Twitter föreslår lämpliga sätt för varumärken att twittra om covid-19

Twitter Ger vägledning för företag om hur man bäst twittrar om coronaviruset när situationen blir mer och mer allvarlig för varje dag som går.

Företaget presenterade sina råd och sa att “det här inte är en marknadsföringsmöjlighet att dra nytta av.” Därför avråds företag från att delta i en hälsofara.

För närvarande finns det en tweet relaterad till COVID-19 var 45:e millisekund och #coronavirus Det här är den näst mest använda hashtaggen 2020. Innan du går in i diskussionen föreslår Twitter att du frågar om det är rätt för just ditt varumärke.

Detta är inte att titta på vad andra gör och kopierar. Det handlar om att lära sig om ditt varumärkes unika roll i människors liv, hur det har förändrats och hur ditt varumärke kan hjälpa eller vara till hjälp under denna kris. “

Ska ditt företag twittra om coronaviruset?

Twitter Identifiera situationer där företag måste twittra om covid-19.

Om covid-19 påverkar ditt företag

Om du har viktig information som påverkar ditt företag eller anställda (till exempel om virusöverföring) säger Twitter att du bör överväga att dela den offentligt.

Här är ett exempel från Olive Garden:

Från och med idag får alla våra timanställda betald och permanent sjukskrivning.

– Olive Garden (@olivegarden) 10 mars 2020

Om covid-19 kan påverka dina kunder

Om COVID-19 direkt påverkar ditt företag och dina kunder, föreslår Twitter att du använder plattformen för att interagera med dina kunder en-mot-en.

Twitter ger exempel på resebyråer som kommunicerar ändringar i sina bokningspolicyer:

På grund av osäkerheten kring #Coronavirus #COVID19 har vi infört en flexibel utbytespolicy för alla flyg och nya boendebokningar till någon av våra hundratals destinationer, vilket innebär att du kan boka med tillförsikt. Mer info: https://t.co/OvVGSRdIO4 pic.twitter.com/Nm6Wi8swP2

– British Airways (@British_Airways) 3 mars 2020

När du är osäker, ställ dig själv dessa frågor

Om du fortfarande undrar om du twittrar om coronaviruset, fråga dig själv:

• Kan mitt företag dela positiva historier som kan uppmuntra människor att inte Twitter?
• Har min verksamhet positiva initiativ som kan diskuteras?
• Kan mitt företag engagera samhället? Twitter tillsammans på ett positivt sätt?

Tips till företag som twittrar om coronaviruset

Efter att ha läst föregående avsnitt och du tror att ditt företag gillar att twittra om coronaviruset passar det. Twitter erbjuder följande tips:

• Fortfarande informerad: Följ upp nyheter och konversationer: Det som verkade vara ett bra meddelande igår kanske inte är det rätta idag.
• Använd rätt färg: Just nu är kanske inte den bästa tiden att vara sarkastisk eller sarkastisk, medan empati och förståelse kan vara till stor hjälp.
• Förutse kundförändring.: En ytterligare övergång till e-handel och en betydande boom i livestreaming förväntas.

Källa: Twitter