En rapport om den största elektronikmarknaden i regionen fann chockerande konsumentdata från Argentina och Latinamerika
I Argentina säljs 450 madrasser per dag på Mercado Libre. Naturligtvis vet det största argentinska aktieföretaget inte, om den produkten förutom sitt vilande syfte köptes för en annan välkänd funktion: dollarlagring …
Uppgifterna, som visas i den första utgåvan av en rapport om elektronisk handel i Argentina och regionen producerad av nummer 1 “marknaden” i Latinamerika, avslöjar en av flera omvandlingar registrerade i regional e-handel.
När det gäller madrasser finns det en växande kategori där konsumenterna föredrar att prova produkten innan de köper den. Andra “insikter” från rapporten: Millennialerna i Buenos Aires som köper på plattformen väljer det för bekvämlighet av frakt på mindre än 24 timmar inom ramen för Federal Capital.
Tillverkad av Insights & Analytics-avdelningen och innehåller statistik och förståelse för “online” köpbeteende för att ge mervärdeslösningar och information till plattformens viktigaste annonsörs marknadsföringsteam.
I en presskonferens, där han deltog ProfessionellFernando Rubio, chef för Mercado Libre Publicidad, och Karen Bruck, företagets vice president för spansktalande länder, förklarade att online kontra segmentering kund. Offline är inte längre giltigt.
“Mediekonsumtion och köpvanor överlappar varandra: att kombinera traditionella och digitala medier och omnikanals köpbeteende,” sade Bruck.
Rapporten, som syntetiserar data från olika källor, såsom Mercado Libre interna undersökning, och konsulterna Kantar, GfK och eMarketer, belyser att nya köpare växer till tvåsiffriga priser i Latinamerika.
“Användare letar allt mer efter komfort, särskilt Millennials,” sade Bruck. “De skulle hellre betala mer för bekvämligheten”, vilket föredras i Federal Capital där 80% av produkterna på Mercado Libre anländer på mindre än 24 timmar.
För Rubio, “E-handelswebbplatser blir en viktig plats vid köp. Verkligheten är att fysiska och online kompletterar varandra mer och mer, men konsumenterna hittar och jämför med online och sedan hamnar virtuella eller fysiska.“Knapp.
Enligt rapporten fanns det 6000 sökningar per sekund på Mercado Libre i regionen, varav 12 konverterades till försäljning under den sekunden. 58% av inköp som görs på mindre än 50 minuter. Och 14% på mindre än 5 minuter.
Tillväxt mitt i lågkonjunktur
I Argentina Mercado Libre, tillväxt på mer än 100% av volymen som handeln med pesos under 2019 jämfört med 2018. I dollar var den 30%. För Bruck berodde tillväxten bland denna lågkonjunktur på en stark ökning av värdepropositionen, med produktleveranser som tog mindre än 24 timmar i Buenos Aires. “Användare jämför priser mycket mer, i vår trafik växer det mycket starkt”, säger verkställande direktören.
I regionen sa Bruck att de fortfarande kunde växa med 30% till 40%, “typiskt för en omogen marknad”, eftersom mindre än 5% av den totala handeln i regionen var online.
Egen produkt
Bruck rapporterar att i Argentina planerar Mercado Libre att följa en väg som börjar i Brasilien och Mexiko, där den säljer märkesvaror uteslutande på sin plattform, vilket är fallet i Argentina med Samsung M10-telefoner.
Tills vidare Denna marknadsföringsmodell testas med 50 produktermedan Mexiko och Brasilien har hundratals. Å andra sidan i kategorin stor konsumtion har de för närvarande bara precis börjat med blöjor, alkoholhaltiga drycker, husdjursmat, där de redan har ”brutala framgångar”, säger verkställande direktören.
E-handelsperspektiv
“Framstegen på Internet förändrar köpdagen helt, från det sätt som konsumenterna genomför upptäcktsfasen till den slutliga operationen, oavsett om det är online eller inte,” sade Rubio.
Enligt rapporten I Latinamerika lovar utvecklingen av e-handeln med en hög tillväxttakt som närmade sig 40% 2023. Under det året kommer elektronisk handel att växa fyra gånger mer än handeln med fysiska butiker.
Denna nivå kan förklaras med låg penetration, särskilt när man jämför Latinamerika med andra regioner (till exempel Asien, Nordamerika och Europa).
