Instagram, Facebook Messenger har haft en liknande FAQ-sektion ganska länge nu. Det nya testet visar hur Instagram fortsätter att ta till sig Messengers funktioner. Den följer integrationen mellan Instagram Live och Messenger från oktober och ger ett antal funktioner inklusive selfie-klistermärken, chatteman, meddelandereaktioner och försvinnande läge till Instagram.
För tillfället är det ganska tidigt att säga när Instagram kommer att lansera FAQ-alternativet för alla kreatörer och företag. Eftersom funktionen redan är i betatestning kan vi förvänta oss att Instagram officiellt kommer att tillkännage funktionen under de kommande veckorna. Närhelst det händer kommer funktionen att tilltala företag som spårar kundfrågor.
