Sociala medier hjälpte Cisco att tjäna över 100 000 USD i…

Under 2008 har nätverksjätten Cisco gått mycket bra i sin tillväxt i det sociala nätverksföretaget. Facebook. Twitter och YouTube

En sak saknas dock: sociala mediers svåra affärsmodell. Precis som de flesta företag vet Cisco att de drar nytta av sociala medier, men kan inte bevisa det.

Att starta en ny router med enbart sociala medier ger beviset som Cisco-leverantörer letar efter.

Resultaten överraskade till och med entusiaster på sociala medier. Med detta unika projekt, företaget raka sex nummer din initiala kostnad och skapa ett nytt prejudikat för framtida produktlanseringar.

“Det klassas som en av de fem bästa utgåvorna i företagets historia,LaSandra Brill, senior manager för globala sociala medier, sa. För oss gick det över gränsen i utbyggnadsfasen för sociala medier, och det hjälpte oss Att övervinna hinder för inre acceptans“”

Cisco Social Media-statistik:

• Webbplats: www.cisco.com
• Blogg: 22 externa, 475 000 träffar/kvartal
• Twitter: 108 Cisco matar 2 miljoner följare
• Facebook: 79 grupper med 100 000 fans
• YouTube: mer än 300 kanaler, mer än 2 000 videor, 4 miljoner träffar
• Second life: 150 000 besökare, mer än 50 evenemang
• Flickr: 300+ foton, 400 000 visningar

Höjdpunkter från lanseringen av det sociala nätverket:

• 9 000 personer deltog i lanseringen av det sociala nätverket, 90 gånger fler än tidigare
• Spara 42 000 liter bensin
• Nästan tre gånger mer papper än traditionell detekteringsmetod
• Mer än 1 000 blogginlägg och 40 miljoner onlinevisningar.
• Top Lighting Award för bästa marknadsföring
• En sjättedel av kostnaden för en traditionell start

Starta routern: reklam genom spelet

Tills dess ser den traditionella produktlanseringen ut så här:

• Flyg över 100 ledare och mediarepresentanter från 100 länder till huvudkontoret i San José, Kalifornien
• Avsätt några timmar för VD eller VD att förbereda och presentera
• Distribuera väldesignade men statiska pressmeddelanden till mediacentrerade
• Kundens e-post
• Lägg upp tryckta annonser i stora tidningar och affärstidningar.

Cisco siktar på att lansera Aggregate Services Routers (ASR) Använd sociala medier helt onlineoch i Detta gör rekrytering av nätverksingenjörer mer interaktiva och underhållande..

Cisco mötte sin publik vart de än gick – topplistor och spel online. Det här är sättet:

– Företaget byggde en scen med en stor skärm, åskådarplatser och palmer för sitt flaggskeppslanseringsevenemang, allt inom Second Life. Senare publicerades en video med chefer som presenterade ASR.

Nätverksingenjörer eller press kan gå ombord på sin egen “personliga transportenhet” för att navigera genom en virtuell router.

För att skapa buzz innan avspark arrangerade gruppen en konsert i Second Life med åtta band under sju timmar.

En chef presenterar den nya ASR på ett Second Life live-evenemang.

– Över 20 000 nätverksingenjörer har lärt sig att spela ett 3D-spel genom att “skydda” nätverket med ASR. (Studier visar att 17 till 18 % av IT-proffs spelar onlinespel varje dag.) Bästa målskyttar går in i mästerskapsomgången, där vinnaren packar $10 000 plus en router.

“”När de spelar vill de vara med på det sättet. och det är precis vad de är, sa Brill. Hur kan vi tillämpa det på det de gör på jobbet? “

– – Video fick ögongloben. Framtiden för Cisco shopping är spännande 3,3 miljoner träffar.

Företaget har också använt omfattande videor för att informera och uppmuntra kunder och media om ASR. Dela länken via sociala nätverk.

– – Företagets nästa generations videokonferensteknik, Cisco TelePresence, samlade kunder på lokala kontor runt om i världen. Ledare i San José kunde se uttrycken i publikens ansikten och vice versa.

– Ingenjörer lade upp ett videodatablad på sin mobila enhet.

– Hårda nätverksingenjörer kan ansluta till Ubers Cisco Support Team för internetmissbrukare. Hur beroende är de? En medlem sa att de kopplade ihop sin allmänna grupp för att hålla kontakten genom gruppen.

