Så här väljer du en Facebook Community Manager

Tips 3: Bedöm färdigheter

Förutom personlighetsdrag finns det också några viktiga färdigheter som du kommer att använda för att säkerställa att du har din community manager. Du är:

• Gedigen förståelse för sociala medier.
• Expert på sociala medier
• Otröttligt engagerad i att hjälpa människor på sociala kanaler
• Multitasking och tänka snabbt
• Förstå marknadsföring online
• Förmågan att förstå hur aktiviteter på sociala medier stämmer överens med affärsmål

Frågor att ställa innan du lämnar över till en community manager

För att hjälpa dig att fatta rätt beslut, här är några viktiga frågor du kan ställa. Fråga community manager innan du fattar ditt slutgiltiga anställningsbeslut::

• Visar den här personen förmågan att vara social online?
• Visade den här personen genuint intresse för att kontakta våra kunder?
• Kan jag lita på att den här personen alltid är professionell och respektfull?
• Attraheras människor naturligt av denna person?
• Kommer den här personen aktivt bidra med nya idéer för att utöka och förbättra webbplatsen varje dag?

Eftersom din community manager interagerar med fans dagligen är det viktigt att du tar dig tid att välja den här personen noggrant. Vanligtvis hittar du den här personen i ditt interna team eftersom de känner ditt varumärke och dina kunder bättre än en extern källa. Detta är dock inte alltid möjligt. Om du behöver anlita en extern källa, se till att göra det Träna honom väl och observera noga aktiviteternaspeciellt under de första månaderna.

Utöka Facebook Marketing Team

Förutom att utse en samhällsansvarig uppmuntras detta också Tilldela fler administratörer till din webbplatsOm flera administratörer hanterar din webbplats kan du optimera din tid och ansträngning. Att skapa en ledningsgrupp är en smart strategi eftersom dess ledare kan dela och erövra.

Om det finns flera administratörer, vara administratör för din grupp Tilldela roller och ansvar som matchar ledarnas kompetens och styrkor. Och din webbplats hanteras mer lämpad för olika personer som övervakar dagliga aktiviteter. För Facebook-sidans domare i sociala medier har vi tre chefer Håll vårt engagemang högt och stötta våra fans fullt ut Svara på dina inlägg och svara på dina frågor.

För att lägga till en administratör på din sida, besök helt enkelt länken “Redigera sida” under din profilbild på din sidas Facebook-vägg. Väl på din Facebook Klicka på “Hantera administratörer” på sidkontrollen och ange ett namn eller e-postadress för att lägga till en administratör på din sida.

Väl inne på Facebook kan du lägga till (eller ta bort) administratörer i sidkontrollen.

Varje webbplatsadministratör har följande inställningar:

• Administratörer kan skicka statusuppdateringar till sin vägg som sidans identitet och inte administratörsprofilens identitet. Det betyder att du som webbplatsadministratör endast kan posta som denna sida och aldrig som din egen profil. Publicera på ditt företags Facebook-sida eftersom din personliga profil först måste tas bort som admin.
• Alla administratörer kan redigera sidan. Det betyder att administratörer kan lägga till foton och videor, ändra sin profilbild, ta bort inlägg och lägga till nya flikar.
• Alla administratörer på din webbplats kan lägga till eller ta bort administratörer. På grund av denna funktion är det viktigt att du litar på att alla administratörer av din webbplats agerar med respekt och integritet.

Det finns inget sätt att begränsa administratörsåtkomst och funktionalitet till din webbplats. Det vill säga om du lägger till en administratör är det allt eller inget. Se till att välja din administratör noggrant!

Din community-administratör ser till att du tilldelar unika uppgifter till varje administratör så att din webbplats inte blir duplicerad eller förvirrad. Det bästa sättet att göra detta är Skapa en uppsättning regler och riktlinjer för din webbplats för att se till att alla är tydliga med förväntningarna.

Här är några Riktlinjer att beakta vid samordning av publikationer och strategier::

#1: Bestäm hur din administratör ska göra inlägg på din webbplats

Här är några Frågor du vill ställa om dina statusuppdateringar och vägginlägg::

• Hur ofta vill du lägga upp uppdateringar på din webbplats?
• Vad ska du skriva om?
• När använder du bara text eller länkar?
• Använder du innehåll från tredje part för att skapa mervärde?
• Mixa media och använda video, ljud, bilder?

#2: Definiera en kommunikationsstrategi

Det finns en balans mellan att följa din sida och dina fans förmåga att interagera med varandra och dra sina egna slutsatser med frågor eller kommentarer som de kan skriva om dina inlägg. Bestäm hur din administratör ska hantera denna viktiga tillgång.

#3: Tilldela och dokumentera roller

En administratör kan vara ansvarig för att posta artiklar från tredje part dagligen, medan en annan kan ha i uppdrag att ladda upp kommersiella videor under veckan. Andra uppgifter inkluderar att lägga upp frågor, ladda upp företagsfoton till fotoalbum, följa upp och svara på alla fans e-postmeddelanden eller lägga upp på fansajter för att öka det totala engagemanget. Oavsett vilket jobb Se till att dina ledare är tydliga med sina åtaganden Därför finns det ingen förvirring till att börja med.

#4: Skapa en guide

Varje Facebook-sida måste innehålla en lista med vad som ska göras och inte göras. Gör det tydligt vad som är tillåtet på din webbplats och vad du inte vill ska tolereras., anger vad som kan och inte kan diskuteras, inklusive kommersiellt och personligt innehåll. Bestäm hur ofta du annonserar dina program och tjänster och hur acceptabel reklam kommer att vara.

Tänk på ditt företag, ditt uppdrag och dina mål och utveckla noggrant dina riktlinjer för alla tre. Att spendera tid här kommer att spara dig mycket huvudvärk i framtiden!

Facebook Det fortsätter att växa snabbt, och marknadsförare letar ständigt efter sätt att använda plattformen som ett nytt sätt att få kontakt med dina potentiella kunder och bygga närmare relationer. Tänk om du är en Facebook-enhet för att optimera din Facebook-marknadsföringsstrategi.

Nu är det din tur! Jag skulle vilja veta din åsikt om ditt företags resultat. Facebook Ge oss dina tankar eller lägg till en kommentar i rutan nedan.

Alla bilder för Shutterstock