Den bretonska tidningen Le Télégramme (ägare av HelloWork, där BDM publiceras) publicerade en ny version av sin hemsida igår. På menyn en mer förfinad version, rikare på information och ett bra avsnitt för interaktioner med läsare. Det hela är utformat på en mobil enhet som gynnar 4 av 5 resenärer som använder den här enheten för att läsa artiklar. Hur ser omdesignen av plattformen ut mer än 60 miljoner sidvisningar per månad? Hur lyfter man fram den redaktionella processen för 215 journalister och 600 lokala reportrar, samt nya format? För att förstå utmaningarna och målen förknippade med detta skifte intervjuade vi Mariette Le Guellaff, direktör för digitalt och marknadsföring, och Gilles Danet, chef för utveckling av digitalt innehåll.
Vad får dig att arbeta med den här nya versionen?
Mariette Le Guellaff: vår webbplats går tillbaka till 2014 och motsvarar inte längre våra prenumeranters nya användningsområden. 80 % av vår trafik är mobil, så det är viktigt att skräddarsy hur vi når våra läsare. Det motsvarar också den redaktionella ambitionen som förverkligades för några veckor sedan med det nya formatet på vår tidning, som vi ville bli mycket tydligare för att nå ut till så många som möjligt.
Gilles Danet: Vi arbetade i två år med två viktiga redaktionella axlar: tidpunkten för informationen och dess djup. Vi vill inte längre vara kvar på ytan eller bara lita på verkligheten, vi vill fördjupa våra ämnen så snart som möjligt. Detta har gjorts på vår nya tryckta upplaga, med nya format och nya stavningar. Webbplatsen har vuxit för att stödja denna grundläggande rörelse. Det var viktigt för oss att få vårt innehåll att sticka ut, gjort av 215 redaktionella journalister och 600 lokala reportrar, och sticka ut starkt från det som finns på andra håll på nätet.
Vilket tillvägagångssätt tog du för att designa den här nya versionen?
Mariette Le Guellaff: vi börjar med att sätta läsaren i centrum för vår utveckling, innan vi listar förfrågningar från vår redaktion eller tekniska, försäljnings- och marknadsföringsteam. För att göra detta kallade vi in en Lille-byrå, Wexperience, som specialiserat sig på design och optimering av användarupplevelsen av webbplatser och media. De studerade hur våra internetanvändare navigerar, samt deras vanor på våra konkurrerande sajter. Detta leder till rekommendationer, som ingår i vårt projekt. Vi använde mobilen först och använde den sedan på webbversionen, med navigeringsflexibilitet och användarupplevelse i åtanke. Modellerna har testats igen av våra läsare och icke-läsare för att göra dem slutgiltiga. Den tekniska basen har förändrats lite, å andra sidan har designen och UX-basen genomgått betydande förändringar.
Vårt mål är att uppgradera hemsidan, men också att ligga steget före vad som görs i Frankrike när det gäller onlinejournalistik. Vi omarbetade webbplatsen helt, från teckensnittsfärgerna till antalet ord per rad, inklusive konceptet med delning och läsningstid. Vi associerar det med kvaliteten på vårt innehåll och våra poäng, vilket gör att vi kan spåra innehållets popularitet, engagemang och genererade omvandlingar.
Så kommer den här nya webbplatsen att få konsekvenser för hur du kurerar ditt innehåll?
Gilles Danet: möjligen, eftersom vi jobbar mycket med interaktionen med våra besökare, så att de kan berika innehållet, förse sig med information i form av vittnesmål eller vittnesmål, gå med som våra tankkort på torra bensinstationer eller vår Människor på stranden App.
Mariette Le Guellaff: Det är också ett nytt sätt att arbeta för oss, med en aktivitet som bryter ut ur de traditionella ramarna mellan teknik, marknadsföring och skrivande. För närvarande arbetar vi på ett iterativt tillvägagångssätt: vi har precis lagt V1 online, som kommer att fortsätta till juni, med framtida utvecklingar. De kommer att vara intresserade av praktiska tjänster som att föra onlinespel till våra e-läsare, avancerade väderprognoser eller trafikinformation, men också att ändra formatet som utseendet på bakgrunden.