“Det tillåter dem att ansluta till Cisco på ett nytt sätt, skapa prioriteringar och bygga kundlojalitet”, säger Brill.

– Cisco har konsoliderat videor, dokument och bilder i ett widgetformat och integrerat dem i pressmeddelanden och webbplatser för “sociala medier”. Bloggare och andra kan enkelt sprida ordet med hjälp av inbäddningskoder.

Bloggare och kunder som marknadsför virala samlingar har engagerat sig i videor och annat innehåll.

– Cisco har utrustat sitt Network Experts Technology Community Forum med lansering av ämnesdiskussionstrådar och har försett kunderna med funktionen “Fråga experterna”.

Hela kampanjen varade i tre månader med en start däremellan. Under förlansering, lansering och efterlansering engagerade Cisco publiken genom att stimulera diskussioner med och bland deras publik.

9 Nå upp till 1000 personer

Jämfört med traditionella publikationer från det förflutna ger ASR-publikationen avslöjande siffror. Mer än 9 000 personer (90 gånger fler än tidigare versioner) från 128 länder deltog i de virtuella lanseringsevenemangen. Ingen exekvering, börja spara ca. 42 000 liter bensin.

Dessutom spenderar högsta chefer bara en timme av sin tid på att spela in videopresentationer.

Tryckta annonser har i stort sett ersatts av media, nästan tredubblat så många artiklar som en traditionell start motsvarar 1 000 blogginlägg och 40 miljoner onlinevisningar.

Cisco är dock inte ensam om att inse effekten av kampanjen. Faktum är att företaget vann Top Lighting-priset för bästa marknadsföring.

Bara omfattningen av kampanjen är imponerande. Men notera följande: Full uppskjutning kostar en sjättedel av samma uppskjutning med traditionella detekteringsmetoder.

Sociala medier: den nya normen

Införandet av ASR stänger effektivt ner Ciscos sociala nätverk, som nu verkligen talar om nätverksprestanda. Sedan dess har sociala medier varit normen i varje produktlansering. Tryckta annonser används främst för sociala aktiviteter.

Och media gillar video, Facebook och Twitter Håller kunder och press upptagna. Cisco är nu värd för live Q&A-sessioner där John Chambers, VD och koncernchef för Cisco, svarar på Twitter-frågor.

Live TelePresence-sessioner samlar chefer och kunder i virtuella möten ansikte mot ansikte.

Företagets CTO Padmasree Warrior kommunicerar nästan 1,4 miljoner Twitter-anhängare.

Med efterföljande releaser uppnådde företaget en ännu högre ROI och såg bara en sjundedel av de tidigare kostnaderna. Nätföretaget fortsätter dock att sträva efter större vinster från sociala medier.

“Nu när vi har denna acceptans behöver vi bara visa framgång med en kampanj mot en annan,” sa Brill.

Verktyg som Radian6 och symphony Hjälp kärnteamet på sociala medier, som för närvarande har åtta personer, Mät kostnadseffekten av varje kampanj.Efter varje kampanj sätter teamet helt enkelt nya standarder.

Sociala medier ersätter inte behovet av vitböcker eller försäljningsinteraktioner. Jag tror att det hjälper påskynda och förkorta försäljningscykeln“Det finns studier som visar att människor som deltar i gemenskaper och är engagerade i varumärken kan spendera upp till 50 % mer än de som inte gör det”, säger Brill. Vi ska försöka bevisa det. “

råd

Lyssna först

Varje gång vi lanserar en produkt börjar vår formel att lyssna. Vi gjorde en lista minst en månad i förväg med buzzwords och utmaningar och hittade sedan rätt verktyg, säger Brill.

Använd videor ofta

Videosajter lockar fem gånger mer engagemang än icke-videosajter. Cisco rekommenderar att blogga videor för att göra bloggarens röst transparent.

Tala mot tala

Tidigare produktlanseringar har delats med publiken. Nästan alla aktiviteter har nu ett interaktivt inslag.

Tänd alltid elden

Alla är inte redo att köpa nu, särskilt ett sexsiffrigt köp som ASR. Aktiviteter som onlinespel lockar till sig lojalitet hos nätverksingenjörer, som har ett starkt inflytande på dessa beslut.

Vilken framgång har du sett med sociala nätverk när det gäller att få ut nya produkter eller tjänster på marknaden? Vad fungerar bra och vad fungerar inte? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.