I stället för ständig missnöje bland sina kunder vände Sonos sitt beslut och tillkännagav att det gamla ljudsystemet skulle dra nytta av en uppdatering så länge som möjligt för att fixa sina felaktiga buggar. Å andra sidan finns det ingen ny funktionalitet, dessutom kommer kompatibiliteten med nya högtalare att bibehållas.
Kredit: Sonos via Twitter
Sonos ljudsystem inbyggt. Först behöver du en central styrenhet. Sedan talare från varje rum. Det är också nödvändigt att ansluta helheten till en annan källa, vare sig det är internet för strömning eller kabelflöde för ingångar (konsoler, Internetboxar) och utgångar (projektorer, TV-apparater). Och med tanke på priset för varje artikel, Det kan ta flera år att installera en uppsättning av detta märke hemma. Så många användare har ett heterogent system med de senaste modulerna och andra … lite mindre nya.
Läs också: Sonos-högtalare är äntligen kompatibla med Google Assistant i Frankrike
Hittills har Sonos utvecklat sitt högtalaroperativsystem konsekvent. Naturligtvis kommer nya modeller med funktioner som andra inte har. Men alla generationer av högtalare kan anslutas till varandra. Detta konstaterande har ifrågasatts i flera veckor. I slutet av december implementerade företaget ett utbytesprogram som syftade till att påskynda antagandet av nya talare av gamla kunder. Genom att inaktivera och göra sina gamla produkter, till och med funktionella, obrukbara, får kunderna en reduktion för att köpa nya. Sju modeller påverkas. Ilska konsumenter som skriker om planerad föråldring. Första fängelse.
Uppdateringar kommer slutligen att upprätthållas
Några dagar senare, den 21 januari, tillkännagav Sonos slutet på teknisk support för vissa äldre generationers högtalare. Den senaste uppdateringen planeras sedan till maj 2020. Förutom det faktum att gamla modeller inte längre accepterar ny firmware för att fixa programvaruproblem, garanteras inte längre kompatibilitet mellan generationer. Med andra ord kommer heterogena system delvis att fungera inte. Och kan inte säljas. Andra fängelse.
Efter denna nya protest har Sonos reviderat sin ståndpunkt. Patrick Spence, Sonos chef, publicerade ett meddelande den 23 januari på företagets officiella blogg. Han förklarade att han hade hört kritik om förnyelseplanen för den gamla modellen. Två beslut fattades. Den första: Säkerhetsuppdateringar och korrigeringar kommer att bevaras “så länge som möjligt”.
Läs också: Symfonisk: Ikea och Sonos presenterar hyllhögtalare och lamphögtalare, börjar på € 100
Även om inga nya funktioner kommer att drivas, kommer denna uppdatering inte att blockera användningen av gamla högtalare, särskilt när ekosystemet har en annan generation av modeller. Andra beslutet: kompatibilitet garanteras därför. Han förklarade också att hans team arbetade med ett systemdekorationsförhållande för att separera funktionella uppdateringar från nya modeller och interoperabilitet med gamla. Så kompatibilitet stöds alltid.