Gilles Danet: vi jobbade mycket med allt som är podd och video när det gäller redaktionellt. Som ett resultat har antalet tittade videor ökat med 75 % från 2018 till 2019, vi vill påskynda detta ämne ännu mer. Nytt narrativt läge dyker upp, vi begränsar oss inte längre till webbskrivande. Detta översätts specifikt till ljud, dataviz, visuella berättelser och naturligtvis video.
Intäktsgenerering för tidningar är ett viktigt ämne. Vad tycker du om denna omdesign i förhållande till de dynamiska laddningsväggar du har satt?
Mariette Le Guellaff: vi designade den för att lyfta fram fördelarna med våra abonnenter och det mervärde vi kan ge dem. De kommer att ha tillgång till mer innehåll, inklusive vårt arkiv, men också en rad poddsändningar i förhandsvisningar, dedikerade nyhetsbrev eller premiumartiklar. En ny butik gör att vi kan hantera både print- och webbprenumerationer från och med mars.
Vår dynamiska avgiftsvägg tillåter oss att vända oss till användare som aldrig kommer att registrera sig, eftersom de anländer sällan eller bor utanför Bretagne, i motsats till vanliga läsare. Den föreslagna avgiftsväggen anpassar sig till dessa olika typer av konfigurationer och ger dem konsekventa åtgärder efter behov. Självklart kan vi inte erbjuda samma saker till en pensionerad person, inte heller till en student eller till en stor familj.
Gilles Danet: Denna permanenta anpassning till våra besökare handlar inte bara om avgiftsmuren. Vi vill göra vårt innehåll, oavsett om det är information eller tjänst, allt mer relevant för vår publik. Som ett resultat kommer detta att påverka hur vi tillverkar och utvecklar dem.
Har du ett kvantifierbart mål kopplat till den här lanseringen?
Mariette Le Guellaff: vi passerade 67 miljoner sidvisningar i december, vilket är en ökning med 25 % på ett år, vilket vi är mycket stolta över. Målet är att fortsätta denna aktivitet, börja med att passera milstolpen på 70 miljoner sidvisningar på kort sikt, innan man når 80 och sedan 90 miljoner sidvisningar per månad vid årets slut.
Ett annat mål är förstås vårt digitala abonnemang. Vi utnyttjade övergången till 2020 för att nå 10 000 prenumeranter, fler än vi hade satt upp. Vi vill nå 12 000 under andra halvåret. Mer allmänt kommer våra onlinetjänster att göra det möjligt för oss att nå 35-55 åringar som inte är bekanta med tryckta registreringar, genom att förse dem med intressant lokal information. Vi drog fördel av den nya versionslanseringen för att lansera en livstidsprenumeration, inklusive alla våra digitala tjänster, för bara 75 euro per år. Den är reserverad för de första 200 prenumeranterna. Vilket bra sätt att fira Telegrams 75-årsjubileum!
Iakttar du olika publik på hemsidan och i tidningen?
Mariette Le Guellaff: studier gjorda visar mycket lite kannibalism mellan de två formaten: vår är mindre än 2%. Digital registrering är en fråga om val av användning snarare än ett byte av medium eller en ekonomisk möjlighet. Självklart kommer vi att erbjuda print + digitala tjänster, för för oss är de två formaten väldigt kompletterande. Onlineversionen spelar en större roll när det gäller timing (realtid och tillgänglighet av artiklar över tid), men förlitar sig också på de olika format som erbjuds. Trycket är superlokaliserat, eftersom vi har 19 upplagor och det gör att vi kan vara närmare vårt samhälle. Vi ville skapa en rörelse och en bretonsk informationsplattform med letelegramme.fr, lyhörd för daglig utskrift och som komplement till den.
Vilka nya funktioner kommer vi att se under de närmaste månaderna?
Gilles Danet: vi har lanserat ett riktigt meningsfullt arbete sedan 2018 med nya format, som vi kommer att fortsätta i år. Detta har krävt global redaktionell utveckling, vad gäller titlar och kameravinklar, men också genom den växande kraften i livestreaming, poddsändningar, video och datautvinning. Vi kommer att stärka denna positionering, förbättra användningen av dessa typer av media och göra våra produkter mer synliga. Du kommer att kunna se många nyheter som rör sig i denna riktning under 2020.
