Ett par i British Columbia säger att de kommer att förlora sitt hem – en andra gång – om Apple inte betalar dem 600 000 dollar efter en husbrand i oktober 2016 som tjänstemän från början kopplade till en laddande iPhone.
Cathy och Ian Finley, föräldrar till två döttrar, fick 600 000 dollar från sitt försäkringsbolag men de säger att det inte räcker för att täcka hela kostnaden för att bygga om eller förlorad inkomst från gården som de var tvungna att stänga.
De säger att de har lånat pengar, mestadels från eget kapital på sin mark, för att bygga om och försöka öppna sin ranch igen, där de har hållit läger och turer. Men paret sa att de bara fick nog i ungefär ett år innan de tvingades sälja.
De fruktar att Apple kommer att dra ärendet till domstol bortom deras bristningsgräns. Cathy Finley sa att hon och hennes man bara vill vara i samma ekonomiska situation som dagen före branden.
– Vi är inte de enda som har hänt. Många människor har nått ut till oss och skickat oss berättelser och bilder”, sa hon till CTV:s Your Morning på måndagen. “Jag ville veta från Apple varför de inte svarade dag ett och varför de inte var ärliga mot oss. Vi skulle ha fattat väldigt olika beslut om de varit ärliga om rättstvisterna vi gick igenom. “
Paret säger att de kunde ha sålt marken och lämnat den med sitt eget kapital istället för att låna för att bygga om om de hade vetat hur lång tid det skulle ta för en lösning.
Cathy Finley sa att de första e-postkonversationerna med Apple såg lovande ut, med en ansvarig person som sa att Apple skulle göra saker rätt, men ingenting hände. Hon sa att när hon började ringa blev hon ständigt omdirigerad eller lagt på. När Apple till slut fick frågan om hur mycket de letade efter och fick en lista över utgifter, sa Cathy Finley att “de har lagstiftat och slutat kommunicera med oss.”
En talesperson för Apple bekräftade för CTVNews.ca att företaget granskar kundförfrågningar men har ännu inte kunnat analysera enheten. Det ägs av Finleys försäkringsbolag, The Co-operator.
“Vi är redo att ordna en telefonkontroll så snart alla parter har representanter som kan närvara,” sa en talesman för Co-Operators, Leonard Sharman, till CTVNews.ca via e-post.
Cathy Finley sa att hon kopplade in sin tre månader gamla iPhone 6 för att ladda den den 13 oktober och gick ut för att mata getterna. Ungefär 20 minuter senare såg hon rök komma ut ur huset. Värmen var så intensiv att familjen förlorade nästan allt.
Assisterande brandpolis Langley Pat Walker sa att iPhones och laddare anslutna direkt till väggen hittades i området där branden startade, en stol i vardagsrummet. Ingen annan el- eller värmeutrustning kunde ha bidragit till branden, sa han.
Tjänstemän som hittade enheten i brand under utredningen rapporterade att “det verkar som om telefonen eller laddaren genererade tillräckligt med värme för att antända lädersäten och bärbara datorer och fatta eld.” Men en officiell orsak till branden har ännu inte fastställts.
Walker sa att iPhone skickades till ett privat labb, som har till uppgift att bedöma om det är något fel på enheten. Data från laboratorietester samlas in och analyseras på provinsnivå för att avgöra om det finns trender som skulle kräva ett återkallande eller offentlig säkerhetsbulletin. Walker sa att han inte hörde något från labbet om iPhone i det här fallet.
Mobilbränder är vanliga, men Walker sa att de är relativt sällsynta.
“Det är viktigt att ta hänsyn till frekvensen av dessa bränder med mängden tillgänglig utrustning. Vi har inga indikationer på att det finns ett problem.”
Walker laddar dock bara sin mobiltelefon på en bänkskiva i granit, aldrig på en brandfarlig yta. Och han föreslår att telefonanvändare noggrant följer tillverkarens rekommendationer om hur man laddar, och alltid investera i en laddningssladd och strömkabel av god kvalitet.
Finländarna spelade in alla telefonsamtal med Apple-representanter och lade upp dem, tillsammans med alla e-postmeddelanden på nätet. De lanserade också en namninsamling, som har mer än 2 100 underskrifter.
I ett inspelat telefonsamtal sa Cathy Finley: “Nog är nog. Det har gått 17 månader sedan branden och vi kan inte fortsätta. Vi förlorar vår egendom. Vi förlorade vår verksamhet. Vår mentala hälsa är bara trasiga. Som du hör kan vi knappt prata med dig. “
På namninsamlingssidan Change.org skrev hon: “Jag är arg över att bli behandlad som en medioker person. Vi förlorade vårt hem, allt vi ägde, vår känslomässiga lycka och nu vår verksamhet på grund av dem. Sättet de behandlade oss på var i bästa fall likgiltigt och i värsta fall grymt. “
Källa: ctvnews
