Salesforce lanserar Meetings för att underlätta videoaffärsmöten

För att stödja kundföretagens säljstyrkor under eran efter Covid, tillkännagav Salesforce just ett antal nya funktioner.

Dela inlägget

Flavien Chantrel / Upplagt den 23 september 2020 kl. 12:33

En nödvändig anpassning till den rådande situationen

Den globala Covid-19-pandemin har tvingat företag att snabbt anpassa sig. Virtualisering intar allt mer en viktig plats i användningen, oavsett om det gäller möten, kundmöten eller dagliga utbyten. Flera verktyg har utnyttjat detta för att se sin publik explodera, till exempel videokonferenslösningar.

Andra anpassade för att möta kundernas behov, precis som idag Salesforce, världsledande inom CRM. Det amerikanska varumärket tillkännagav flera nya funktioner för Sales Cloud som kommer att finnas tillgängliga under de kommande månaderna. Det uttalade målet är att hjälpa kundens säljteam att anpassa sig till eran efter Covid.

Få en 30-dagars gratis provperiod på Sales Cloud

Salesforce-möte, virtuellt möte skräddarsytt efter affärsbehov

Huvudmeddelandet gäller lanseringen av Salesforce Meetings, ett onlinemöteshanteringssystem som kan kopplas till de mest populära videokonferenslösningarna som Zoom eller Google Hangouts. Möten ger en 360-gradersvy av alla i mötet innan mötet börjar, inklusive deras köphistorik, profiler eller aktuella transaktioner. Under utbytet kommer presentationen och deltagarna att visas på samma skärm. Efter att det virtuella mötet är över är det möjligt att lägga till information relaterad till personerna som finns på Sales Cloud, men också att automatisera vissa åtgärder som att lägga till kontakter i CRM, eller skicka dokument eller viss e-post. Salesforce Meetings kommer att vara tillgängliga för utvalda betatestare i oktober och för alla användare i februari 2021.

Einstein Videosamtalscoaching, Salesforces nya funktion © Salesforce

Nya funktioner för att stödja försäljning

Samtidigt tillkännagav Salesforce tre andra stora nya funktioner som syftar till att stödja virtualisering av utbyten och begränsningar som Covid infört.

Einstein tränar videosamtal : den här funktionen använder automatisk taligenkänning och naturligt språkbehandling för att analysera gjorda samtal och få insikt i deras viktigaste ögonblick. Hon är alltid tillgänglig för ljud- och videosamtal och försöker förbättra etablerade affärsstrategier genom att förstå vad som driver försäljning.
Salesforce Maps Field Safety Kit : kommer nu att kunna visualisera på en karta där viruset finns för att göra resor säkrare. Ett uppföljningsbesök kommer också att göras för att minska riskerna i samband med läkarbesök.
Öka försäljningen i hög hastighet: Uppdateringen av den här funktionen är avsedd att hjälpa säljare att bättre förstå hela försäljningscykeln, inte bara prospektering. Åtgärder kommer att föreslås olika personer i företaget i enlighet med de roller som tilldelats dem, vid det som anses vara det viktigaste ögonblicket i försäljningsprocessen.

Dessa tre funktioner kommer också att lanseras i februari 2021.