Apple fortsätter att erbjuda gratis skärmreparationer för kvalificerade MacBook- och MacBook Pro-modeller med problem med antireflexbeläggning i upp till fyra år efter den berörda bärbara datorns ursprungliga inköpsdatum, sade företaget i ett internt memo som distribuerades till auktoriserade Apple-tjänsteleverantörer denna vecka.
Modeller som fortfarande är kvalificerade för reparationsprogrammet:
-
MacBook Pro (13-tums, början av 2015)
-
MacBook Pro (15-tum, mitten av 2015)
-
MacBook Pro (13-tum, 2016)
-
MacBook Pro (15-tum, 2016)
-
MacBook Pro (13-tum, 2017)
-
MacBook Pro (15-tum, 2017)
-
MacBook (12-tums, början av 2015)
-
MacBook (12-tums, början av 2016)
-
MacBook (12-tums, början av 2017)
Apple har inte lagt till några MacBook Pro- eller MacBook Air-modeller som släpptes 2018 eller senare till den kvalificerade listan för närvarande.
I sitt memo, erhållet av MacRumors, tillägger Apple att MacBook Pro-modeller som släpptes 2014 eller tidigare inte längre är kvalificerade för programmet. De flesta av dessa enheter har passerat den fyraåriga garantiperioden för reparationsprogrammet, men kanske några såldes av återförsäljaren vid ett senare tillfälle och är fortfarande berättigade idag.
Apple startade detta reparationsprogram i oktober 2015 efter att vissa MacBook- och MacBook Pro-användare upplevde problem med att den antireflekterande beläggningen slits av eller lossnar på deras Retina-skärmar. Apple har aldrig lagt ut något reparationsprogram på sin webbplats, utan väljer istället att hantera problemet mer tyst.
Under årens lopp har problemen resulterat i en online-petition med nästan 5 000 underskrifter, en Facebook-grupp med över 17 000 medlemmar och klagomål på Apple Support Community, Reddit och MacRumors-forum. En webbplats som heter “Staingate” skapades för att dela foton av drabbade MacBook-datorer.
Apples interna serviceguide för det här problemet fortsätter med att säga att kunder som har ådragit sig kostnader utanför garantin relaterade till detta problem är berättigade till en återbetalning, vilket kan börja med att kontakta Apple Donate.
Berörda kunder kan boka tid på en Apple Store eller hos en Apple-auktoriserad tjänsteleverantör på Apples supportwebbplats genom att välja Mac → Mac Notebooks → Maskinvaruproblem → Displayproblem . Apples konsulttekniker citerar kunderna en handläggningstid på 3-5 arbetsdagar.
Källa: Macrumors
