Först när det verkar som om lanseringen av Galaxy Fold inte kunde vara mer kaotisk eller irriterande lyckades Samsung bara störa potentiella köpare ännu mer.
Av skäl som inte har förklarats helt har företaget valt – i sista minuten – att avbryta förbeställningar gjorda i USA. För att mildra slaget erbjöd Samsung $ 250 kredit till dem som drabbades av avbokningen, men nyheten kan få kunder att ifrågasätta om Fold verkligen förtjänade allt krångel.
Se även:
Tillkännagivandet kom via e-post som skickades till kunder, sammanföll med Samsung som avslöjade lanseringsdatumet för Galaxy Fold i Korea. Koreanska kunder kan få sina mobiltelefoner med problem som börjar idag, medan människor över hela världen måste vänta för att höra exakt när lanseringsdatumet är.
Vid tillkännagivandet av den koreanska lanseringen hänvisade Samsung till att “tänka om hela konsumentresan”, och detta dök upp igen i e-postmeddelanden som skickades till personer vars förbeställningar avbröts. E-postmeddelandet med rubriken “Viktig uppdatering på din blogg Galaxy Fold-ordning” lyder:
Vi är glada att kunna meddela världen att den är mycket förväntad. Galaxy Fold kommer att lanseras i USA under de kommande veckorna. Som du vet omorganiserar enheten i princip vad smartphones kan göra.
Att säkerställa att du har den bästa upplevelsen med denna revolutionerande nya teknik är vår högsta prioritet. Vi tog oss tid att tänka om hela kundupplevelsen – från inköp till unboxing, till tjänster efter inköp – så under tiden har vi tyvärr beslutat att avbryta befintliga förbeställningar. Även om det inte är ett enkelt beslut att fatta, tror vi att detta är rätt sak att göra.
Galaxy Fold markerar början på en ny era inom cellulär teknik, varför vi beslutade att återupptäcka en kundupplevelse som är i linje med premiumens och exklusiva naturen på själva enheten, inklusive den nya Galaxy Fold Service som erbjuder ägarna direkt tillgång till Samsung-experter. Allt detta ger ägaren möjlighet att utforska och bekanta sig med den nya tekniken.
Som en form av vår uppskattning för ditt tålamod, acceptera denna Samsung-kredit på 250 $, som kan bytas mot allt på Samsung.com.
Aktiva Twitter-användare är mycket arga, även om vissa är nöjda med $ 250-resultat:
Samsung avbröt just min första beställning av Galaxy Fold ????
Men erbjuder 250 $ i butikskredit (kanske när jag vill beställa en ny version?) Pic.twitter.com/yTvaF9YwF7
– Lexy Savvides (@lexysavvides) 5 september 2019
Kan det finnas en ny böj i Galaxy Fold-berättelsen som fortfarande kommer?