Brasilien har ledningen inom inköp online eftersom det är det största landet i regionen, medan Mexiko och Argentina delar pallen och är bland de snabbast växande länderna under 2019. Och marknaden har 52% av den globala e-handelsförsäljningen
I detta sammanhang, marknaden letar efter deras slutdestination: att bli en “varuhusdestination” med en mängd produkter på ett ställe.
Framsteg online shopping
Gränserna mellan handel och död blir allt suddigare, sade Bruck; Idag presenterar konsumenter online-aktiviteter för inköp i fysiska butiker eller offlineupplevelser för digitala inköp. Dessutom är millennial och centennial, som är digital infödda, regelbundna användare av online-plattformen.
För Bruck, För närvarande är den grundläggande grunden för online shopping internetuppkoppling och anslutning. I länder i Latinamerika där e-handeln är mer utvecklad når internetpenetrationen endast 60% av befolkningen.
Men 8 av 10 personer i Brasilien, Mexiko, Argentina och Colombia köper online minst en gång. I detta sammanhang har styrkan hos mobila enheter blivit en nyckelfaktor för utvecklingen av handel med mobiltelefoner.
Enheter spelar en intressant roll i konsumentbeteende och närmare bestämt för att skapa köpmöjligheter (till exempel att söka och köpa smartphones kontra datorer).
Bland länder i regionen där e-handeln är mer utvecklad använder mer än 83% av befolkningen som har tillgång till Internet smartphones.. Det stöder inte bara navigering, utan även mobil- eller applikationsköp, som nu utgör cirka 50% av digitala inköp.
Bland de fyra länder som analyserats i denna studie släpar Argentina efter när det gäller inköp av mobiltelefoner. 45% av de argentinska köparna använde mobiltelefoner i sin sista transaktion (resten använder datorer), medan i Colombia 64% bytte till mobiltelefoner.
I processen att öka användarnas antagande av mobila enheter drar marknaden fördel av en av de mest effektiva påverkningarna: betyg och granskning. Faktum är att 95% av köparna letar efter recensioner online innan de gör ett köp.
De flesta elektronik konsulterades
När penetrering av kategorier utöver det vanliga analyseras i detalj observeras det att nya artiklar blir mer populära och får mer trafik tack vare användarsökningar för mer information om produkter, betyg, recensioner och prisjämförelser.
Utanför de vanliga kategorierna av dominans, som kläder och accessoarer, mobiltelefoner och telefoner, elektronik, ljud och video, växte andra ut som utrustning och luftkonditioneringsapparater, hälsa och skönhet och biljetter. Rubio framhöll till och med fallet antikviteter.
Online shopparresa
Bekvämlighet, pris och variation är de viktigaste orsakerna till att handla online-shopping, enligt Mercados uppenbarelse. Under åren har komfort alltid varit en av de främsta anledningarna till köpare.
Men med tillväxten av tätbefolkade städer blir det mer betydelsefullt eftersom det direkt påverkar optimeringen av användarens personliga tid.
Frakt är viktigt för att övertyga konsumenterna i online-shoppingprocessen, men i sin tur är detta en av de svåraste striderna som e-handelsoperatörerna måste övervinna.
I utvecklade länder anser 41% av millenialgenerationen att handla på marknaden är mer praktiskt än att köpa produkter i fysiska butiker, även om leveranstjänster inom två timmar eller på samma dag fortfarande håller på att implementeras i de flesta städer i regionen.
Med tanke på det latinamerikanska sociodemografiska sammanhanget är det inte förvånande att priserna upptar en relevant plats när man beslutar om ett köp. Marknaden har blivit ett riktmärke för priser i många länder och därmed ökat deras position bland en bred konsumentbas.
Listan över faktorer som driver inköp kompletteras med sorter. I onlinebutiker överstiger alternativen långt de som erbjuds av offlinebutiker.
Denna situation orsakar uppkomsten av ett störande märke som får synlighet och blir mer tillgängligt för köpare, som inte kommer att upptäcka att olika produkter finns i fysiska butiker, där det finns stora hinder för inträde i företaget och begränsat utrymme tillgängligt.
90% av de nya artiklarna erbjuds på Mercado Libre, allt från de vanliga kategorierna till lyxprodukter som kylskåp, tv-apparater och drönare. På mobiltelefoner visas till exempel 200 000 leverantörer i Mercado Libre-ekosystemet med upp till 600 000 annonser publicerade.
