LG, en välkänd tillverkare av smartphones och hushållsapparater, stäms för närvarande i en grupptalan med krav från käranden att företaget sålt felaktiga G4- och V10-smarttelefoner. I klagomålet anges också att företagets stöd är ineffektivt och inte ger tillräcklig hjälp för att åtgärda problemen.
Stämningen lämnades in i USA av fyra personer som köpte LG:s G4 och V10 smartphones. Stämningen hävdar att kärandens telefon skulle krascha och misslyckas med att starta om, vilket gör deras telefon obrukbar och olämplig för användning. Felet är allmänt känt som “bootloop error”
LG G4 släpptes i april 2016 och företaget började ta emot garantianspråk från konsumenter som rapporterade felaktiga smartphones. Rapporter om klagomål har även setts på olika webbplatser angående LG V4, hävdar stämningsansökan.
“LG erkände offentligt bootloop-buggen i januari 2016, och erkände att “lös kontakt mellan komponenter” orsakade problemet. Trots detta medgivande har LG inte genomfört en återkallelse eller tillhandahållit tillfredsställande åtgärd till konsumenter som köpt en LG G4-telefon. LG ersätter de defekta LG G4:orna inom ettåriga garantin med telefoner med samma defekt. Och LG har vägrat att ge någon som helst gottgörelse till köpare av en defekt LG G4 utanför garantiperioden på grund av bootloop-felet”, står det i stämningsansökan. Samma är fallet med LG V10.
De klagande sa också att även om LG försökte reparera och byta ut den felaktiga handenheten mot en ny, hade handenheten fortfarande samma bootloop-effekt.
CNET säger att många användare har rapporterat liknande problem med de två smartphones på forum som Reddit och YouTube. I stämningsansökan står det också att den amerikanska operatören Sprint-återförsäljare också har fått ett memo från Sprint om att ett hårdvaruproblem har identifierats med LG G4-telefonen och att det inte finns någon lösning. Företaget underrättade dock inte sina kunder om detta problem. I januari 2016 kommenterade LG samma fråga och sa till Android Authority att felet orsakades av lös kontakt mellan vissa komponenter.
“Förutom att få tillbaka pengarna de förlorat från kasserade telefoner (liksom rättegångskostnader), söker stämningsansökan anspråk på underförstådda garantibrott, bedrägeriföretagsbedrägerier, konsumentskyddsbrott, orättvis handel och olaglig berikning av “bad guys-tten-vinster”. . “, rapporterat av CNET.
. .
…
