Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Codacons, Federconsumatori och Udicon: detta är en konsumentskyddssignatur som de har undertecknat TEAM en handlingsprotokoll i användarförsvaroch därigenom placera avtal i den svartvita modus operandi som ska göras för att skapa en bättre relation mellan företaget och dess kunder.
TIM, ett handlingsprotokoll för att försvara användare
Adiconsum förklarade att avtalet försökte “att skapa förhållanden mellan företag och kunder baserat på större transparens, tydlighet och fullständighet när det gäller information som tillhandahålls om tjänster som erbjuds, kommersiella nyheter, teknisk innovation och marknadsutveckling“Knapp.
Bland de avtal som Luigi Gubitosi (TIM: s VD) har tecknat tillhandahålls förmånskanaler av konsumentföreningar så att klagomål kan lösas snabbare, såväl som kvartalsbord där föreningen själv “kommer att diskutera med företaget i sin verksamhet i syfte att öka insynen i information som riktas till kunderna samt ingripa i analysen av klagomål och förlikning.“Knapp.
Efter straff för vilda telemarketingdärför kom vi tydligt att ge varandra råd:
Det undertecknade protokollet är ett kvalitativt språng i förhållandet mellan TIM och konsumentföreningen. Detta tillhandahåller upprättande av kvartalsvisa tabeller, och vid behov, såväl som arbetsgrupper, beträffande verksamheten som utförs av operatörerna, men också och särskilt nya kanaler som är avsedda att hantera klagomål rapporterade av protokollsignatörens Association.
Undertecknandet av samarbetsprotokollet gör det möjligt för parterna att påskynda spridningen av digital kompetens bland medborgare, företag och offentliga förvaltningar med projektet “Digital Operations Risorgimento” och dela åtgärder för att bekämpa “fjärrmarknadsföring” och felaktig användning av konsumentens personuppgifter. av ett tredjepartsföretag.
Carlo De Masi, ordförande för National Adiconsum
Teampriser
