Uppdatering: 23 juni 2021 (12:52 ET): Google har bekräftat appkrascher med Google-appar på Android. I en tweet som publicerades på den officiella Android-kontrollern säger företaget att det jobbar på en fix.
Tills problemet är åtgärdat rekommenderar Google att du provar följande steg.
- Starta appen Android Settings
- Gå till Appar och aviseringar
- Tryck på “Se alla appar”
- Hitta och tryck på Google från listan över appar (eller så kan du använda sökknappen i det övre högra hörnet för att söka efter “Google”)
- Tryck på Lagring och cache
- Tryck på “Rensa lagring” eller “Hantera lagring”
- Tryck på Rensa all data
Ursprungligt inlägg: 22 juni 2021 (02:12 ET): Google-appen verkar ha några problem. Vissa Android-användare har använt Twitter för att rapportera att Google-appen kraschar slumpmässigt på deras telefoner. En av våra teammedlemmar som använder LG Wing med inbyggd Android 10 hade också problemet. En annan person har problem med att öppna Google-appar på sin Huawei Mate 20 Pro. Samtidigt tyder användarrapporter på att problemet påverkar de flesta Android-telefoner, inklusive Sony, Samsung, Google Pixels, etc.
Problemet med att Google-appen kraschar verkar bero på en nyligen publicerad uppdatering av företaget. Slutligen stötte vi på problem med versionerna 12.23.16.23.arm64 och 12.22.8.23 av Google-appen. Vissa användare har också rapporterat appkrascher på betaversion 12.24.7.29.arm64 av appen. Enligt Google-appens lista i Play Butik kan versioner av appen vara olika på olika enheter, så du kan uppleva appproblem på en helt annan version.
Hej Maciej, ledsen att höra att du har problem med din enhet. Det är viktigt att vi reder ut det här. Kan du prova en försiktig omstart genom att hålla ned strömknappen i 30 sekunder och se om det fungerar bra? Låt oss veta om det hjälper. ^ Adam
Som svar på ett klagomål om Twitter (se ovan) föreslog det officiella Made By Google-kontot en liten omstart av telefonen. Tyvärr, medan korrigeringen fungerade för vissa användare, rapporterade andra att det inte hjälpte att starta om sin telefon.
För oss löste problemet genom att avinstallera den senaste uppdateringen för Google-appar. Alla har dock inte lika tur. Vissa användare har fortfarande problem med appen även efter att ha rullat tillbaka till sin tidigare version.
Det verkar som att vi måste vänta på att Google kommer med en mer specifik fix och en förklaring av vad som hände. Vi kommer att uppdatera den här artikeln när och när vi har mer information.
Hur fixar jag Google-appar som hänger sig?
I mars fick ett problem med Android-systemets WebView att vissa Android-appar kraschade. Även om Google har löst det här problemet för användare av den stabila versionen av Android, kvarstår problemet för användare av Android 12 Beta. Men att avinstallera och installera om WebView från Google Play Butik verkar lösa problemet för användarna.
Vi tror inte att det senaste Google Apps-problemet är relaterat till WebView-problemet. Troligtvis en bugg med den uppdaterade versionen av appen som Google förmodligen kommer att fixa med en annan uppdatering. Tills dess kan du prova att avinstallera Googles appuppdateringar genom att gå till Inställningar > Appar > Google Apps > trepunktsmeny > Avinstallera uppdateringar. Du kan också prova att mjukstarta om telefonen, som Google föreslog.
Om du inte har uppdaterat dina Google-appar än rekommenderar vi att du pausar tills problemet är åtgärdat.
