Samsung erbjuder Note 7-ersättningstelefoner för att blidka indiska kunder

Samsung Electronics erbjöd den 14 oktober ersättningstelefoner till indiska kunder som hade förbeställt dess flaggskepp Galaxy Note 7, i ett försök att blidka lojala kunder på en av smartphonemarknaderna, vilket är det största beviset.

Världens största telefontillverkare har drabbats av en uppsjö av negativ publicitet, efter att den tvingats återkalla miljontals Note 7-enheter och sedan fasa ut avancerade telefoner helt och hållet.

Indien är en av de största och snabbast växande smartphonemarknaderna i världen och en viktig marknad för Samsung eftersom den är digital. 1 aktör i landet med cirka 25% marknadsandel.

Enheten skulle börja säljas i Indien i början av september men lyckades inte nå några indiska kunder efter att den misslyckades med att lösa överhettningsproblem som fick vissa telefoner att fatta eld.

Företaget bad först kunderna om ursäkt för förseningen i Note 7, och i en release sent den 14 oktober, sade det för dem som hade förbeställt enheten, istället för Note 7 skulle det erbjuda kunderna Galaxy S7 eller S7 Edge-enhet .

Det erbjuder också drabbade kunder ett gratis virtuell verklighetsheadset, ett gratis par trådlösa headset, en kupong värd cirka 50 USD, plus en gratis skärmbyte.avgift vid eventuell skada på den nya smarttelefonen inom ett år.

I ett separat uttalande ifrågasatte Samsung också analytikers uppskattningar av påverkan på försäljningen i Indien från den sjunkande not 7.

“Vi kan bekräfta att i motsats till dessa rapporter är vi på väg mot rekordförsäljning av mobiltelefoner i år”, säger företaget i uttalandet.

Men tidigare på fredagen sa Samsung att de förväntade sig att uppnå en rörelsevinst på cirka 3 miljarder dollar under de kommande två kvartalen på grund av att Galaxy Note 7 avvecklades.

. .

…