Samsung hade ett särskilt otäckt år 2016, uppenbarligen på grund av den misslyckade Galaxy Note 7 där hundratals smartphones fattade eld, enligt uppgift på grund av problem relaterade till enhetens batteri. Omfattningen av problem med smartphones batteri var sådan att den koreanska teknikjätten var tvungen att följa upp det med ett globalt återkallande av miljontals Galaxy Note 7-enheter som till slut tvingade dem att fasa ut smartphonen från listan. Händelserna har gjort stor skada på Samsungs varumärke när det gäller konsumenternas förtroende för smartphonetillverkarens framtida innovationer. Kort sagt, Samsung kommer inte att vilja möta något liknande igen.
Men efter incidenten och efterföljande omarbetning av varumärken som utförts av företaget, finns det fortfarande många konsumenter som hävdar att de bär Samsung-märkta smartphones som upplever ett liknande problem där enhetens batteri överhettades och till och med fattade eld under processen.
På liknande sätt berättade Sylvia Adams, bosatt i Northwestern DC, nyligen för NBC4 att hennes Samsung Galaxy S6 fattade eld i hennes sovrum. “Jag pratade i telefon i mitt hus när jag plötsligt hörde ett fräsande ljud, sedan tittade jag och såg eld,” sa hon. Hon avslöjade brännmärkena som explosionen lämnade på hennes tomma, prydnadslakan, lakan och madrass. Kvinnan försökte slå enheten från sin säng, vilket slutade med att hennes trägolv brändes. “Den här telefonen brände nästan ner mitt hus”, förklarade hon.
Det som är särskilt förvånande med just detta fall är det faktum att Samsung inte ens listade Galaxy S6-smarttelefonen i sin återkallelselista. Detta visar alltså ytterligare att problemet inte bara är relaterat till Galaxy Note 7 utan många andra Samsung-märkta smartphones som kommer med litiumjonbatterier som är benägna att överhettas och så småningom fatta eld.
“Jag ringde direkt till Samsung,” sa Adams. “Då ringde jag alla”, sa Adams till NBC4. Företaget var snabbt med att svara på hennes klagomål, eftersom en gratis ersättningsprodukt omedelbart erbjöds henne.
Det är inte första gången Galaxy S6 Smartphone har fattat eld. Tidigare, som listat på SaferProducts.gov, fanns det många liknande rapporter om Galaxy S6-smarttelefoner som fattade eld. Användare har klagat på att enheten fattat eld under laddning. Samsungs Galaxy S7 Edge har också inkluderats i rapporten för att ha exploderat av sina användare. Detta är särskilt oroande eftersom Samsung har släppt ett officiellt uttalande som tyder på att ingen av smartphones har haft några batteriproblem eller andra större problem som kan leda till sådana konsekvenser.
“Samsung ligger bakom kvaliteten och säkerheten för över 10 miljoner Galaxy”, sa en talesperson för Samsung i ett uttalande för S6-familjen i USA. “Vi har kontaktat Ms Adams för att få tillbaka enheten och lära oss mer om vad som hände. Tills Samsung kan ta och testa alla enheter kan den faktiska orsaken till eventuella problem inte fastställas. Mobiltelefoner är komplexa enheter och det finns många faktorer som kan bidra till att de inte fungerar. Alla kunder som har frågor eller problem med en Samsung-produkt bör kontakta oss direkt på 1-800-Samsung. “
. .
…
