Apple-kunder har varit kända för att vara väldigt lojala mot varumärket, även om de flesta är en del av Apple-varumärket som låser kunder i deras ekosystem, där användare efter många års köp av applikationer och använder tjänster från företag har valfrihet än att fortsätta använda företagsprodukter.
På senare tid verkar det dock som kundlojalitet för iPhone kan ha sjunkit till den lägsta nivån genom tiderna. Detta är enligt data från BankMyCell som fann att behållningen av iPhone minskade med 15,2% jämfört med mars 2018. Rapporten fann att 18% av iPhone-inbyten bytte till Samsung mobiltelefoner, och att den totala lojaliteten var 73%, jämfört med 92% från 2017 .
Detta är till stor del baserat på trade-ins så det kanske inte representerar alla iPhone-användare, men det råder ingen tvekan om att det måste vara någon form av indikation. Det är inte klart varför lojalitet på iPhone kan glida. Det är möjligt att höga priser kan förhindra kunder från att uppgradera, istället välja att använda Android-telefoner som i allmänhet är billigare.
Det kan också vara så att vissa användare tycker att Apple för närvarande är mindre innovativt, där handenhetstillverkare som Huawei har mer imponerande tekniska funktioner för sina telefoner.
Publicerat den. Läs mer om resurser: cNET
