Det är lätt att glömma att du har registrerat dig för en streamingtjänst, även om den har debiterat dig 10 USD i månaden under de senaste två åren. Netflix planerar att rädda sina kunder från denna besvikelse genom att avsluta konton som har använts i ett eller två år utan att se några program eller filmer.
Företaget säger att det kommer att börja skicka e-postmeddelanden till kunder som inte har sett något på ett år efter att ha registrerat sig – möjligen för att sålla bort dem som glömmer att avbryta efter sin kostnadsfria provperiod. Om en kund inte svarar på Netflix e-post kommer tjänsten att avsluta sin prenumeration.
Men kunderna Begagnade att arbeta på Netflix kommer att behöva vänta ännu längre innan deras konto automatiskt avslutas. Närmare bestämt två år. Det är inte klart för mig varför Netflix måste vänta så länge med att avsluta officiella aktiva konton, men det kan ha något att göra med användardata (eller, du vet, pengar). Netflix säger att inställningarna och visningshistoriken för avbrutna konton är tillgängliga i 10 månader efter uppsägningen, så länge du registrerar dig med samma e-postadress.
Netflix tar ett steg i rätt riktning, men vissa kanske hävdar att det inte räcker. Behöver Netflix verkligen vänta ett eller två år innan man bestämmer sig för att kontot är inaktivt? Kan inte Netflix “pausa” ett konto efter bara en månads inaktivitet? Och ska inaktiva konton få någon form av återbetalning? Förhoppningsvis kommer Netflix och dess konkurrenter att förbättra denna idé i framtiden.
Källa: Netflix via TNW
