Samsung Electronics Co Ltd tog bort sin flaggskepp Galaxy Note 7-smarttelefon på tisdagen mindre än två månader efter lanseringen, vilket gav ett slag mot dess rykte och framtidsutsikter efter att ha misslyckats med att ta itu med problemen. kom tillbaka säkert.
Samsung tillkännagav ett återkallande av 2,5 miljoner Note 7s i början av september efter flera rapporter om att telefonen fattade eld, och på tisdagen kopplade den äntligen ur nätsladden för $882-enheten, en av de dyraste produktsäkerhetsbristerna i teknikens historia.
Beslutet att ta bort Note 7 kommer efter att nya rapporter om bränder i ersättningsenheter har lett till nya varningar från tillsynsmyndigheter, telefonoperatörer och flygbolag.
“(Vi) har beslutat att avbryta produktionen och försäljningen av Galaxy Note 7 med hänsyn till konsumenternas säkerhet först och främst,” sa det sydkoreanska företaget i en anmälan på börsen. Seoul Stock Exchange.
Tidigare sa Samsung att de hade bett alla globala operatörer att sluta sälja Note 7s och byta ut originalenheter mot ersättare, medan de arbetade med tillsynsmyndigheter för att undersöka problemet. . Företaget erbjuder sig att byta ut Note 7s mot andra produkter eller återbetala dem.
Samsungs beslut att dra ut Note 7s kommer inte bara att väcka nya tvivel om företagets kvalitetskontroll, utan det kan också leda till enorma ekonomiska kostnader och anseende.
Analytiker säger att ett permanent slut på försäljningen av Note 7 kan kosta Samsung så mycket som 17 miljarder dollar och förmörka dess andra telefoner i konsumenternas och operatörernas medvetande.
Investerare raderade nästan 20 miljarder dollar från Samsung Electronics marknadsvärde på tisdagen när dess aktier stängde 8 procent, deras största dagliga procentuella nedgång sedan 2008.
Premium-enheten, som lanseras i augusti, är tänkt att konkurrera med Incs senaste Apple IPhone om överlägsenhet på smartphonemarknaden. Dess första problem var varmt mottaget av kritiker, eftersom förbeställningar överväldigade utbudet.
Men inom några dagar efter lanseringen började bilder av Note 7s dyka upp på sociala medier, i det första tecknet på att enheten hade allvarliga problem.
“Detta dödade förmodligen Note 7”, sa Edward Snyder, VD för Charter Equity Research, innan Samsung meddelade att de skulle sluta sälja och tillverka smartphones.
FÖR VET INTE
Det sydkoreanska företaget kommenterade inte om det hade bestämt vad som orsakade ersättningarna att brinna ut, även om tjänstemän i Seoul sa att de undersökte flera möjligheter inklusive batterier.
“Det är svårare att analysera orsaken till olyckorna den här gången på grund av de olika typerna av olyckor”, sa en tjänsteman från Korea Technology and Standards Agency som träffade Samsung och experter på måndagen.
Kinas kvalitetsvakthund sa att Samsung kommer att återkalla alla 190 984 Note 7 som sålts på fastlandet.
Den amerikanska konsumentproduktsäkerhetskommissionen sa att Samsung fattade rätt beslut att sluta sälja och byta ut enheten.
“Ingen behöver oroa sig för att deras telefon kommer att äventyra dem, deras familj eller deras egendom”, sa CPSC:s ordförande Elliott Kaye i ett uttalande.
US Federal Aviation Administration och Sydkoreas transportministerium har uttryckt oro från flygindustrin och sagt att inga Note 7:or ska användas eller laddas inuti flygplan.
Verizon Communications Inc, USA:s största trådlösa operatör, sa att det skulle kunna flytta marknadsföring bort från Note 7 som går in i den viktiga semesterperioden.
“Vi har en ny iPhone, vi lanserar en ny Google Pixel, bara för oss. Vi har också fantastiska telefoner från Motorola, säger Verizon talesman Kelly Crummey.
“Jag tror att du kommer att se vår marknadsföring fokusera på dessa enheter eftersom det finns säkerhet om dessa enheter vid det här laget.”
. .
…