Andra allmänna termer är Bluetooth-hörlurar, motorcykel och skor. “Folk vet inte vad de vill köpa när de startar en sökning, de vet att de vill köpa en mobiltelefon men de vet inte eller varumärket är bestämt,” sade Rubio.
Hinder för online shopping
En nyckel till att låsa upp e-handelspotentialen i denna region är hur användarna betalar. I områden där Mercado Libre är verksamt har mer än 50% av användarna inget bankkonto, vilket utesluter ett stort segment av konsumenter från online-transaktioner.
För konsumenterna sträcker sig fördelarna med onlinebetalningar utöver e-handelstransaktioner eller till och med tillgång till kredit för dem som ”går ut ur systemet”, och det ger dem också möjligheten att göra avbetalningar.
Mer än 55% av köpare som betalar kreditkort gör det i avbetalningar. Mercado Pago är Fintech affärsenhet för Mercado Libre: dess penetration till plattformen är ganska stor under de senaste åren: 8 miljoner aktiva betalare på Mercado Pago. Och 18 miljoner nedladdningar hade bara Mercado Pago-appen förra året.
Online shoppingdag
I takt med att anslutningen ökar är det mycket vanligt att användare startar onlinesteget med att hitta en produkt eller tjänst, informera sig själva och leta efter recensioner från andra kunder och därmed ha större säkerhet.
Som förklarats av Bruck och Rubio, i denna fas, Kunder kan undersöka olika kontaktpunkter med varumärken eller kontaktas av annonser som kan aktivera det första steget i turnén.
Men med utvecklingen av online-shopping har utgångspunkten för produktsökning förändrats dramatiskt. Detta visar att köpare upplever mindre friktion eller kommer snabbare fram för att köpa på sin resa när de börjar söka på e-handelswebbplatser än när de gör det på sökmotorer.
Mer än 75% av köpare från Brasilien, Mexiko, Argentina och Colombia gör den första produktsökningen på e-handelswebbplatser. När det gäller Argentina nådde denna procentandel 84%, följt av 10% av Google och endast 6% av sociala nätverk.
Hur många timmars shopping väljer du? Början av veckan är mer lönsam för köp online. Sökning och köp görs hela veckan.
De förekommer på olika enheter. Användningen av datorer har toppat i början av veckan eftersom köpare föredrar att köpa under öppettiderna.
En annan viktig faktor är förändringen i navigeringsnivån som registrerats på olika enheter under vardagar och helger. Denna information bekräftar att digitala köpare alltid är anslutna.
Och precis som de föredragna dagarna för registrerade köp finns det också gynnsammare tider för inköp. Mellan 10:00 och 16:00 görs fler inköp än under resten av dagen.
Sök online
“Sökfältet” gör det möjligt för digitala shoppare att söka efter allt som intresserar dem och data som kommer från sökningen ger mer information än det verkar vid första anblicken.
Genom analys av de mest populära söktermen kan beteende eller intresse för “ett visst märke eller attribut” för den värderade produkten förstås. Kategorier med de mest sökta orden De är följande, i alfabetisk ordning:
* Ljud och video
* Fordonstillbehör
* Skodon och kläder
* Datorer och utrustning
* Sport och fitness
* Hushållsverktyg och inställningar
* Hem, möbler och trädgård
* Leksaker och hobbyer
* Fast egendom
* Hälsa och skönhet
* Mobiltelefoner och mobiltelefoner
* Fordon, motorcyklar och andra
Varumärken finns ännu inte bland de mest sökta termerna, det vill säga allmän sökning är primär. I de 10 mest sökta termerna är 8 av 10 generiska i Mexiko och Argentina.
Fri marknadssiffror
* Har 44 miljoner unika köpare.
* Mer än 69% av inköpen har gjorts via mobila enheter eller applikationer.
* Mer än 44 miljoner Mercado Libre-programnedladdningar under 2019.
* För närvarande utförs mer än 6000 sökningar per sekund.
* Mer än 21% av köparnas årliga tillväxt i regionen.
* Mer än 11 miljoner säljare.
* I regioner som såldes 2019 cirka 327 miljoner enheter.
* 94% nya artiklar.
Upptäck det senaste om den digitala ekonomin, nystartade företag, fintech, företagsinnovation och blockchain. KLICKA HÄR
