Efter att ha återställt sin skadade Note 7-smarttelefon kan du bli förlåten för att du tror att Samsung skulle göra en sång och dansa om batterisäkerhet i sina nya flaggskeppstelefoner. , kommer att lanseras i USA på onsdag.
Men inför lanseringen, avgörande för att hjälpa den sydkoreanska teknikjätten att vinna tillbaka konsumenternas förtroende, har dess marknadsföringsinsatser hittills inte nämnt säkerhet.
Eric Schiffer, varumärkesstrateg och VD för Reputation, sa: “Om du pratar om säkerhet, antar det ett varför, omedvetet, och de vet detta; och de vet också att media kommer att ta upp den historien.” Managementkonsulter.
“Att höja säkerheten vid det här laget kommer att få den andra historien återvunnen, så de har en följeslagare för förtryck och hopp.”
Samsung avböjde att kommentera före lanseringsdatumet.
För att vara säker tillkännagav Samsung en omfattande säkerhetsplan efter att i januari konstaterade att felaktiga batterier från två leverantörer hade fått några Note 7 att fatta eld.
Den har för närvarande ett åtta-punkts säkerhetstestprotokoll inklusive pinröntgen. Och på designnivå har telefonen mer utrymme för att hysa batteriet ordentligt. Företaget säger att sådana rörelser har återspeglas i utvecklingen av S8.
Chefer har sagt att det inte kommer att bli en upprepning av Note 7, och en person som är bekant med saken sa till Reuters att lanseringen av S8 har skjutits tillbaka för att säkerställa att den är säker att använda.
“De ytterligare åtgärder som Samsung har vidtagit kommer säkerligen att förbättra batterisäkerheten och hållbarheten”, säger Lewis Larsen, vd för Chicago-baserade batteriteknikkonsultföretaget Lattice Energy LLC. “Det här är definitivt inte bara kosmetiska steg “för uppvisning.”
Den här månaden satte företaget också en mångårig mobil chef för sitt nya kontor för förbättring av produktkvalitet, och dotterbolaget Samsung SDI Co Ltd investerade 150 miljarder won (135 miljoner USD) i att förbättra batterisäkerheten.
“NÅL I HÖSTACK”
Samsung återkallade Note 7 i september förra året för att ersätta det defekta Samsung SDI-batteriet, men ersättningsbatteriet från Amperex Technology Ltd var också defekt på grund av olika problem – en pinsamhet för ett företag som är stolta över kvalitetsvolymen av produkter, säger analytiker. Note 7 drogs slutligen tillbaka från marknaden i oktober.
Tidigare i veckan sa företaget att de planerar att sälja renoverade versioner av sina Note 7-smarttelefoner, utrustade med nya batterier som har genomgått nya säkerhetsåtgärder.
Att minimera batterisäkerhetsproblem kan också vara ett vettigt marknadsföringsalternativ eftersom nya kvalitetsåtgärder inte kan garantera framtida problem. Varje felfrekvens till en början kommer att vara mycket låg.
Samsung sa förra året att de bara hade bekräftat 140 defekta batterier i mer än 3 miljoner Notes. Man sålde 7 enheter – mindre än 5 för varje 100 000 enheter.
“Hur säkra de är på att de faktiskt kan hitta en defekt cell med dessa ytterligare kontroller”, säger Venkat Viswanathan, biträdande professor vid Carnegie Mellon och en batteriteknikexpert. “Det är som att hitta en nål i en höstack.”
Och säkerheten förblir i sinnet hos potentiella köpare av den nya telefonen.
I en omröstning som frågade människor vilka funktioner de såg mest fram emot i S8, sa en Twitter-användare: “En telefon som inte exploderar.”
Och på förra veckans årliga bolagsstämma stod en pojke upp och krävde att Samsung skulle fördubbla sin säkerhet. “I framtiden, även om det tar tid, hoppas jag att det inte kommer att inträffa några incidenter som Galaxy Note 7-explosioner,” sa han.
Vissa analytiker förväntar sig att S8, som förväntas börja säljas nästa månad, kommer att sälja mer än Galaxy S7, Samsungs mest sålda telefon under sitt första år sedan lanseringen.
Andra säger dock att konsumenter kanske föredrar att vänta några månader innan de köper, bara för att se till att den nya telefonen är säker.
. .
…
