En studie av Reach Solutions, utgivare av tidningen Mirror and Express i Storbritannien, tittade på diskrepansen mellan sanna konsumentförväntningar och annonsörers förväntningar. 2 000 vuxna och 200 yrkesverksamma inom marknadsföring och reklam undersöktes i februari och sedan i april för att se hur hälsokrisen har förändrat deras syn. Resultaten är konstruktiva och visar på en stark kontrast mellan verkligheten och reklambranschens tolkning.
Fokus i den här studien ligger på vad “vanliga” konsumenter vill ha, nämligen de “mitten” 50% av hushållen, vilket utesluter de fattigaste 25% och rikaste 25%. De rekommenderade siffrorna är trefaldiga: de faktiska svaren från dessa vanliga konsumenter, annonsörernas reaktioner på sig själva och annonsörernas åsikter till de vanliga konsumenterna. Det verkar som om deras förståelse av verkligheten är något missvisande. På frågan om vad folk vill ha, här är svaret:
Många vet vem jag är:
Mainstreamkonsument: 14% Annonsör: 25% Annonsörens syn på mainstreamkonsument: 63%
Var unik och stick ut från mängden:
Vanlig konsument: 28 % Annonsör: 47 % Annonsörs syn på vanliga konsumenter: 57 %
Ha ett viktigt jobb och tjäna mycket pengar:
Vanlig konsument: 28 % Annonsör: 47 % Annonsörs syn på vanliga konsumenter: 82 %
Har många ägodelar och värdesaker
Vanlig konsument: 11 % Annonsörer: 18 % Annonsörers syn på vanliga konsumenter: 68 %
Var på modet och trendigt:
Mainstreamkonsument: 17 % Annonsör: 30 % Annonsörens syn på mainstreamkonsument: 75 %
Vi har upptäckt att annonsörers önskemål inte är långt ifrån “populära” konsumenters önskemål, men de två visionerna skiljer sig mycket från vad annonsörer tror att allmänheten tänker. Ett problem som bara kan kännas i hur marknadsförings- och reklamproffs bedömer varumärken…
Däremot är de viktigaste konsumenternas förväntningar på varumärken fortfarande mycket specifika. Och i det här fallet är maktbalansen i svaren omvänd, med annonsörer som underskattar dessa väsentliga aspekter. För svaret “Vad är viktigt när du köper en produkt?” , detta är svaret som erhållits.
Penningvärde :
Vanlig konsument: 82 % Annonsör: 75 % Annonsörs syn på vanliga konsumenter: 63 %
Pålitlighet:
Mainstreamkonsument: 67% Annonsör: 65% Annonsörens syn på mainstreamkonsument: 44%
Kvaliteten på produkten eller tjänsten:
Vanlig konsument: 66 % Annonsör: 63 % Annonsörs syn på vanliga konsumenter: 42 %
Kundservice :
Vanlig konsument: 44 % Annonsör: 45 % Annonsörs syn på vanliga konsumenter: 34 %
Låt oss därför gå tillbaka till produktens verklighet, istället för att föreställa oss ett liv i berömmelse och pengar genom att titta på annonser. Detta är faktiskt ganska logiskt…
Se hela studien
